作為與客(ke)戶溝通的(de)(de)第一橋梁，客(ke)服在商品的(de)(de)銷售上起著不可忽視的(de)(de)關鍵性(xing)作用。今天跟大家分享六個銷售小技巧，有效提升談(tan)單(dan)轉(zhuan)化率。
1、詢問顧客(ke)購買的(de)用途，針(zhen)對(dui)顧客(ke)購買商(shang)品的(de)不同用途，客(ke)服推(tui)(tui)銷的(de)商(shang)品也是有所區別的(de)。客(ke)服在進行推(tui)(tui)薦和銷售的(de)時(shi)候，一定要根據顧客(ke)的(de)需要，有針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)推(tui)(tui)薦產品。
2、介紹產品的(de)各項細節(jie)(jie)，比如服(fu)裝需(xu)要從面(mian)(mian)料、穿著(zhu)、效果等(deng)方面(mian)(mian)介紹客(ke)(ke)服(fu)在向顧客(ke)(ke)推薦商品的(de)時(shi)候，難免會有顧客(ke)(ke)對(dui)商品的(de)質量、價(jia)格(ge)、使用(yong)效果有所懷疑，這時(shi)便需(xu)要客(ke)(ke)服(fu)對(dui)商品細節(jie)(jie)進(jin)行展示(shi)來說服(fu)顧客(ke)(ke)。
3、闡述產品(pin)給顧客(ke)帶來的好處。客(ke)服銷售商(shang)品(pin)一(yi)定要重(zhong)點(dian)突(tu)出(chu)產品(pin)給顧客(ke)帶來的好處。客(ke)服在向顧客(ke)介紹產品(pin)所能帶來的好處時，要側重(zhong)以下四個方(fang)面的介紹，便利性(xing)、美觀(guan)性(xing)、性(xing)價比、*性(xing)。
4、與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)確(que)認(ren)信息傳遞的有(you)效(xiao)性。網店客(ke)(ke)(ke)服(fu)在(zai)(zai)推銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)時，最忌諱的就(jiu)是(shi)(shi)自己埋頭介紹(shao)，不(bu)理(li)會顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的感受(shou)。合(he)格的銷(xiao)售客(ke)(ke)(ke)服(fu)在(zai)(zai)介紹(shao)商(shang)品(pin)(pin)的整個過程中。然后隨(sui)時與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)確(que)認(ren)信息，確(que)認(ren)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)是(shi)(shi)否明白了(le)，你(ni)在(zai)(zai)講什(shen)么(me)，是(shi)(shi)否還有(you)什(shen)么(me)不(bu)清楚，需(xu)要繼續(xu)解答的地方，這樣才能保證(zheng)客(ke)(ke)(ke)服(fu)的信息傳遞是(shi)(shi)有(you)效(xiao)的。
5、主動邀請顧客(ke)購買客(ke)服的(de)銷售，不能僅(jin)僅(jin)局限于推(tui)銷給新顧客(ke)，還(huan)應該更多的(de)*何積攢回頭客(ke)。我們在邀請顧客(ke)購買的(de)邀請語言(yan)中可以適(shi)當(dang)插入優惠、上新、大(da)酬賓等關(guan)鍵(jian)詞，第(di)一時間吸引(yin)顧客(ke)的(de)眼球。
6、在(zai)顧(gu)客(ke)已經(jing)購買的(de)(de)情況(kuang)下禮貌致謝。很多時候我們會遇到一些(xie)尷(gan)尬的(de)(de)情況(kuang)，比如顧(gu)客(ke)在(zai)某種商(shang)品(pin)有優惠活動前就已經(jing)購買了但客(ke)服并不(bu)知情，仍在(zai)努力(li)推銷自己的(de)(de)商(shang)品(pin)，這會讓顧(gu)客(ke)覺得很不(bu)耐煩，回答的(de)(de)態度也會稍顯(xian)冷(leng)漠(mo)。這個(ge)時候客(ke)服要(yao)調整好自己的(de)(de)情緒(xu)，禮貌致謝，給顧(gu)客(ke)留下一個(ge)好印象，記住(zhu)每一個(ge)你交流過的(de)(de)客(ke)戶都(dou)是(shi)潛在(zai)消費者。
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