2020年,受(shou)疫情(qing)影響,跨(kua)境(jing)電商(shang)作為(wei)新業態,實現(xian)了高(gao)速發(fa)(fa)(fa)展,在疫情(qing)期(qi)間進出(chu)口(kou)貿易額出(chu)現(xian)了不(bu)降(jiang)反(fan)升的(de)跡象,國內(nei)跨(kua)境(jing)電商(shang)行業迎(ying)來發(fa)(fa)(fa)展新契(qi)機。各類針對跨(kua)境(jing)電商(shang)行業的(de)報告(gao)也(ye)相繼發(fa)(fa)(fa)布,大(da)家都在爭破頭(tou)(tou)想(xiang)要(yao)融入電商(shang)行業,那(nei)我想(xiang)問(wen)一句,大(da)家有沒有想(xiang)過人才存量(liang)問(wen)題(ti),有沒有想(xiang)過管(guan)理問(wen)題(ti)?電商(shang)行業勢(shi)頭(tou)(tou)好(hao),就代表你一定做得(de)好(hao)嗎?
曾經(jing)我也(ye)從事過跨境電商行業,做(zuo)(zuo)過外貿業務員(yuan),真(zhen)的(de)是(shi)要(yao)融入一(yi)個行業才會發(fa)現各(ge)類(lei)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)存在,當產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量出(chu)現問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)時,首先想到的(de)就是(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)部(bu)(bu)。但這對于(yu)一(yi)位質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量經(jing)理,他又有什么苦衷呢?一(yi)位質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量總(zong)監發(fa)飆:“什么是(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)?研發(fa)部(bu)(bu)將圖紙弄錯(cuo)了(le),那叫研發(fa)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)；工(gong)藝部(bu)(bu)將作業指(zhi)導書(shu)寫錯(cuo)了(le),那叫工(gong)藝問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)；生產(chan)線(xian)將一(yi)個產(chan)品(pin)做(zuo)(zuo)錯(cuo)了(le),那叫生產(chan)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)……而現在,所有這些(xie)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti),客戶或公司都統稱品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti),老板一(yi)聽是(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti),就去罵質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管部(bu)(bu)
那會基本每(mei)天都會收到客戶的(de)投訴(su),老板(ban)發火,就(jiu)各種斥責:“為(wei)什么(me)我(wo)們(men)最近有(you)(you)(you)這么(me)多問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)?到底是你們(men)能力有(you)(you)(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)還(huan)是服務客戶態(tai)度有(you)(you)(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)?”每(mei)日,部門(men)與部門(men)之間(jian)也是各種爭吵(chao),對于(yu)公司面臨這么(me)多的(de)品質問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti),總結(jie)(jie)起來就(jiu)是四個字:管理混(hun)亂。以(yi)下我(wo)總結(jie)(jie)出了幾條問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)所在:
問(wen)題(ti)1:跟(gen)著感覺走,不出問(wen)題(ti)才怪(guai)
很多公司的員(yuan)工做事(shi)風格,可(ke)以(yi)用一句話形容(rong):“跟著感覺(jue)走,走到哪(na)里算哪(na)里”。各(ge)部門(men)、各(ge)個(ge)環節的工作要(yao)求分工很不明確(que),造(zao)成某項工作好(hao)像兩個(ge)部門(men)都管,卻糾纏不休(xiu),整(zheng)天扯皮,使(shi)原來的有序反而變成無序,造(zao)成極大(da)浪費。有時候更是哪(na)個(ge)崗位缺人(ren)了,這邊就找個(ge)人(ren)補上去,人(ren)崗不匹配(pei)的情況(kuang)及其嚴重,且員(yuan)工按(an)流(liu)程、按(an)要(yao)求做事(shi)的意(yi)識差。
問題2:公司想做的事情太多,優秀人才卻不(bu)足
公(gong)(gong)司(si)都想發展越(yue)來越(yue)好,卻在人(ren)才挖掘方(fang)面存在很大的疏忽,80%以(yi)上(shang)的企業家把時間花在“事情(qing)”上(shang),沒(mei)有(you)(you)花在“人(ren)”上(shang)。其實,重視人(ren)才不僅(jin)僅(jin)是(shi)一種態度,更是(shi)一種方(fang)法(fa)、一種行(xing)為(wei)、一種執行(xing)力。我們(men)的公(gong)(gong)司(si),必須把人(ren)才放在第一位,有(you)(you)了人(ren)才,才有(you)(you)發展。
