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中國企業培訓講師

門店怎么樣做好經營定位?

 
講師:周方九 瀏覽次數:2294
 門店怎么樣做好經營定位?經營定位是一種在市場競爭中生存的策略,現在整個行業競爭非常慘烈。如果不做好定位,就會喪失核心競爭能力。 第一個,首先要定位好目標客戶,明確好服務什么類型的客戶。目標客戶的行為特點、生活習慣、消費特征,構建客戶畫像。比如年輕的白領旅行消費能力非常高,看重環境、服務質量和技

門店怎么樣做好經營(ying)定位?經營(ying)定位是(shi)一種在市場競爭(zheng)中(zhong)生存(cun)的策(ce)略,現在整個行業競爭(zheng)非常慘烈。如果不(bu)做好定位,就會喪失核心競爭(zheng)能(neng)力。

第一(yi)個,首先(xian)要定位好目(mu)標客(ke)戶(hu),明(ming)確好服務什么類型的(de)(de)客(ke)戶(hu)。目(mu)標客(ke)戶(hu)的(de)(de)行為特點、生(sheng)活習慣、消(xiao)(xiao)費特征,構建客(ke)戶(hu)畫像。比(bi)如(ru)年(nian)輕(qing)的(de)(de)白領旅行消(xiao)(xiao)費能力非常高,看(kan)重(zhong)環境、服務質量和(he)技(ji)術。再比(bi)如(ru),大(da)學生(sheng)他(ta)們追(zhui)求的(de)(de)是時(shi)尚,消(xiao)(xiao)費能力有(you)限(xian),喜歡性(xing)價(jia)比(bi)高的(de)(de)產品(pin)。再比(bi)如(ru),老年(nian)人由于(yu)經濟水平和(he)消(xiao)(xiao)費能力的(de)(de)不同,不同的(de)(de)客(ke)戶(hu)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)理(li)念也會(hui)有(you)非常大(da)的(de)(de)差(cha)距。建立客(ke)戶(hu)精準的(de)(de)花錢和(he)目(mu)標,客(ke)戶(hu)定位,可(ke)以準確的(de)(de)分析出(chu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求,以便更好的(de)(de)為客(ke)戶(hu)服務。

第二個,定(ding)位品(pin)相結(jie)構。當我(wo)們(men)(men)有(you)了目標客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)畫(hua)像后。通過他們(men)(men)的(de)(de)(de)生活習慣和消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)水平,也就(jiu)可(ke)以很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)定(ding)位,門(men)店的(de)(de)(de)產品(pin)項目結(jie)構,針(zhen)對(dui)收入較高的(de)(de)(de)白領女性,因為她的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)能(neng)力(li)高,同時對(dui)項目的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)要求(qiu)很(hen)高。那我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)項目設(she)計(ji)就(jiu)要凸顯出(chu)品(pin)質(zhi)和效果(guo),合理(li)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)價格(ge)。針(zhen)對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)能(neng)力(li)有(you)限的(de)(de)(de)大學生,可(ke)以在(zai)品(pin)鑒和價格(ge)設(she)計(ji)上更注重性價比,在(zai)追(zhui)求(qiu)效果(guo)的(de)(de)(de)同時更追(zhui)求(qiu)價值(zhi)。根據自(zi)己的(de)(de)(de)目標客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)去定(ding)位門(men)店的(de)(de)(de)產品(pin)項目結(jie)構,對(dui)癥下藥,才能(neng)更好(hao)的(de)(de)(de)滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu),增加(jia)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)門(men)店的(de)(de)(de)滿意度,把這些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)吸引到我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)門(men)店中來(lai),并通過優質(zhi)的(de)(de)(de)服務技術最終留(liu)住客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

第三個,定(ding)位差(cha)異化(hua)(hua)。門(men)店(dian)數量越來越多,如何在市(shi)場競爭(zheng)中脫(tuo)穎而出(chu),就需要做(zuo)到差(cha)異化(hua)(hua)。可以去嘗試了解(jie)周(zhou)邊競爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)(de)定(ding)位、品相以及它的(de)(de)(de)定(ding)價策略。針對(dui)(dui)對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)(de)優勢(shi)和缺陷突出(chu)自己(ji)的(de)(de)(de)優勢(shi),形成差(cha)異化(hua)(hua)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力。如果有(you)客戶(hu)抱怨(yuan)競爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)(de)某項技術做(zuo)的(de)(de)(de)太差(cha),我們就可以在這項基(ji)礎上重(zhong)點提升加強。如果客戶(hu)抱怨(yuan)隔壁對(dui)(dui)手(shou)服(fu)(fu)務太差(cha),那我們就要一(yi)定(ding)注重(zhong)自己(ji)的(de)(de)(de)門(men)店(dian)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務流(liu)程(cheng)和標準。我們在做(zuo)門(men)店(dian)的(de)(de)(de)經營(ying)管理時,只要滿(man)足客戶(hu)的(de)(de)(de)這些需求,形成差(cha)異化(hua)(hua)的(de)(de)(de)經營(ying)定(ding)位,就很容易把這些客戶(hu)吸引(yin)到我們的(de)(de)(de)門(men)店(dian)中來,并通過優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務和技術留住(zhu)客戶(hu)。



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周方九
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