公(gong)(gong)務接待(dai)中，去(qu)車站、機(ji)場這樣的場所，情(qing)況(kuang)有些特殊(shu)。要注意哪些公(gong)(gong)務接待(dai)禮儀呢？
公(gong)務(wu)接待人員應提(ti)(ti)前了解要(yao)接誰(shui)，對(dui)方聯系方式。并(bing)確認好車(che)次、航班(ban)及(ji)到(dao)達(da)時間，提(ti)(ti)前告知(zhi)對(dui)方誰(shui)接及(ji)聯系電(dian)話，提(ti)(ti)前10分(fen)鐘到(dao)達(da)現(xian)場。
同時，出發(fa)前確保(bao)手機電量足夠(gou)，或干(gan)脆準備上充電寶。陰雨天(tian)氣還應備上雨具。
炎熱或(huo)寒(han)冷的(de)(de)天氣，提(ti)前調好車內的(de)(de)溫(wen)度、準備(bei)好飲(yin)品(pin)。天熱時，最好能準備(bei)飲(yin)用水、濕(shi)紙巾或(huo)面巾紙供(gong)客人使用。
到(dao)達(da)之后(hou)，到(dao)了車次或航(hang)班到(dao)達(da)時(shi)間，再(zai)給對方發短信(xin)或微信(xin)告(gao)知已在什么位(wei)置等(deng)候；互(hu)不認識，又(you)沒有接站牌時(shi)，可以再(zai)告(gao)知衣服(fu)的顏色等(deng)易辨(bian)認的特征。
見面后(hou)主(zhu)動握手(shou)問候：“一路辛苦(ku)了”“歡迎您(nin)到××來”。雙(shuang)方(fang)不認識(shi)的(de)，先自我介紹，說(shuo)出單位名稱、自己(ji)是誰，再問候。可以幫忙提拿客人(ren)(ren)的(de)大(da)件行李，主(zhu)動為客人(ren)(ren)開關車(che)門(men)。
上車時，打開(kai)車門(men)請客(ke)(ke)人先上，并用手示意。有專門(men)的司(si)機(ji)開(kai)車時，請客(ke)(ke)人坐(zuo)在后(hou)排座(zuo)的右側(ce)，自己(ji)坐(zuo)左側(ce)。客(ke)(ke)人入(ru)座(zuo)后(hou)，關好車門(men)再從車尾繞到(dao)另一側(ce)車門(men)入(ru)座(zuo)。有比(bi)自己(ji)職位高的領(ling)導(dao)(dao)(dao)一起接(jie)站時，則由領(ling)導(dao)(dao)(dao)陪同(tong)客(ke)(ke)人，請領(ling)導(dao)(dao)(dao)坐(zuo)在客(ke)(ke)人左側(ce)，自己(ji)坐(zuo)副駕駛座(zuo)。
當然，如為讓賓客順路看清本(ben)地的名勝風景，也可以說明(ming)原因后(hou)，請客人(ren)坐在左(zuo)側。
親自開車，又沒(mei)領導隨行，這時的上座(zuo)是副駕駛座(zuo)。
如(ru)路途中(zhong)需要一定時間，且(qie)接到時正好是用餐時間，可(ke)征求客人意見，是否先(xian)用餐。當(dang)然，單位另(ling)有(you)規定或已事(shi)先(xian)做(zuo)了約定除外。
特別是(shi)馬上還要走高速且需(xu)要一定時間的，先告知客人(ren)，以讓客人(ren)有心理準備甚至提前去洗手間。
接客(ke)(ke)人(ren)(ren)返程(cheng)(cheng)途(tu)中，主(zhu)動(dong)詢問(wen)客(ke)(ke)人(ren)(ren)在此(ci)逗留(liu)期間(jian)有(you)(you)沒有(you)(you)私人(ren)(ren)活(huo)動(dong)需要代為安(an)(an)排(pai)(pai)。有(you)(you)公(gong)務日(ri)(ri)程(cheng)(cheng)、活(huo)動(dong)安(an)(an)排(pai)(pai)的，這時(shi)可以介紹給客(ke)(ke)人(ren)(ren)。如(ru)(ru)日(ri)(ri)程(cheng)(cheng)安(an)(an)排(pai)(pai)較(jiao)復雜，最(zui)好能提(ti)供人(ren)(ren)手(shou)一(yi)份的書面(mian)行(xing)程(cheng)(cheng)表給客(ke)(ke)人(ren)(ren)，行(xing)程(cheng)(cheng)表上應(ying)有(you)(you)主(zhu)方聯(lian)系(xi)人(ren)(ren)姓名、電話。如(ru)(ru)果還(huan)有(you)(you)時(shi)間(jian)，而客(ke)(ke)人(ren)(ren)又有(you)(you)興致，可以介紹一(yi)下沿途(tu)的景致。感(gan)覺客(ke)(ke)人(ren)(ren)有(you)(you)倦意時(shi)，在簡要介紹日(ri)(ri)程(cheng)(cheng)安(an)(an)排(pai)(pai)之后就(jiu)不應(ying)再打擾。
下(xia)(xia)車(che)時(shi)，自己先下(xia)(xia)，為客人或領導打開車(che)門，請他(ta)們下(xia)(xia)車(che)。
送行(xing)時，提前算好所需(xu)的(de)路程時間及出發時間，避免因堵車誤事。到達機(ji)場(chang)或車站(zhan)，將(jiang)車停在(zai)方便客(ke)人下(xia)車的(de)地方。下(xia)車時再(zai)檢查車上(shang)是否(fou)有客(ke)人遺留的(de)物品。
另外，當接待政府公(gong)職務必要注意(yi)國家相關規定(ding)。即不跨地區迎送，也不張貼(tie)懸(xuan)掛標語橫幅，還要控制(zhi)陪同人數(shu)，不能層(ceng)層(ceng)多人陪同。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/110737.html
