有一次一個人力的做績效的干部，他來問我說我們最近要展開績效考核等。但是我就問他，我說那你企業里面有幾大績效，你知道嗎？他說馬校長那有哪幾大績效，我來給他做了個分享。今天我也分享給大家，企業里面的績效不是簡單的業績，而不是簡單的每一個部門的他的這個任務是否完成了。企業我們標準來說，績效考核也好，績效的管理也好，應該有四大績效，四大績效的概念。
第一績效就是員工績效。大家這一點應該都知道，人效，考核一個員工他的能力，他的這個銷售業績，他的中后臺的管理能力，或者是他的人力資源能力、財務能力等等，這叫員工績效。他個人，針對個人。
第二組織績效，那組織績效就是針對部門組織一個單元或者一個公司等，這就叫做組織績效。員工績效有了，組織績效有了，還有一個非常重要的績效，大家知道嗎？曾經大家知道，總說這個績效是針對咱們自己的實際中還有一個非常重要的指標。
第三叫客戶績效，因為我們也總要把客戶價值*化，愛掛在嘴上。但是真正我們是否在考核呢？所以說企業要想做的真正的好，要想做的長遠，一定要注意客戶績效。怎么樣能夠客戶實現價值*化，這是一個非常關鍵。
第四大是投資者績效，就是股東績效。投資者投了這么多錢給公司，難道給投資者的績效我們不衡量不考核嗎？所以說投資者績效也是我們要考核的一大重要的指標。
所以(yi)我(wo)(wo)們(men)整(zheng)個(ge)企業(ye)(ye)里(li)面的(de)(de)管理(li)者(zhe)員工也(ye)好，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識、技(ji)能、經(jing)驗、才干全是為(wei)了(le)這(zhe)(zhe)是四大績(ji)效而(er)(er)來發揮的(de)(de)。而(er)(er)四大績(ji)效能夠實現，是因為(wei)有了(le)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)知(zhi)(zhi)識技(ji)能的(de)(de)特(te)(te)質。而(er)(er)我(wo)(wo)們(men)知(zhi)(zhi)識技(ji)能這(zhe)(zhe)些(xie)特(te)(te)質，這(zhe)(zhe)是為(wei)了(le)完成我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)四大績(ji)效。記住企業(ye)(ye)里(li)面有四大績(ji)效，不是只有一個(ge)業(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)問題。
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