領(ling)導太難了! 當你成(cheng)為(wei)一位領(ling)導者(zhe)時，不(bu)論(lun)(lun)在小公司(si)或大公司(si)，不(bu)論(lun)(lun)你是(shi)小領(ling)導或大領(ling)導，你慢(man)慢(man)就(jiu)會(hui)發覺自己太累了! 因為(wei)有(you)(you)太多(duo)的事要處理，有(you)(you)太多(duo)的問(wen)題(ti)要解決，有(you)(you)太多(duo)的決策等著你拍(pai)板。你必(bi)須更為(wei)謹慎也更會(hui)帶人(ren)(ren)，才能成(cheng)為(wei)一個(ge)大家愿意追隨(sui)的好領(ling)導。身為(wei)領(ling)導者(zhe)有(you)(you)什么方法(fa)才能輕松(song)點，更有(you)(you)效能些(xie)?其實最簡單(dan)的方式，就(jiu)是(shi)從現在起:「少些(xie)說話，多(duo)些(xie)提題(ti)」。多(duo)聽聽別人(ren)(ren)的想法(fa)與說法(fa)，你就(jiu)會(hui)心中有(you)(you)譜，知(zhi)道自己接(jie)下去(qu)該做些(xie)什么事了。
做為一名資深顧問(wen)師(shi)，我發現(xian)對(dui)許多(duo)企(qi)業領(ling)導(dao)(dao)者而言，要(yao)他(ta)們不(bu)(bu)要(yao)太(tai)快下(xia)達指令，是(shi)如(ru)此困難。同理讓他(ta)們不(bu)(bu)開會而去多(duo)了解(jie)員(yuan)工，也是(shi)如(ru)此的困難，因為他(ta)們往往會說沒什么時間(jian)或不(bu)(bu)太(tai)需要(yao)吧。后來(lai)才發覺，讓領(ling)導(dao)(dao)者站在(zai)員(yuan)工面前，不(bu)(bu)去談工作他(ta)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)知道要(yao)說些什么才好！造(zao)成這(zhe)些現(xian)象的最(zui)主要(yao)原因，就(jiu)(jiu)是(shi)領(ling)導(dao)(dao)者一站出(chu)(chu)來(lai)時，員(yuan)工不(bu)(bu)是(shi)等(deng)著聽訓，就(jiu)(jiu)是(shi)領(ling)導(dao)(dao)者等(deng)著員(yuan)工問(wen)并(bing)回(hui)答員(yuan)工的問(wen)題，而不(bu)(bu)是(shi)要(yao)提(ti)出(chu)(chu)問(wen)題，也不(bu)(bu)是(shi)聽聽大家(jia)的想法。這(zhe)種典型的上對(dui)下(xia)的溝通(tong)方式，在(zai)權威式領(ling)導(dao)(dao)的企(qi)業中(zhong)十分容易見到。
其實一個好的(de)(de)組織溝(gou)(gou)通(tong)，通(tong)常不是單向(xiang)的(de)(de)，而(er)是雙(shuang)向(xiang)的(de)(de)有效溝(gou)(gou)通(tong)。雙(shuang)方有來有往，有問有答，交(jiao)談者都能(neng)針對(dui)所溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)議題，彼(bi)此(ci)交(jiao)流(liu)而(er)相互了解并產(chan)生共識，這也正是我們需(xu)要建立的(de)(de)優質團隊之溝(gou)(gou)通(tong)方式(shi)。因為真(zhen)(zhen)正的(de)(de)領(ling)導者知道這種有效溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)價值，也會就適當的(de)(de)問題進(jin)行必要的(de)(de)提問，并與員(yuan)工進(jin)行自然交(jiao)流(liu)、真(zhen)(zhen)誠對(dui)話(hua)。此(ci)時員(yuan)工與領(ling)導者都能(neng)彼(bi)此(ci)坦誠溝(gou)(gou)通(tong)并透徹了解，產(chan)生前所未有的(de)(de)深度信(xin)任(ren)，并能(neng)積極(ji)有效地邁向(xiang)共同的(de)(de)目標。
優秀領導(dao)者(zhe)可以看清(qing)自(zi)(zi)己的(de)(de)現狀(zhuang)，了(le)解到自(zi)(zi)己的(de)(de)短板(ban)而謙虛。每(mei)當(dang)他(ta)(ta)們(men)遇到問(wen)(wen)題或(huo)困擾時，不(bu)(bu)會眉頭深鎖或(huo)質疑(yi)他(ta)(ta)人。他(ta)(ta)非但不(bu)(bu)被動，反而會很快(kuai)的(de)(de)做出(chu)反應(ying)，要(yao)(yao)大家仔細(xi)想(xiang)想(xiang)，或(huo)找幾位值得信任的(de)(de)人員好(hao)好(hao)談談，問(wen)(wen)一些問(wen)(wen)題與(yu)想(xiang)法，從(cong)中找出(chu)方法與(yu)對策。