今天主要學習了銷售框架里的第四階段展示階段!一個好的展示,可以有效的提高合作的成功率。在展示階段,我們可以將合作推向成交,擴大擁護者,體現我們的專業性同時可以尋求反饋(指導員)。
A,如何獲得信息
1,內容7%
2,聲音38%(語音,語調,聲音高低,語速快慢,停頓,確保參與人都能聽到)
3,肢體語言55%(肢體動作,眼神交流,面部表情,肢體移動等)
4,聆聽,我們要學會聆聽,挖掘內容信息(理性信息)和情感信息(感性信息),情感信息又可以通過講述者的聲音與肢體語言來獲取。
B,方案演示模型
1,準備
2,開場
3,需求回顧
4,解決方案對話
5,總結(成交)
6,跟進
1,開場:
①問候
②介紹出席人員
③介紹議程
④詢問重點(決策者)
⑤邀請提問
⑥確認可以開始了嗎?
2,需求回顧
①以客戶為中心
②用數據說話(從…到…表達)
③關注隱形需求
④讓客戶理解你充分理解他們的需求
⑤關注決策者的訴求☆
⑥確認是否理解客戶的需求。
3,解決方案對話
①需求1-方案1-新增效益1
需求2-方案2-新增效益2
…
②匯總評估總效益
③需求具有優先權
4,表格表象話需求FABEDS利用
5,講成功故事
a,利用故事證明能力和推動決策
b,牧群效應
c,故事結構:引出故事或背景,預估具有的挑戰,沖突或者主人翁的想法,要有一個完整的結局,客戶的評價與總結。
6,總結成交模型:
①定位你的結束總結
②核實最終反饋
③詢問業務/后續步驟☆
④應對抵制/再次努力。
⑤保持親和感。
案例:19年開發一個500頭的牧場,在展示階段團隊開展了很多次商務談判,在每次的商務談判利用公司各方面的資源,去匹配客戶的需求,在這個過程中自己認為展示,在大多數時候并不是一次就能達到銷售流程的晉升,在不斷的展示過程中建立信任,當信任值達到一定的程度后才能達到晉升。在每次展示過程中又必須做好充分的準備,展示不成功又會降低信任值,所以展示很重要,展示的質量更為重要。學習了今天的課程,接下來在獲得展示的機會,必須按照今天的專業流程進行展示,這樣才能有更好的效果。
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