質(zhi)(zhi)(zhi)量功能展開(kai)（Quality Function Deployment, QFD）是一(yi)種利用矩陣將產各項經濟技術指標對產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)影響進行量化(hua)分析，從而將市場對產品(pin)(pin)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量需求轉化(hua)為相關的(de)技術要求和管理要求的(de)方(fang)法(fa)。質(zhi)(zhi)(zhi)量功能展開(kai)是一(yi)種立足(zu)于在產品(pin)(pin)開(kai)發(fa)過程中*限度地滿足(zu)顧客需求的(de)系(xi)統化(hua)、用戶驅動式的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量保證與(yu)改進方(fang)法(fa)。
QFD方法具有很強的功效性，具體表現為：
1.QFD有助于企業正確把握顧客的需求
QFD是(shi)一(yi)種簡單(dan)的，合(he)乎邏輯的方法，它包(bao)含一(yi)套矩(ju)陣(zhen)，這些(xie)矩(ju)陣(zhen)有助(zhu)于(yu)確定顧客的需求特(te)征，以(yi)便于(yu)更好地滿足和開拓市(shi)場(chang)(chang)，也有助(zhu)于(yu)決定公司是(shi)否有力量成功地開拓這些(xie)市(shi)場(chang)(chang)，什么是(shi)*的標(biao)準等等。
2.QPD有助子優選方案
在(zai)實施QFD的(de)(de)(de)整個階段，人(ren)人(ren)都能按(an)照顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)要求評價方(fang)案。即使在(zai)第四階段，包括生產(chan)設(she)備的(de)(de)(de)選用，所(suo)有(you)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)定都是以*程度地(di)滿足顧(gu)客(ke)要求為基(ji)礎的(de)(de)(de)。當作出(chu)一(yi)個決(jue)(jue)定后，該(gai)決(jue)(jue)定必須是有(you)利于顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)，而不是工程技術(shu)部門(men)(men)或(huo)生產(chan)部門(men)(men)，顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)觀點置于各(ge)部門(men)(men)的(de)(de)(de)偏愛之(zhi)(zhi)上。QFD方(fang)法是建(jian)立在(zai)產(chan)品和(he)服務應該(gai)按(an)照顧(gu)客(ke)要求進(jin)行設(she)計的(de)(de)(de)觀念基(ji)礎之(zhi)(zhi)上，所(suo)以顧(gu)客(ke)是整個過(guo)程中最重要的(de)(de)(de)環節。
3.QFD有利子打破組織機構中部門間的功能障礙
QFD主(zhu)要(yao)是由(you)不(bu)同專業，不(bu)同觀點的(de)人來實施(shi)的(de)，所以它(ta)是解決復雜、多方(fang)面業務問題的(de)最好方(fang)法。但(dan)是實施(shi)QPD要(yao)求有獻身和(he)勤奮(fen)精神，要(yao)有堅強的(de)領導集體和(he)一心一意的(de)成員(yuan)，QFD要(yao)求并(bing)勉勵使(shi)用具(ju)有多種專業的(de)小(xiao)組，從而(er)為打破功能障(zhang)礙、改(gai)善相(xiang)互交(jiao)流提供(gong)了(le)合理的(de)方(fang)法。
4.QFD容易激發員工們的工作熱情
實施QFD，打破了不同部門(men)間的隔(ge)閡，會使員工感到心滿(man)意(yi)足，因為他們更(geng)愿意(yi)在(zai)和諧氣(qi)氛中工作(zuo)，而不是在(zai)矛盾的氣(qi)氛中工作(zuo)。另(ling)外，當他們看到成功和高質量的產品(pin)，他們感到自豪并(bing)愿意(yi)獻身于公(gong)司(si)。
5.QFD能夠更有效地開發產品，提高產品質量和可倍度，更大地滿足顧客
為了(le)(le)產品開發而采(cai)用QFD的(de)公(gong)司已(yi)經嘗到(dao)了(le)(le)甜頭，成本(ben)削減了(le)(le)50%，開發時間縮短了(le)(le)30%，生產率提高了(le)(le)200%。如，采(cai)用Q10的(de)日(ri)本(ben)本(ben)田公(gong)司和豐田公(gong)司已(yi)經能(neng)夠以每三年半時間投放一項新產品，與此相(xiang)比，*汽車公(gong)司卻需要(yao)5年時間才能(neng)夠把一項新產品推向市場。
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