當今社會,人(ren)(ren)們在(zai)(zai)(zai)企業(ye)管理中提得最多(duo)(duo)的(de)一句(ju)(ju)話就是(shi)“人(ren)(ren)是(shi)第(di)(di)一生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力”,但事實上又有多(duo)(duo)少個(ge)企業(ye)真(zhen)正(zheng)重視了人(ren)(ren)作為(wei)第(di)(di)一生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力的(de)重要性呢?絕大多(duo)(duo)數(shu)企業(ye)在(zai)(zai)(zai)絕大多(duo)(duo)數(shu)時(shi)候僅(jin)僅(jin)是(shi)把“人(ren)(ren)是(shi)第(di)(di)一生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力”這(zhe)句(ju)(ju)話當成了一句(ju)(ju)口號在(zai)(zai)(zai)喊,根本沒有具(ju)體(ti)的(de)措施(shi)來體(ti)現這(zhe)句(ju)(ju)話的(de)真(zhen)正(zheng)含義,也沒有真(zhen)正(zheng)重視人(ren)(ren)作為(wei)第(di)(di)一生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)力的(de)巨大作用。而我們企業(ye)也如同大多(duo)(duo)數(shu)企業(ye)一樣,在(zai)(zai)(zai)這(zhe)方面極(ji)度(du)欠缺。
我們(men)(men)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)管理者嚴重缺乏(fa)深入員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊伍中(zhong)細致的(de)(de)(de)了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)心聲(sheng)的(de)(de)(de)精神,對于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)突出(chu)(chu)表(biao)現(xian)沒(mei)有(you)相應的(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施,而面對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)過失也是過多的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)出(chu)(chu)“好(hao)人(ren)主義”,完全(quan)沒(mei)有(you)做到“執(zhi)行制(zhi)度必(bi)嚴,獎罰公正有(you)據”。如果(guo)我們(men)(men)想(xiang)要搞好(hao)企業(ye)(ye),以“人(ren)”這(zhe)一(yi)第一(yi)生產力(li)來推動(dong)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)持續發展,那(nei)么我們(men)(men)就必(bi)須充分重視人(ren)的(de)(de)(de)作(zuo)用,企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)財富是靠員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)來創造的(de)(de)(de),因此我們(men)(men)必(bi)須要有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)而且是可操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)、行之有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施來鼓勵(li)優秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。
人力資(zi)源管理是企(qi)業(ye)管理的(de)重要(yao)組成部分,對企(qi)業(ye)的(de)生存、可持續發展和壯(zhuang)大有著(zhu)至關重要(yao)的(de)作(zuo)用,而如(ru)何做好管理卻是各個(ge)企(qi)業(ye)管理者最(zui)頭(tou)疼的(de)事情。
俗(su)話說得好:“知(zhi)己知(zhi)彼,百戰不殆”,這(zhe)句話在中國流傳(chuan)已長達幾(ji)千(qian)年(nian)的歷史,你都不了(le)解你的員工,你如何管理好他(ta)們?怎么(me)能夠知(zhi)道他(ta)們擅長什么(me)、應該分配到什么(me)崗(gang)位才能發揮*優勢?
若你仔細學習和摸索,你會發現,大(da)多數優秀(xiu)的(de)(de)企業在管理(li)和用人方面絕不(bu)含(han)糊,像馬云創(chuang)立的(de)(de)阿里巴(ba)巴(ba),王興創(chuang)立的(de)(de)美(mei)團(tuan),他(ta)們都在采(cai)用幫助HR精準篩(shai)選人才的(de)(de)測評系(xi)統,通(tong)過(guo)對求職群體(ti)的(de)(de)整體(ti)分析尋找到最適合(he)崗位的(de)(de)人選。
T12人才測評帶來(lai)的幫助:
1、T12人才(cai)測評系統通過大數據智(zhi)能算法,做到精(jing)準(zhun)人才(cai)識別；為用(yong)人單位崗(gang)位提(ti)供(gong)精(jing)準(zhun)的崗(gang)位匹配服務,從(cong)而實(shi)現各類人才(cai)招聘活動(dong)的精(jing)準(zhun)化、智(zhi)能化。
2、T12人(ren)才測(ce)(ce)評(ping)報(bao)告清晰(xi)呈現測(ce)(ce)評(ping)者的人(ren)崗匹(pi)配度和動機需(xu)求,通過測(ce)(ce)評(ping)工具幫(bang)(bang)助企(qi)(qi)業了(le)解員工的動機需(xu)求和內在(zai)能力(li)(li),為企(qi)(qi)業在(zai)招聘或評(ping)選提拔內部優秀員工都(dou)提供(gong)了(le)助力(li)(li)和參考信息,并幫(bang)(bang)助企(qi)(qi)業做(zuo)好(hao)員工的激勵和保留。
業(ye)績不達標、質量有問題等別全都歸根于部門(men),拿部門(men)說事啦!先從管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方面(mian)做(zuo)好,作為企(qi)業(ye)要(yao)根據自身的實(shi)際情況,選擇適合的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方法和手段。企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)只(zhi)有與時(shi)俱進,不斷創新,才能為企(qi)業(ye)轉(zhuan)型升級提供動(dong)力(li)和支撐。
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