如何管理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)這(zhe)條視頻。業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)最不(bu)好(hao)(hao)管理的(de)(de)(de)群體(ti)，管好(hao)(hao)，公司(si)(si)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)飛速上(shang)(shang)漲，管不(bu)好(hao)(hao)就等著破產。業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)崗位不(bu)是(shi)(shi)標準崗位，他們的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)很(hen)(hen)難從(cong)日常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)去量(liang)化(hua)。比如你看一(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)表面(mian)(mian)很(hen)(hen)努(nu)力的(de)(de)(de)在(zai)跑(pao)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，但他實際上(shang)(shang)在(zai)外邊網(wang)吧里玩。有的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)嘻(xi)嘻(xi)哈哈，好(hao)(hao)像不(bu)做(zuo)(zuo)事，但業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)卻很(hen)(hen)好(hao)(hao)，這(zhe)就讓(rang)很(hen)(hen)多老板很(hen)(hen)頭(tou)疼。要想(xiang)把(ba)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)這(zhe)個(ge)群體(ti)管好(hao)(hao)，必須從(cong)管理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)心(xin)入(ru)手。策略是(shi)(shi)天(tian)天(tian)都會與業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)開個(ge)小會，這(zhe)個(ge)小會不(bu)是(shi)(shi)很(hen)(hen)正(zheng)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)。當然正(zheng)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)也(ye)經常(chang)開，目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)加(jia)強業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)思想(xiang)工(gong)作(zuo)，讓(rang)他們盡(jin)量(liang)認同公司(si)(si)，認同公司(si)(si)的(de)(de)(de)文化(hua)。工(gong)資獎(jiang)(jiang)勵要比同行高出(chu)10%，分為月獎(jiang)(jiang)勵、季度獎(jiang)(jiang)和年度獎(jiang)(jiang)。這(zhe)樣隨便(bian)辭(ci)(ci)職的(de)(de)(de)人肯定會有損失。做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)每(mei)個(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)規劃(hua)，讓(rang)他們有上(shang)(shang)升空間，有奔(ben)頭(tou)。樹(shu)立好(hao)(hao)因為業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)做(zuo)(zuo)得好(hao)(hao)，當上(shang)(shang)了業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)主管、業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)經理的(de)(de)(de)榜(bang)樣。公司(si)(si)要建(jian)立完善的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)檔案，記錄，每(mei)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)筆交易信息，將客(ke)戶(hu)(hu)掌握在(zai)公司(si)(si)手里，而(er)不(bu)是(shi)(shi)掌握在(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)手里。元(yuan)首可(ke)成立專門的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)部門，隨時與客(ke)戶(hu)(hu)聯系，逢年過節由客(ke)服(fu)出(chu)面(mian)(mian)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)由銷售人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)出(chu)面(mian)(mian)向客(ke)戶(hu)(hu)送點小禮品。這(zhe)樣即(ji)使業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)辭(ci)(ci)職到別的(de)(de)(de)公司(si)(si)，也(ye)帶不(bu)走(zou)公司(si)(si)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。
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