一(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)產品(pin)往(wang)往(wang)決(jue)定著企業的(de)未來,那么(me)怎么(me)樣才(cai)能(neng)做出好(hao)的(de)產品(pin)呢?這三(san)個(ge)(ge)(ge)角色(se)非(fei)常的(de)重要,那么(me)究竟是(shi)哪三(san)個(ge)(ge)(ge)角色(se)呢?首先第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)是(shi)產品(pin)經(jing)(jing)理(li),第(di)二個(ge)(ge)(ge)是(shi)研(yan)發經(jing)(jing)理(li),第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)是(shi)運營經(jing)(jing)理(li)。
首(shou)先(xian)是(shi)產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理,他(ta)會(hui)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)想(xiang)(xiang)(xiang)法(fa),有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)需(xu)求(qiu)(qiu)他(ta)想(xiang)(xiang)(xiang)要(yao)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)款(kuan)產(chan)(chan)品(pin),然后(hou)(hou)他(ta)會(hui)就(jiu)把(ba)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)想(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)會(hui)告(gao)訴了研發(fa)。而(er)(er)研發(fa)人員將會(hui)使用最快(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)和(he)(he)速度(du),把(ba)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin),把(ba)它(ta)給真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)出來(lai),做(zuo)(zuo)(zuo)出來(lai)以后(hou)(hou),把(ba)產(chan)(chan)品(pin)交給了運營部門。運營部門會(hui)透(tou)過(guo)各(ge)種方(fang)式來(lai)鼓勵用戶(hu)做(zuo)(zuo)(zuo)出一(yi)(yi)些(xie)積極的(de)(de)(de)(de)(de)試用和(he)(he)反饋,從(cong)中去(qu)發(fa)現(xian)一(yi)(yi)些(xie)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)沒有被滿(man)足的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)需(xu)求(qiu)(qiu)。從(cong)中也可(ke)以發(fa)現(xian),原(yuan)先(xian)我們(men)所(suo)想(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)需(xu)求(qiu)(qiu),可(ke)能是(shi)一(yi)(yi)些(xie)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。所(suo)以從(cong)這(zhe)(zhe)些(xie)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)反饋當中,運營部門會(hui)提取關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息,把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)信(xin)息反饋給產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理。產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理會(hui)把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)信(xin)息做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)些(xie)整(zheng)理和(he)(he)思考(kao),通過(guo)思考(kao)搜(sou)尋、整(zheng)理、總(zong)結之后(hou)(hou),從(cong)而(er)(er)會(hui)啟(qi)動下一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)循(xun)環(huan),再做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)次(ci)相應的(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)改和(he)(he)迭代,所(suo)以這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)閉(bi)環(huan)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)閉(bi)環(huan)上面如果(guo)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)越(yue)快(kuai)(kuai),那(nei)么產(chan)(chan)品(pin)創新的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)就(jiu)會(hui)越(yue)快(kuai)(kuai)。所(suo)以要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)好一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好產(chan)(chan)品(pin),這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)(ge)角色就(jiu)變得(de)尤(you)為(wei)重要(yao)。在這(zhe)(zhe)三者當中,其中的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵節(jie)點是(shi)什(shen)么呢?是(shi)我們(men)需(xu)要(yao)在用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)高頻行(xing)為(wei)上需(xu)要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)出持續的(de)(de)(de)(de)(de)投入,也就(jiu)是(shi)說我們(men)需(xu)要(yao)去(qu)關(guan)注(zhu)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)高頻行(xing)為(wei)。
我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)舉(ju)個例子來(lai)說明一(yi)(yi)(yi)下(xia)到底是(shi)(shi)怎樣的(de)(de),比如(ru)說在公(gong)園里面的(de)(de)主道的(de)(de)旁邊有一(yi)(yi)(yi)條小路(lu)(lu),管理(li)員發現很多游客(ke)(ke)(ke)都想(xiang)走(zou)(zou)這(zhe)(zhe)條小路(lu)(lu)。為了讓這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)游客(ke)(ke)(ke)不走(zou)(zou)這(zhe)(zhe)條小路(lu)(lu),走(zou)(zou)主干道,所(suo)以就(jiu)是(shi)(shi)在小路(lu)(lu)的(de)(de)必經(jing)之處呢,就(jiu)放(fang)了一(yi)(yi)(yi)個柵欄(lan),放(fang)了一(yi)(yi)(yi)個欄(lan)桿。好(hao)(hao),接下(xia)來(lai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)來(lai)看一(yi)(yi)(yi)下(xia),如(ru)果用(yong)(yong)(yong)上面所(suo)講的(de)(de)產品思維的(de)(de)方(fang)(fang)式,用(yong)(yong)(yong)戶思維的(de)(de)方(fang)(fang)式,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)會(hui)怎樣來(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重新的(de)(de)設計。首先我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)第一(yi)(yi)(yi)步可(ke)能(neng)會(hui)先請一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)游客(ke)(ke)(ke)代(dai)表來(lai)公(gong)園來(lai)玩(wan)一(yi)(yi)(yi)玩(wan),走(zou)(zou)一(yi)(yi)(yi)走(zou)(zou)。他們(men)(men)(men)(men)在走(zou)(zou)的(de)(de)過程中,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)會(hui)去觀(guan)察這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)用(yong)(yong)(yong)戶他們(men)(men)(men)(men)行走(zou)(zou)的(de)(de)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)。比如(ru)說他們(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)如(ru)何走(zou)(zou)的(de)(de),他們(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)怎么(me)(me)走(zou)(zou)向洗手間的(de)(de)等等。再(zai)接下(xia)來(lai),等到有足夠多的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶采出了足夠多的(de)(de)痕跡之后(hou),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)可(ke)以把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)已經(jing)被(bei)認(ren)可(ke)的(de)(de)路(lu)(lu)徑(jing)(jing),用(yong)(yong)(yong)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)鵝卵石(shi),把(ba)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)地磚鋪的(de)(de)漂(piao)漂(piao)亮亮的(de)(de),而(er)(er)且(qie)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)防(fang)水,做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)防(fang)滑,做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)得更加的(de)(de)精美。這(zhe)(zhe)樣公(gong)園的(de)(de)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)就(jiu)這(zhe)(zhe)樣就(jiu)出來(lai)了,所(suo)以這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可(ke)以用(yong)(yong)(yong)產品思維,用(yong)(yong)(yong)戶思維來(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)設計的(de)(de)方(fang)(fang)式和方(fang)(fang)法(fa)。所(suo)以其中的(de)(de)關鍵(jian)點是(shi)(shi)什么(me)(me)呢?我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)定要關注用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)行為習慣。因為你(ni)只有關注到用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)思維,才能(neng)夠真正(zheng)的(de)(de)去減(jian)(jian)少柵欄(lan)的(de)(de)數量(liang)。所(suo)以如(ru)果要做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出個產品,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)不是(shi)(shi)加法(fa),而(er)(er)是(shi)(shi)要做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)減(jian)(jian)法(fa),只有做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)減(jian)(jian)法(fa)才產品才會(hui)越(yue)(yue)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)越(yue)(yue)好(hao)(hao)。
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