一個公司*的成本是什么呢？是原材料成本嗎？是人力成本嗎？是生產制造成本嗎？還是營銷成本？其實以上這些成本都不是公司*的。一個公司*的成本其實就是隱性成本。
第一，隱形成本就是決策成本。企業老板和管理人員經常要做決定，做決定自然會有做錯的時候。但有哪家企業對因決策錯誤而產生的損失或者成本做過統計呢？幾乎沒有。都明白，有時錯誤的決定所帶來的損失是非常大的。有時對企業的發展甚至是致命性的。
第二，隱形成本就是溝通成本，溝通成本是一個企業*的成本。為什么這樣說呢？我們日常工作無時無刻不在溝通。我們與客戶溝通與供應商溝通，與同事的溝通等等等等。尤其是與同事之間的溝通更有密切，而同事之間的溝通經常會碰到以下三個方面的差異。而導致造成無效的不同。
第一個差異，是意愿的差異。我今天心情不好。所以我不愿意與你好好的溝通。
第二個差異，是領悟的差異。你所溝通的內容我領悟不了。
第三個差異，是文化的差異。公司內部不團結，勾心斗角，缺乏良性溝通的人文環境等等。
以上(shang)這(zhe)些非良性(xing)的溝通(tong)(tong)的結果，毫(hao)無疑問(wen)會極大的影響工(gong)作(zuo)，在目標上(shang)、時效上(shang)、質量上(shang)對工(gong)作(zuo)大打折扣，時時刻刻給(gei)公司造成損(sun)失。而這(zhe)些成本是(shi)無法預算的。在公司上(shang)班時段的任何(he)時候、任何(he)地點他(ta)都(dou)存(cun)在。因此(ci)我(wo)們想要(yao)做的就是(shi)提升(sheng)決策的正確性(xing)，提高(gao)溝通(tong)(tong)的有效性(xing)，這(zhe)樣才能(neng)有效的控制(zhi)這(zhe)些成本。
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