當(dang)碰到更(geng)大的(de)(de)難題時，優秀領袖者(zhe)更(geng)清(qing)楚(chu)，光(guang)是問(wen)(wen)幾個(ge)(ge)問(wen)(wen)題還不(bu)(bu)夠。想(xiang)要(yao)(yao)獲得更(geng)大的(de)(de)支持與(yu)成功，必須(xu)靠(kao)團隊力量(liang)，他(ta)(ta)們(men)會徹底運用人的(de)(de)資源，并把向(xiang)每(mei)個(ge)(ge)人發問(wen)(wen)當(dang)作(zuo)優先要(yao)(yao)務，從(cong)中尋(xun)求所要(yao)(yao)的(de)(de)信息。當(dang)然有(you)時他(ta)(ta)們(men)也必須(xu)先回答(da)(da)一些敏感(gan)問(wen)(wen)題取得他(ta)(ta)人認同(tong)，然后(hou)再續繼提(ti)問(wen)(wen)與(yu)探(tan)詢所要(yao)(yao)的(de)(de)答(da)(da)案。
總之想要(yao)提(ti)問(wen)去得到(dao)(dao)他人(ren)協助或得到(dao)(dao)好(hao)的(de)(de)(de)答案，就必須做好(hao)傾聽(ting)的(de)(de)(de)準備，這當(dang)然(ran)包含聽(ting)到(dao)(dao)一些(xie)不開心答案的(de)(de)(de)準備。說實(shi)話(hua)很重(zhong)要(yao)，但有(you)些(xie)實(shi)話(hua)它真的(de)(de)(de)令人(ren)難受(shou)。當(dang)你(ni)面對(dui)(dui)十分不悅(yue)或討厭聽(ting)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)答案時，請千萬不要(yao)立即生氣(qi)或不耐煩，更不要(yao)急(ji)得開始為(wei)自(zi)己辯(bian)護解釋或表(biao)明(ming)與(yu)你(ni)無(wu)關的(de)(de)(de)態度等(deng)談話(hua)。為(wei)了得到(dao)(dao)最想要(yao)的(de)(de)(de)、*的(de)(de)(de)答案。身(shen)為(wei)領(ling)導者(zhe)的(de)(de)(de)你(ni)，最主要(yao)任務只有(you)一個，那(nei)就是(shi)(shi)聆(ling)聽(ting)，且(qie)是(shi)(shi)全(quan)然(ran)專(zhuan)注的(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)，然(ran)后感謝回(hui)(hui)答者(zhe)提(ti)出的(de)(de)(de)觀點或意見。這時你(ni)也(ye)會發(fa)覺，員工(gong)在面對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)提(ti)問(wen)時，不會再緊張且(qie)都愿(yuan)意真誠回(hui)(hui)答。這種提(ti)問(wen)與(yu)互(hu)動情境是(shi)(shi)充(chong)滿正能量的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)有(you)助于溝通者(zhe)的(de)(de)(de)成長(chang)與(yu)進步，也(ye)最能找到(dao)(dao)大家要(yao)的(de)(de)(de)好(hao)答案。持續(xu)做下去，提(ti)問(wen)風氣(qi)會逐漸傳播到(dao)(dao)團(tuan)(tuan)隊中的(de)(de)(de)每一個人(ren)，最后成為(wei)團(tuan)(tuan)隊溝通交流的(de)(de)(de)好(hao)方(fang)式與(yu)好(hao)習慣。
學(xue)會提(ti)(ti)問并聆(ling)聽的(de)領導(dao)(dao)(dao)(dao)者都知(zhi)道(dao)，想要做(zuo)出(chu)好的(de)決策，就必須透(tou)過(guo)多方了解而得(de)到完整有效的(de)信息(xi)，再進行客(ke)觀(guan)與全面的(de)研(yan)判。而且(qie)懂得(de)善用(yong)提(ti)(ti)問與聆(ling)聽，在做(zuo)出(chu)決策后還能(neng)(neng)對自己下一步應(ying)準備或要做(zuo)的(de)事(shi)，有更(geng)(geng)清楚的(de)全局觀(guan)與條理性。此時的(de)你必定已胸(xiong)有成竹，能(neng)(neng)看(kan)的(de)更(geng)(geng)遠、想的(de)更(geng)(geng)透(tou)，做(zuo)的(de)更(geng)(geng)好。這(zhe)就是(shi)「提(ti)(ti)問式領導(dao)(dao)(dao)(dao)」所(suo)帶來的(de)價值與成果(guo)，也是(shi)現代領導(dao)(dao)(dao)(dao)者最應(ying)該學(xue)會與掌握的(de)關鍵領導(dao)(dao)(dao)(dao)技能(neng)(neng)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/109088.html
