很多(duo)從事服(fu)裝銷售的(de)人員都說：“我的(de)店(dian)產品性價比(bi)高，而且都是當(dang)季(ji)流行款，上(shang)身效果特別好，但顧客(ke)怎么就是不進來呢？”，或許你可以(yi)看看以(yi)下原因。
01
『店員太(tai)過冷漠，顧客不會(hui)再來』
雖然說現在很多顧客都喜歡自主購物，沒有店員跟著服務，但這個只適用于zara、優衣庫等快時尚門店，對80%的店鋪來說，有時候店員太過冷漠會適得其反。
有一個朋友就說道：周末，正值打折季，和閨蜜一起去商場逛街，想淘幾件打折的衣服。本來想著都逛一遍，看哪家活動力度大，但當真的走到了有些店門口時，就突然又不想進去了。
只見店里有兩個導購，一個在收銀臺玩手機，一個在整理貨架上的衣服。她們站在門口，竟然沒有一個抬頭歡迎，瞬間失去了進店的欲望，轉身奔赴別家。
做服務，經常掛在嘴邊的一句話就是：顧客是上帝！這句話不光是說你的服務要以顧客為中心，更是說你的服務要讓顧客感到被重視。
當(dang)(dang)顧(gu)(gu)客(ke)都走到門口了，你還在忙(mang)自己的(de)(de)(de)事，顧(gu)(gu)客(ke)就(jiu)(jiu)會認為店(dian)員(yuan)“不拿自己當(dang)(dang)回(hui)事”，可想而知，就(jiu)(jiu)算你的(de)(de)(de)陳列再好，顧(gu)(gu)客(ke)也(ye)會失去進店(dian)的(de)(de)(de)欲望。
● 破解方案：保持正確的“待機”姿勢
一旦發現有顧(gu)客有進店準備，就(jiu)要(yao)熱情相(xiang)迎，隨時(shi)切換到銷(xiao)售狀態，并為顧(gu)客提供專業化(hua)的意見。
02
『店員情緒化，顧客不會再來』
有一次，同事跟我抱怨：在一家店的櫥窗里看見一件很喜歡的衣服，于是想走進店里試試。可是剛走到門口，店員就對你上下打量，大有一副“看你的樣子，應該買不起”，給人感覺很不舒服。
事實上，據調查，這種情況75%的顧客都遇到過，而且給大家帶來不好的心里感受，直接讓店鋪的形象大打折扣，很多人表示，不會再進第二次了。
為了(le)避免把時間浪費在不會購買或(huo)者沒有購買能(neng)力的顧(gu)(gu)客身(shen)上(shang)，店員都(dou)會先(xian)上(shang)下打(da)量(liang)顧(gu)(gu)客一番，判斷一下顧(gu)(gu)客是否(fou)有足夠的購買力。
●破解方案：給顧客完美的“第一印象”
隨著生活水平提(ti)高，目標(biao)性(xing)很強的購物(wu)(wu)行為已(yi)經(jing)越(yue)來越(yue)少，很多(duo)時候，購物(wu)(wu)都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人(ren)們自然希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)輕松(song)自然，最不愿意看到(dao)的就是店員的歧視性(xing)對待。
03
『陳列出了大問題』
1、櫥窗新穎搶眼：櫥窗是一個店鋪的門面，直接可以影響顧客是否有意愿進店一逛。而那些有新意的櫥窗設計總是能讓人挪不開視線，進店欲爆棚！
2、陳列美觀大方：顧客都不太喜歡陳列太雜亂的店鋪，不能一眼看到衣服的款式風格，會讓她們認為選購起來要花很多時間。所以陳列要講究一定的審美原則，美觀、大方、勻稱、協調，可運用一些飾品和綠植，充分運用藝術手法展示服裝的美。
3、燈(deng)光(guang)協(xie)調舒適：在服(fu)(fu)裝店鋪(pu)中燈(deng)光(guang)起著關鍵的作用，同樣一件衣服(fu)(fu)打光(guang)和不設(she)燈(deng)光(guang)出來的展示效(xiao)果完(wan)全不同。大型(xing)商(shang)店的燈(deng)光(guang)講(jiang)究(jiu)富麗(li)堂皇，中小型(xing)服(fu)(fu)裝店則應簡潔明(ming)快。
04
『一味地打折，終究害了自己』
一到打折季，各家店鋪放眼望去，都是打8折、打5折、或買一送一，要不就是滿額送好禮，千篇一律的活動讓消費者對促銷麻木，不會感興趣。
營銷過程就是創造差異的過程，沒有差異就沒有競爭優勢。所以，店鋪必須集思廣益，不斷創新促銷思路和促銷工具，使活動充滿新意和個性。
在一商場，當別人家都冷冷清清的時候，這家服裝店卻異常熱鬧。原來，這家店正在進行時裝走秀，配合節奏感非常強的音樂，新穎奇特的營銷方式讓路過的顧客爭先恐后進店圍觀。
模特是店鋪的店員，身著店鋪搭配好的服裝，給大家展示職場一衣多穿搭配以及多場景下穿搭法則，一改以往的時裝秀形式。
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