之(zhi)前分(fen)(fen)(fen)析(xi)了產品(pin)(pin)和(he)服(fu)務之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)五個關鍵的(de)(de)(de)區別點(dian)。接下來對產品(pin)(pin)型(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)和(he)服(fu)務型(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)本(ben)質展開(kai)分(fen)(fen)(fen)析(xi)。產品(pin)(pin)可以分(fen)(fen)(fen)為有(you)形(xing)(xing)產品(pin)(pin)和(he)無形(xing)(xing)產品(pin)(pin)。比如(ru)，生(sheng)產企業一(yi)般提(ti)供的(de)(de)(de)是有(you)形(xing)(xing)產品(pin)(pin)，而咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)(si)提(ti)供的(de)(de)(de)是無形(xing)(xing)產品(pin)(pin)。那是不是提(ti)供有(you)形(xing)(xing)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)就屬(shu)于產品(pin)(pin)型(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)呢？答案是不一(yi)定(ding)。比如(ru)餐飲企業，小區門口(kou)開(kai)了一(yi)家夫(fu)妻(qi)店(dian)的(de)(de)(de)西(xi)(xi)北(bei)菜(cai)館。表(biao)面(mian)上看(kan)提(ti)供的(de)(de)(de)是有(you)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)飯菜(cai)，但(dan)本(ben)質上他們提(ti)供的(de)(de)(de)是定(ding)制(zhi)化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)務，產品(pin)(pin)只是定(ding)制(zhi)化(hua)服(fu)務的(de)(de)(de)一(yi)個載(zai)體(ti)。因為這家西(xi)(xi)北(bei)菜(cai)館不符合第一(yi)部(bu)分(fen)(fen)(fen)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)幾個的(de)(de)(de)特征。產品(pin)(pin)形(xing)(xing)態(tai)不是標準，它的(de)(de)(de)生(sheng)產傳遞和(he)交付的(de)(de)(de)過程(cheng)取決于廚師的(de)(de)(de)手藝，邊(bian)際成本(ben)也不低(di)，也很難(nan)復(fu)制(zhi)和(he)快速增長(chang)。而同樣(yang)提(ti)供西(xi)(xi)北(bei)菜(cai)的(de)(de)(de)西(xi)(xi)貝(bei)筱面(mian)村，就屬(shu)于典型(xing)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)型(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)。
反過來(lai)提供無(wu)形(xing)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)呢(ni)？答案自然(ran)更(geng)不(bu)一(yi)定。比如售賣標準(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)軟件產品(pin)(pin)(pin)，提供線上標準(zhun)化(hua)(hua)內容的(de)(de)(de)樊登(deng)讀(du)書等等。這些(xie)本(ben)質上也可以(yi)(yi)被看作是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產品(pin)(pin)(pin)型(xing)(xing)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，因此(ci)產品(pin)(pin)(pin)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，區(qu)別(bie)不(bu)在(zai)于(yu)(yu)提供的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有形(xing)產品(pin)(pin)(pin)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，其核心的(de)(de)(de)區(qu)別(bie)在(zai)于(yu)(yu)提供的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)或者服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)符合第(di)一(yi)部分當(dang)中(zhong)那五(wu)個(ge)維(wei)度(du)(du)的(de)(de)(de)本(ben)質。基(ji)于(yu)(yu)以(yi)(yi)上關于(yu)(yu)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，產品(pin)(pin)(pin)型(xing)(xing)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)型(xing)(xing)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)本(ben)質的(de)(de)(de)對比，可以(yi)(yi)得出一(yi)個(ge)結論，那就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)各個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)略和(he)商(shang)業(ye)模(mo)式正在(zai)經歷或者必(bi)然(ran)面臨產品(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)化(hua)(hua)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產品(pin)(pin)(pin)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)(xing)。所謂產品(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)化(hua)(hua)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指以(yi)(yi)產品(pin)(pin)(pin)作為媒介(jie)和(he)載體。但更(geng)關注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)滿足客戶(hu)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)功能性(xing)需求(qiu)、體驗性(xing)需求(qiu)和(he)個(ge)性(xing)化(hua)(hua)需求(qiu)。而服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產品(pin)(pin)(pin)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指完(wan)全定制化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，在(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)組(zu)合上也要重點去考慮如何(he)將定制化(hua)(hua)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行(xing)一(yi)定程度(du)(du)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)標準(zhun)化(hua)(hua)，以(yi)(yi)提升企業(ye)的(de)(de)(de)運(yun)作效率，實現一(yi)定的(de)(de)(de)規模(mo)增長。
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