互(hu)聯網顛覆(fu)了傳統(tong)的(de)零售(shou)模式(shi)，隨著(zhu)產品品質提升以及移動互(hu)聯網原住民的(de)成長。讓銷售(shou)標準(zhun)件、低(di)頻消費、缺少(shao)客(ke)戶運營能力的(de)實體零售(shou)門店生存艱難(nan)，可(ke)以嘗試這幾種方(fang)案也許可(ke)以破(po)局。
一(yi)、是拉(la)新。沒(mei)有客(ke)(ke)流就沒(mei)有生意，讓(rang)每(mei)個店員與客(ke)(ke)戶之間建立專(zhuan)屬的(de)綁定關系。利用公司提供的(de)各種利益(yi)刺激(ji)和(he)方(fang)案支撐，可(ke)以實現門店業績和(he)跨界業績的(de)雙(shuang)收益(yi)。
二、是用(yong)(yong)戶(hu)分層(ceng)。門店建(jian)立用(yong)(yong)戶(hu)標簽(qian)(qian)體(ti)系，搭(da)建(jian)只(zhi)有積累(lei)足夠(gou)海量(liang)和精準(zhun)(zhun)的用(yong)(yong)戶(hu)標簽(qian)(qian)庫(ku)。才(cai)有機會(hui)做精準(zhun)(zhun)定向營銷(xiao)，每一次(ci)精準(zhun)(zhun)定向營銷(xiao)后。又(you)會(hui)產(chan)生大量(liang)用(yong)(yong)戶(hu)標簽(qian)(qian)來反哺用(yong)(yong)戶(hu)標簽(qian)(qian)體(ti)系，讓下(xia)一次(ci)營銷(xiao)能(neng)夠(gou)更精準(zhun)(zhun)。
三、是高效觸(chu)達到用(yong)戶。使用(yong)智能化平臺和有(you)效的(de)(de)客(ke)戶標簽，通(tong)過智能配(pei)對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)方式(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)客(ke)戶進行(xing)有(you)效的(de)(de)服(fu)務(wu)，對(dui)(dui)(dui)于有(you)重要價值的(de)(de)客(ke)戶。系統(tong)提示員工用(yong)什(shen)么樣的(de)(de)利益點去(qu)吸引他們，并將其(qi)輸出為一(yi)張工單給到員工，員工會(hui)選擇(ze)客(ke)戶感覺舒服(fu)的(de)(de)方式(shi)(shi)去(qu)逐一(yi)觸(chu)達。
四、是流(liu)量集中化管理(li)(li)。利用流(liu)量集中化管理(li)(li)以(yi)及線下門店(dian)的本地資源和關系，可以(yi)通(tong)過直播場景為日常(chang)(chang)門店(dian)運營比較好的客戶提供給(gei)一個非(fei)(fei)常(chang)(chang)合(he)適的消費理(li)(li)由，能帶來(lai)非(fei)(fei)常(chang)(chang)多的銷(xiao)售。
五、是(shi)(shi)智(zhi)能(neng)(neng)供應鏈賦能(neng)(neng)。手(shou)機是(shi)(shi)一(yi)個(ge)重資產的(de)行業，但是(shi)(shi)目前的(de)銷(xiao)售品類不是(shi)(shi)很多。對于手(shou)機生態周邊的(de)產品很難提供大庫存(cun)，可以(yi)利用(yong)平臺的(de)能(neng)(neng)力用(yong)共享機制(zhi)包括訂單適(shi)配。為門(men)店的(de)客戶進行訂單適(shi)配發貨，讓門(men)店減(jian)輕庫存(cun)壓(ya)力和提升(sheng)銷(xiao)售收入。
六、是(shi)單客(ke)價值(zhi)(zhi)挖掘。手機行業獲客(ke)成(cheng)本(ben)非(fei)常(chang)高，因此一定要(yao)維護好每一位客(ke)戶(hu)(hu)。通(tong)過用戶(hu)(hu)成(cheng)長體系(xi)(xi)，讓用戶(hu)(hu)從(cong)潛客(ke)變成(cheng)重要(yao)價值(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)。另外(wai)鑒于手機確實是(shi)一個(ge)非(fei)常(chang)低頻的(de)行業，除通(tong)過具體商品形成(cheng)鏈接之外(wai)，還會通(tong)過積分權益體系(xi)(xi)提高用戶(hu)(hu)和(he)品牌之間的(de)鏈接度(du)，還有忠(zhong)誠用戶(hu)(hu)體系(xi)(xi)。即(ji)對于非(fei)常(chang)忠(zhong)誠的(de)重要(yao)價值(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)，除冷冰冰地溝通(tong)之外(wai)，還會提供(gong)非(fei)常(chang)多場(chang)景化的(de)營銷。
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