在當前完全競(jing)(jing)爭激烈的(de)市場(chang)競(jing)(jing)爭環境當中(zhong)，公(gong)司的(de)業務的(de)維護和開發(fa)(fa)都會(hui)遇到極大(da)(da)(da)的(de)挑戰(zhan)，全員營(ying)銷(xiao)已經(jing)成為(wei)了很多(duo)公(gong)司應(ying)對(dui)激烈挑戰(zhan)的(de)重(zhong)要(yao)舉(ju)措。可是對(dui)于(yu)很多(duo)公(gong)司來(lai)講，雖(sui)然提出(chu)來(lai)全員營(ying)銷(xiao)，但(dan)是效(xiao)果并(bing)沒有(you)達(da)到預期，各部門的(de)各自為(wei)政，部門之間溝通困難，相互踢皮球的(de)現象依然存在。這樣的(de)事情也成為(wei)了企(qi)業管理者比較(jiao)頭疼(teng)的(de)事情，如何真正的(de)落地(di)全員營(ying)銷(xiao)，真正的(de)實現以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心，從(cong)而對(dui)整個市場(chang)的(de)開發(fa)(fa)和維護發(fa)(fa)揮作用，以(yi)下我們要(yao)談(tan)到全員銷(xiao)售的(de)5大(da)(da)(da)舉(ju)措，就是能夠有(you)效(xiao)地(di)幫助大(da)(da)(da)家落地(di)全員營(ying)銷(xiao)的(de)一些方法，希望能夠給大(da)(da)(da)家有(you)所幫助。
第一(yi)，銷售(shou)的(de)(de)成功故(gu)事(shi)要拿到公司(si)員工會(hui)議上進行(xing)分(fen)享。讓每個(ge)員工都應(ying)該知(zhi)道(dao)是客(ke)戶(hu)(hu)給我們發的(de)(de)工資和獎金(jin)，而銷售(shou)就(jiu)(jiu)是在前(qian)線(xian)直面客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)重要團(tuan)隊銷售(shou)團(tuan)隊要把客(ke)戶(hu)(hu)開發過程遇到的(de)(de)艱辛，以及最終(zhong)又是如何成功的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)故(gu)事(shi)講給公司(si)內部團(tuan)隊，讓他們更多地理解客(ke)戶(hu)(hu)需求，銷售(shou)開發過程的(de)(de)困難，感同身受，方(fang)能(neng)夠(gou)(gou)激發團(tuan)隊之(zhi)間的(de)(de)協作，也能(neng)夠(gou)(gou)認識(shi)到自己(ji)在自己(ji)的(de)(de)工作崗位(wei)上所做(zuo)的(de)(de)和客(ke)戶(hu)(hu)滿意之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)，比(bi)如說(shuo)一(yi)個(ge)門口的(de)(de)工人，如果(guo)他縫口非常(chang)的(de)(de)整齊，就(jiu)(jiu)會(hui)帶(dai)來客(ke)戶(hu)(hu)滿意，反之(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)(jiu)會(hui)有投訴，就(jiu)(jiu)有可能(neng)導致客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)流失。
第(di)二(er)、在大(da)(da)客戶(hu)(hu)開發(fa)當中(zhong)(zhong)(zhong)要實施拉(la)鏈式(shi)(shi)的(de)協作策(ce)略(lve)。銷(xiao)(xiao)(xiao)售并(bing)不(bu)是一個單*匹馬就可以(yi)做(zuo)下來業(ye)(ye)務(wu)的(de)職業(ye)(ye)，目(mu)前隨著客戶(hu)(hu)規模越(yue)來越(yue)大(da)(da)，企(qi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)客戶(hu)(hu)啊，也越(yue)來越(yue)需(xu)要團隊協作來實施開發(fa)和維護(hu)。泛化(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成為(wei)了開發(fa)和維護(hu)大(da)(da)客戶(hu)(hu)的(de)重要的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)，所謂項目(mu)化(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)就是實施拉(la)鏈式(shi)(shi)的(de)策(ce)略(lve)，將客戶(hu)(hu)方(fang)和銷(xiao)(xiao)(xiao)售方(fang)團隊進(jin)行拉(la)鏈式(shi)(shi)對接，以(yi)客戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，圍(wei)繞客戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求，以(yi)及客戶(hu)(hu)想要實現(xian)的(de)目(mu)標(biao)，幫助(zhu)客戶(hu)(hu)創(chuang)造解決方(fang)案，實現(xian)業(ye)(ye)務(wu)目(mu)標(biao)。而參與其中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)不(bu)論是客戶(hu)(hu)方(fang)的(de)人還是銷(xiao)(xiao)(xiao)售方(fang)的(de)職能部門的(de)經理，都會在業(ye)(ye)務(wu)當中(zhong)(zhong)(zhong)發(fa)揮重要作用(yong)，都能體驗到(dao)業(ye)(ye)務(wu)成長中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)成就感，這種(zhong)節奏的(de)方(fang)式(shi)(shi)有利(li)于(yu)提升公司人員(yuan)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)氛圍(wei)和建立全(quan)員(yuan)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)。
