作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環節。溝通中要掌握的技術，
1、批評員工時一定要注意方式方法，掌握一定的技巧。批評下屬時要注意看場合和對象，批評時不要有第三者在場，批評的時候要就是論事，不能人身攻擊，要用三明治的方式進行批評下屬，即表揚-批評-表揚。管理者在批評下屬時，一定要及時批評到位。
2、表揚是對下屬最好的鼓勵，要抓住不同時機進行稱贊。表揚下屬要真誠，而且要誠懇，要對事不對人的贊揚。表揚下屬的語言要得體，從小事上表揚下屬。
3、說(shuo)服下(xia)級(ji)執(zhi)行命(ming)令要(yao)有訣竅，要(yao)以(yi)平等親切的(de)口(kou)吻，以(yi)心交心的(de)說(shuo)服下(xia)級(ji)，說(shuo)服對(dui)(dui)方時，也要(yao)講究策略，靈活巧妙，循循善(shan)誘，是(shi)管理者說(shuo)服他人的(de)最好(hao)方法。在說(shuo)服對(dui)(dui)方時，要(yao)注意清(qing)楚的(de)表達自(zi)己的(de)觀點，尊重(zhong)對(dui)(dui)方的(de)感受，選(xuan)好(hao)說(shuo)話(hua)的(de)時機，并(bing)且可(ke)以(yi)提出合(he)理化建議。
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