近年(nian)來，新零售概念一直被各行各業傳(chuan)播著。
“3公(gong)里(li)(li)生活(huo)圈“這(zhe)個商(shang)業新概念，也不斷出現在(zai)阿里(li)(li)巴巴等商(shang)業巨頭(tou)的“成(cheng)績單”上。
什么是“3公里生活圈“呢？
簡單來(lai)說，它是指以社區居(ju)民(min)為(wei)對象，在方圓3公里(li)范圍(wei)內，針對性地輸(shu)出服務能力。
電商(shang)紅利時代已(yi)經結束(shu)，各大企業無一不在(zai)嘗試滲(shen)入(ru)線下場景。在(zai)競爭激烈的當下市(shi)場，商(shang)業巨(ju)頭們都在(zai)不斷的改變，嘗試各種方法提升顧客選擇他們的可能性，增(zeng)加顧客粘性。
那么，我們的實體店應(ying)該如(ru)何經營才能觸(chu)達其覆蓋的“3公里生活(huo)圈”，使目標消費者能與門店產生粘(zhan)性，并成為門店的“鐵桿粉絲(si)”呢？
今天道(dao)道(dao)就來給大家分(fen)析一下，如(ru)何提高顧客粘性的各個角度(du)。
01
環境分析
1. 你(ni)的(de)門頭(tou)、櫥(chu)窗有讓顧客進店的(de)欲望嗎？
比如(ru)“沾花惹草”討(tao)人喜，在門頭(tou)布置一些花草墻(qiang)，讓顧客在店外就能感(gan)受到(dao)活力和新鮮，好(hao)感(gan)度自然(ran)蹭蹭蹭往上漲。
2. 你的(de)門店環境顧(gu)客是(shi)否喜歡？
比如示(shi)愛空間的設(she)計，不僅是婚慶產品的展示(shi)專區，也可以(yi)用(yong)來(lai)開(kai)展求婚告白。
3. 你的產品陳列是否讓(rang)顧(gu)客有(you)看的興(xing)趣(qu)？
我們不一(yi)定(ding)(ding)每個月店里(li)都到新貨(huo)(huo)(huo)，但是每個月都可以重新設定(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)陳列格局。比如調一(yi)下(xia)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)，把庫存(cun)的(de)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)和上柜(ju)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)互調一(yi)下(xia)，增(zeng)加新鮮感。
4. pop、宣傳品等是(shi)否清晰(xi)？
當新品上市或是大促(cu)活動時(shi)，對應的宣(xuan)傳海報(bao)的內容及擺放位置(zhi)起到(dao)吸(xi)引顧客(ke)的眼球，讓顧客(ke)停(ting)下腳步進店咨詢。
所以，我們(men)說環境是十分重要(yao)的(de)(de)因(yin)素，只(zhi)有(you)可以吸(xi)引客戶的(de)(de)門店環境，才能帶(dai)來(lai)客流量，沒有(you)一(yi)(yi)個相(xiang)對較(jiao)好的(de)(de)客流，一(yi)(yi)切都無(wu)從開始。
02
商品分析
有(you)了有(you)吸(xi)引力的(de)環境，下面(mian)就是需要有(you)吸(xi)引力的(de)商品。
我們(men)知道，產(chan)品是一、其他是零(ling)，如(ru)果(guo)缺乏了真正的好的商(shang)品，那(nei)么再花哨的包裝也無法贏得市場的認可。有自(zi)己(ji)獨特產品的實體店，成交率和顧客(ke)回(hui)頭率會遠遠高于其他店鋪！
1. 門店的商(shang)品品類是否齊全，是不是適應顧客的購買(mai)需求？
比如說(shuo)做未成交顧(gu)客需求統計，根(gen)據統計的(de)數據來對門(men)店(dian)商品品類進行(xing)設定。
2. 店鋪有沒(mei)有可以(yi)讓(rang)顧(gu)客(ke)感到特(te)別(bie)的產(chan)品？
比(bi)如說在(zai)(zai)門店進行設計款產品專(zhuan)區陳列，而不(bu)是讓它(ta)們(men)隱(yin)藏在(zai)(zai)茫(mang)茫(mang)產品海中。
3. 是否有不同顧客(ke)所需要(yao)的(de)“特定(ding)產品”？
比(bi)如(ru)針對結婚的顧客，店鋪(pu)中結婚所需要(yao)的所有飾品是否齊(qi)全，可以(yi)滿足(zu)結婚顧客的不(bu)同(tong)需求(qiu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/109494.html