第三、在(zai)(zai)(zai)公司(si)開(kai)展全(quan)員(yuan)營銷的(de)(de)主題討(tao)論活(huo)動(dong)，或者(zhe)是(shi)研討(tao)會。比如(ru)說公司(si)全(quan)體員(yuan)工(gong)都要認識到(dao)自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)中的(de)(de)職(zhi)責與客(ke)戶滿意度之間的(de)(de)關系，討(tao)論我(wo)的(de)(de)崗位(wei)為(wei)什么(me)(me)對客(ke)戶滿意如(ru)此重(zhong)要，大(da)家(jia)彼此分享，并且把自己(ji)(ji)為(wei)什么(me)(me)對客(ke)戶滿意如(ru)此重(zhong)要的(de)(de)表述，坐在(zai)(zai)(zai)自己(ji)(ji)的(de)(de)崗位(wei)工(gong)作(zuo)臺(tai)上，甚至是(shi)講話(hua)在(zai)(zai)(zai)員(yuan)工(gong)的(de)(de)胸牌上，時(shi)刻提醒(xing)，以身作(zuo)則，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中踐(jian)行，在(zai)(zai)(zai)踐(jian)行中深化。
第四、全(quan)員(yuan)營銷(xiao)還(huan)有一個非常重要的(de)方式(shi)，僅(jin)僅(jin)用口號和文化還(huan)是(shi)(shi)不(bu)足夠的(de)，還(huan)要把大家做成一個利益共同體，比如(ru)(ru)說(shuo)(shuo)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)所(suo)有的(de)年終獎都要和公司(si)(si)整體業務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)實現(xian)相連接，如(ru)(ru)果自己(ji)部門完成了，而(er)整個公司(si)(si)的(de)業務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)沒有實現(xian)，那么員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)年終獎金只能拿到百分之六十，也(ye)就是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)KPI包括兩部分，一個是(shi)(shi)公司(si)(si)整體業務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，另一個就是(shi)(shi)自己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)的(de)KPI，二者的(de)權(quan)重不(bu)同也(ye)就是(shi)(shi)提醒(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)僅(jin)僅(jin)要做好自己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)職責，還(huan)要關注公司(si)(si)整體業務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)實現(xian)進(jin)展。
第五(wu)、定期召(zhao)開(kai)(kai)部門聯席(xi)會(hui)議。每月召(zhao)開(kai)(kai)至少一次部門聯席(xi)會(hui)議，如(ru)果遇到市場(chang)的(de)(de)特殊情(qing)(qing)(qing)況或者客戶投訴可以緊(jin)急召(zhao)開(kai)(kai)部門聯席(xi)會(hui)議。部門那些會(hui)議是各部門對接溝通的(de)(de)平臺部門匯報(bao)未來(lai)一段時(shi)間內銷售(shou)的(de)(de)預期以及希望各部門支持(chi)的(de)(de)事情(qing)(qing)(qing)；市場(chang)部門匯報(bao)未來(lai)推出新產(chan)品以及產(chan)品戰(zhan)役價格(ge)調整的(de)(de)相關事項；財務(wu)(wu)部門匯報(bao)客戶賒銷回款(kuan)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況，提醒哪些客戶按期回款(kuan)，哪些客戶預期回款(kuan)，需(xu)要(yao)銷售(shou)團隊(dui)盡快采(cai)取行動。總而言之，每個部門都要(yao)緊(jin)緊(jin)圍繞著公(gong)司的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)情(qing)(qing)(qing)況，以及自己部門正(zheng)在進(jin)行的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況進(jin)行透(tou)明化的(de)(de)無障礙的(de)(de)溝通，有(you)利于(yu)將整個公(gong)司的(de)(de)資源聚焦在業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)發展上面來(lai)。
總而言之(zhi)，全(quan)(quan)員(yuan)銷(xiao)售(shou)是一(yi)種(zhong)行為(wei)，而不僅僅是一(yi)種(zhong)口號，它需要(yao)堅(jian)持(chi)，需要(yao)不斷地讓全(quan)(quan)體員(yuan)工看到全(quan)(quan)員(yuan)銷(xiao)售(shou)給公(gong)(gong)司(si)所(suo)帶來的價值(zhi)，給每個員(yuan)工所(suo)帶來的切實的利益，全(quan)(quan)員(yuan)銷(xiao)售(shou)的公(gong)(gong)司(si)是員(yuan)工敬業度高的公(gong)(gong)司(si)，也是以人為(wei)本(ben)的公(gong)(gong)司(si)，有幸(xing)福(fu)感的公(gong)(gong)司(si)，員(yuan)工愿(yuan)意停留的公(gong)(gong)司(si)。
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