門店(dian)如(ru)果能學會六定(ding)，在做門店(dian)頂層設計的過(guo)程當(dang)中，把六定(ding)策略戰(zhan)略定(ding)好。門店(dian)在管理的過(guo)程當(dang)中一定(ding)會方(fang)向非常(chang)明確方(fang)法戰(zhan)術到位，員工士氣高(gao)漲。
第(di)一(yi)(yi)個，就(jiu)是一(yi)(yi)定(ding)要(yao)定(ding)好(hao)核(he)心價(jia)(jia)值(zhi)體系。就(jiu)像*的社(she)會主義核(he)心價(jia)(jia)值(zhi)體系一(yi)(yi)樣，愿景使命(ming)。尤其是團隊的核(he)心價(jia)(jia)值(zhi)觀是什么(me)？誠信嗎，責任嗎？安全嗎？當(dang)他(ta)來到公(gong)司的第(di)一(yi)(yi)天，能(neng)不能(neng)告(gao)訴(su)他(ta)我們的價(jia)(jia)值(zhi)觀，你不可以被違背，你必須要(yao)在團隊當(dang)中踐行(xing)我的價(jia)(jia)值(zhi)觀。如果一(yi)(yi)個季度后我對你進行(xing)考核(he)，不符合價(jia)(jia)值(zhi)觀的，我將會辭退(tui)你。
第二個(ge)(ge)，就是在六定(ding)(ding)當中(zhong)，門(men)店一(yi)定(ding)(ding)要把一(yi)個(ge)(ge)年度的(de)(de)整個(ge)(ge)戰略規劃分解(jie)到每(mei)一(yi)個(ge)(ge)季度。到底實(shi)現的(de)(de)營(ying)業(ye)額是多(duo)少，針對這(zhe)個(ge)(ge)營(ying)業(ye)額，采取(qu)了哪些(xie)關鍵的(de)(de)營(ying)銷策劃和內(nei)部的(de)(de)服務的(de)(de)提升的(de)(de)策略是什么。所(suo)以要做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)簡(jian)單清晰的(de)(de)規劃。
第三個，就(jiu)是定出(chu)公司的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結構。而公司的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結構一(yi)定要(yao)扁平化運(yun)行，尤其是針對醫(yi)(yi)生客服和(he)(he)(he)護(hu)理(li)一(yi)線的(de)(de)(de)(de)單位，要(yao)給(gei)他們充(chong)(chong)分的(de)(de)(de)(de)權(quan)利，給(gei)他們充(chong)(chong)分的(de)(de)(de)(de)自由度和(he)(he)(he)充(chong)(chong)分的(de)(de)(de)(de)去激發他們的(de)(de)(de)(de)潛能。所以(yi)組(zu)(zu)織(zhi)結構要(yao)傾向于(yu)建立醫(yi)(yi)療團隊當(dang)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個的(de)(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)(de)三角陣型。就(jiu)是醫(yi)(yi)生、護(hu)士和(he)(he)(he)客服，讓(rang)他們成(cheng)為生產(chan)力，創造效益的(de)(de)(de)(de)最關鍵的(de)(de)(de)(de)經營單元，而不是那些職能部門(men)中(zhong)層管理(li)。
第四個(ge)，就是(shi)(shi)定出團隊的(de)(de)經營目標(biao)。當三角陣型建立以后(hou)，團隊的(de)(de)經營目標(biao)由銷售額分(fen)解到每(mei)(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)初復(fu)診量，到每(mei)(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)成(cheng)交(jiao)率(lv)是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，到客單(dan)價，每(mei)(mei)(mei)個(ge)科(ke)室，每(mei)(mei)(mei)個(ge)小組的(de)(de)客單(dan)價是(shi)(shi)多(duo)少(shao)，到整個(ge)復(fu)購率(lv)的(de)(de)目標(biao)是(shi)(shi)多(duo)少(shao)。針對于每(mei)(mei)(mei)一個(ge)目標(biao)，策略是(shi)(shi)什么？每(mei)(mei)(mei)一個(ge)目標(biao)下面一定要(yao)找出三個(ge)最關鍵的(de)(de)策略，變成(cheng)每(mei)(mei)(mei)個(ge)月(yue)、每(mei)(mei)(mei)個(ge)季度、每(mei)(mei)(mei)天(tian)要(yao)復(fu)盤的(de)(de)執行的(de)(de)流(liu)程和標(biao)準，不斷優化(hua)復(fu)盤提升。
第五個(ge)，就是(shi)要(yao)定(ding)出業(ye)務保(bao)障(zhang)體(ti)系(xi)(xi)。業(ye)務保(bao)障(zhang)體(ti)系(xi)(xi)包含(han)了營銷拓(tuo)客(ke)(ke)體(ti)系(xi)(xi)和(he)內(nei)部管理服務體(ti)系(xi)(xi)。從產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)到(dao)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需求，到(dao)渠道線(xian)上線(xian)下的(de)(de)(de)打通，到(dao)整(zheng)(zheng)個(ge)品(pin)(pin)牌價值的(de)(de)(de)塑造，以(yi)及到(dao)內(nei)部的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)成交(jiao)流程，以(yi)及會員體(ti)系(xi)(xi)。包括整(zheng)(zheng)個(ge)服務流程，以(yi)及售后的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)客(ke)(ke)戶開發，整(zheng)(zheng)個(ge)客(ke)(ke)情維護的(de)(de)(de)流程這一整(zheng)(zheng)套的(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)體(ti)系(xi)(xi)，門店是(shi)否(fou)有(you)完(wan)(wan)整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)標準。如果沒有(you)完(wan)(wan)整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)標準，很難(nan)(nan)賺到(dao)大錢，也很難(nan)(nan)持(chi)續的(de)(de)(de)發展。
第(di)六個(ge)(ge)，六定的(de)(de)(de)最后一個(ge)(ge)關鍵(jian)的(de)(de)(de)步驟就是定出人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理體系(xi)。人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理體系(xi)中(zhong)當(dang)(dang)中(zhong)包含(han)了(le)招聘。招聘來以(yi)后進(jin)(jin)行培訓績(ji)效考(kao)(kao)核。企(qi)業的(de)(de)(de)員工(gong)進(jin)(jin)入人(ren)事管(guan)理當(dang)(dang)中(zhong)，要(yao)有(you)(you)員工(gong)手冊(ce)(ce)，員工(gong)手冊(ce)(ce)當(dang)(dang)中(zhong)要(yao)約定企(qi)業的(de)(de)(de)基本法。哪(na)些底(di)線是不可以(yi)違背的(de)(de)(de)。當(dang)(dang)你(ni)(ni)犯(fan)了(le)哪(na)些嚴(yan)重的(de)(de)(de)錯誤的(de)(de)(de)時候，應(ying)(ying)該(gai)對你(ni)(ni)進(jin)(jin)行什(shen)么處罰？在員工(gong)手冊(ce)(ce)當(dang)(dang)中(zhong)應(ying)(ying)該(gai)有(you)(you)崗位職(zhi)責，應(ying)(ying)該(gai)有(you)(you)整個(ge)(ge)的(de)(de)(de)規范化的(de)(de)(de)制度體系(xi)，應(ying)(ying)該(gai)有(you)(you)人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)考(kao)(kao)核的(de)(de)(de)相關標準(zhun)。
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