我們需要針對異常(chang)發(fa)生的原因進行分析檢討，通常(chang)采(cai)用4M1E法。
1、人員(yuan)分(fen)析（Man）。如果(guo)是技術員(yuan)或作業員(yuan)的工作問(wen)題，務(wu)必要求生產部門給予改善應對。如果(guo)生產部不執行，直接上報(bao)，由(you)公(gong)司(si)高層進行決(jue)定。
2、機(ji)(ji)器(qi)分析（Machine）。如果是(shi)機(ji)(ji)器(qi)問題，有(you)改善空間的(de)要求，生產部門給予改善應對(dui)，沒有(you)的(de)，根(gen)據異常(chang)現象及客(ke)戶(hu)能否(fou)接(jie)受來確(que)定機(ji)(ji)器(qi)是(shi)否(fou)維修或更換。
3、材料(liao)分析（Material）。如果與原(yuan)材料(liao)有關，第一時(shi)間上報公司高(gao)層，由高(gao)層決定是否更換(huan)材料(liao)或(huo)供應商。如果是材料(liao)配比不均或(huo)干燥問題，務必要求生產部門給(gei)予改善應對。
4、方法分析（Method）。如果是作(zuo)業方法問題，再要(yao)求生產部門給(gei)予改善(shan)應(ying)對的(de)同(tong)時，在作(zuo)業指導(dao)書上要(yao)給(gei)予相(xiang)應(ying)的(de)修(xiu)改或(huo)追加(jia)。
5、環境分析（Environments）。如(ru)(ru)果(guo)是與環境有關，有條(tiao)件的情況下，可以考慮更換生產車間或購置除塵、除霾等(deng)(deng)設(she)備(bei)(bei)。如(ru)(ru)果(guo)與溫濕(shi)度(du)有關，可以通(tong)過空調等(deng)(deng)設(she)備(bei)(bei)來進(jin)行調整。
以上(shang)原因分析之(zhi)后(hou)(hou)，剩下的(de)(de)(de)(de)就是如何落實(shi)執行了。首(shou)先發現異常，第一時間(jian)通(tong)報給(gei)公司相關部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)管理人(ren)員(yuan)。如果問題較為嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)同時，抄送給(gei)公司高層，讓生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門有一種無形的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)。其次，將客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)要(yao)求傳達給(gei)生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門，例如客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)賠(pei)償協議等(deng)，用(yong)客(ke)戶(hu)(hu)來進行施壓(ya)。最(zui)后(hou)(hou)在(zai)要(yao)求生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)改(gai)善(shan)的(de)(de)(de)(de)同時，將品(pin)質(zhi)部(bu)(bu)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)進行溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)過程傳達給(gei)生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)，讓他(ta)們知道，品(pin)質(zhi)部(bu)(bu)不(bu)只會要(yao)求現場改(gai)善(shan)。
以(yi)上問題(ti)，如(ru)果公(gong)司能夠有完(wan)善的質(zhi)量(liang)追溯手段，當發生問題(ti)時，我們(men)就(jiu)可以(yi)查詢到(dao)之前制成的生產和(he)檢驗數據，從而可以(yi)對問題(ti)的發生進行準確判(pan)斷(duan)，讓整(zheng)個流程更加實時透明。所以(yi)你了解了嗎(ma)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113250.html
