所有的門店(dian)想(xiang)把(ba)業績做好，必須做到(dao)四件(jian)事情。
第一件(jian)事情，拓(tuo)客(ke)(ke)。就是(shi)引流。引流最重要的不是(shi)拓(tuo)客(ke)(ke)，是(shi)要把客(ke)(ke)戶怎么樣(yang)留住。所(suo)以(yi)拓(tuo)客(ke)(ke)進來的，我們要留住客(ke)(ke)戶。所(suo)以(yi)第一件(jian)事情拓(tuo)客(ke)(ke)。
第(di)二件事情，留(liu)客(ke)(ke)(ke)。留(liu)客(ke)(ke)(ke)最重(zhong)要(yao)的就(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓客(ke)(ke)(ke)戶購買(mai)(mai)，購買(mai)(mai)多少金(jin)額(e)不重(zhong)要(yao)。重(zhong)要(yao)的是(shi)(shi)(shi)他(ta)第(di)一(yi)次(ci)(ci)進(jin)店(dian)，他(ta)購買(mai)(mai)了，沒有(you)客(ke)(ke)(ke)戶愿意下一(yi)次(ci)(ci)繼續再來。所(suo)以留(liu)客(ke)(ke)(ke)靠的是(shi)(shi)(shi)什么呢(ni)？成交，只(zhi)有(you)成交才(cai)能幫助你留(liu)客(ke)(ke)(ke)。所(suo)有(you)的客(ke)(ke)(ke)戶在第(di)一(yi)次(ci)(ci)上門購買(mai)(mai)，不是(shi)(shi)(shi)因為相信你而只(zhi)有(you)三個(ge)字，這三個(ge)字叫試(shi)(shi)試(shi)(shi)看，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)嘗(chang)試(shi)(shi)性購買(mai)(mai)。既然是(shi)(shi)(shi)試(shi)(shi)試(shi)(shi)看，他(ta)是(shi)(shi)(shi)購買(mai)(mai)一(yi)個(ge)大(da)金(jin)額(e)，還是(shi)(shi)(shi)小金(jin)額(e)呢(ni)？所(suo)以第(di)一(yi)次(ci)(ci)的成交我們賣(mai)的是(shi)(shi)(shi)小金(jin)額(e)，而不是(shi)(shi)(shi)大(da)金(jin)額(e)。要(yao)牢記這個(ge)原理(li)。
第三件(jian)事(shi)，留(liu)完客戶之后，接下(xia)來這個時候還沒有掙(zheng)到錢，最重要(yao)(yao)(yao)的就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)升單(dan)復購(gou)。只有升單(dan)才(cai)是(shi)利潤。真正我們要(yao)(yao)(yao)賺錢的。所以(yi)要(yao)(yao)(yao)把品相設計(ji)(ji)好(hao)，要(yao)(yao)(yao)把各種項目(mu)的套餐設計(ji)(ji)好(hao)，再按照成交的7平方來進行(xing)設計(ji)(ji)。定(ding)(ding)金額、定(ding)(ding)內容、定(ding)(ding)目(mu)標、定(ding)(ding)提成、定(ding)(ding)話術、定(ding)(ding)培訓，定(ding)(ding)PK。
第(di)四件事，升完(wan)單(dan)之后，最重要(yao)的(de)是要(yao)怎么樣來進行轉介(jie)紹。所以要(yao)把那些追銷(xiao)升單(dan)的(de)客(ke)戶(hu)服務滿(man)意的(de)之后，要(yao)讓他們幫我們去做轉介(jie)紹，要(yao)讓那些老客(ke)戶(hu)裂變(bian)更多的(de)新客(ke)戶(hu)過來。在實現第(di)一次(ci)的(de)成(cheng)交，再(zai)把它留(liu)住，留(liu)住之后我們再(zai)升單(dan)，升單(dan)之后再(zai)告(gao)轉介(jie)紹。轉介(jie)紹完(wan)了之后，再(zai)留(liu)給(gei)客(ke)戶(hu)，這(zhe)樣就形成(cheng)了一套自動化自運營，自循環的(de)營銷(xiao)流程(cheng)，這(zhe)樣門店不缺業績，門店就必須要(yao)設計一套這(zhe)樣的(de)營銷(xiao)流程(cheng)。
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