HR《新商思惟5.0——上承下啟》
講師(shi)：邱靖(jing)燊 瀏覽次數：2554
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
HR培訓班
培訓講師：邱靖(jing)燊(shen)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
HR培訓班
課程大綱
一、知(zhi)識管理(li)
1.知識管(guan)理：提高績(ji)效
Overview/Description
在21世(shi)紀(ji)這個(ge)知識(shi)時(shi)代裏(li)，公司將把(ba)員工(gong)視為知識(shi)資本。員工(gong)自(zi)身(shen)不再僅僅只是(shi)信息，而(er)將成為幫(bang)助(zhu)組織(zhi)針對快速變化而(er)做(zuo)出快捷(jie)有效反應(ying)的(de)資源。無論是(shi)學習壹項新技能，還是(shi)了解(jie)如何管理現有知識(shi)和新知識(shi)，或是(shi)創建能夠促(cu)進持續(xu)學習的(de)組織(zhi)結構，學習都是(shi)滿足這些需要的(de)關(guan)鍵。本課程將向學員介(jie)紹壹個(ge)新視點，即以知識(shi)作為競爭優(you)勢(shi)來提高績效。
Lesson objectives
1.1持續學(xue)習(xi)
認識到持續學(xue)習對於21世(shi)紀的公司的重要(yao)性。
明確21世紀績(ji)效支持(chi)的幾種基本發展趨勢(shi)。
明確註重績效提高給公司(si)的組織結構和管理層帶來的變(bian)化。
選則視員工為公司資(zi)產的人力資(zi)源(yuan)管(guan)理實踐。
1.2在企業文化(hua)中學(xue)習(xi)
認(ren)識到企業環境對於(wu)以績效提高為目(mu)的(de)(de)的(de)(de)學習(xi)的(de)(de)重要性。
明確(que)企業文化中為提高績效而必須(xu)註(zhu)意的(de)幾個(ge)重要因素。
選擇管理層必須具備的(de)、為以(yi)提(ti)高(gao)績效為目的(de)的(de)持續學習提(ti)供(gong)支(zhi)持的(de)性格特(te)征(zheng)和技能。
明確評估壹個公司(si)是否具有學習型企業(ye)文(wen)化時需要(yao)考察的因素。
1.3把(ba)握自己的學習
認識到自主學習的重要(yao)性。
明確對於(wu)21世紀的(de)公司而言，自主學習有哪(na)些(xie)優(you)點。
明確大多數自主學習定義(yi)涉(she)及的最(zui)重要的方面(mian)。
明確培訓(xun)師(shi)在自主(zhu)學習中能夠發揮(hui)的(de)作用。
明確學習風格、性格特征和自主學習之間的相(xiang)互關系。
1.4打造競(jing)爭優勢的(de)知識(shi)管理
認(ren)識(shi)到知(zhi)識(shi)管理和績效提高之間(jian)的重(zhong)要關系(xi)。
明確(que)知識管理的幾大組(zu)成(cheng)部分。
選擇成功(gong)的知識管理所需的幾個職位角色的描述。
明確創建知識(shi)管(guan)理系統時要(yao)註意的幾(ji)個(ge)重(zhong)要(yao)因素(su)。
2.學習(xi)型組織(zhi)的(de)力(li)量
Overview/Description
在這個全新的(de)(de)(de)知(zhi)識時(shi)代(dai)，只有(you)那些(xie)(xie)懂(dong)得如何收集、維護和管理知(zhi)識的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)才能夠成(cheng)功。如果妳(nai)是壹位想要改(gai)善績效的(de)(de)(de)管理者(zhe)或培訓(xun)者(zhe)，妳(nai)就需(xu)要擁有(you)公(gong)(gong)司(si)文化的(de)(de)(de)支持(chi)。學(xue)習這門課程將(jiang)會幫妳(nai)找(zhao)出構成(cheng)學(xue)習型組(zu)織的(de)(de)(de)因素，教妳(nai)判斷妳(nai)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)是否擁有(you)這些(xie)(xie)因素，使妳(nai)學(xue)會如何培養領導者(zhe)對它(ta)們的(de)(de)(de)支持(chi)，以(yi)及在缺乏支持(chi)的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)如何創造(zao)學(xue)習型組(zu)織。
Lesson objectives
2.1定義學習型組織(zhi)
認(ren)識到學習(xi)型組織對於提高績(ji)效的重要性。
明(ming)確學習型組織的特征。
明確(que)學習(xi)型組織與整體質量(liang)管(guan)理以及知識(shi)管(guan)理的(de)共(gong)同特點(dian)。
明確學習(xi)型組織(zhi)的六個基本程序。
2.2創建學習型組(zu)織(zhi)
認(ren)識公(gong)司文化(hua)、結(jie)構(gou)和對(dui)(dui)學(xue)習的度量對(dui)(dui)學(xue)習型組織獲得成(cheng)功的重要性。
明確創(chuang)建學習(xi)型組織的(de)程序。
使學習(xi)計劃適合員(yuan)工(gong)的(de)學習(xi)需要。
明確科爾帕萃克提(ti)出的度量學習的4級過程和ROI。
指出那些(xie)公(gong)司文化中支持持續性學習的因素。
2.3提供技術資源
認(ren)識到學習和(he)績(ji)效支(zhi)持技術對於學習型(xing)組織(zhi)的重要(yao)性。
使(shi)學習概念和正興起的(de)技術(shu)術(shu)語(yu)相(xiang)匹(pi)配。
恰當運(yun)用電(dian)子績效支(zhi)持系統。
明確與學(xue)習(xi)技術的運用相關的重要事項。
2.4學習的領導者(zhe)
認識到正確(que)的管理對(dui)於學習型組織(zhi)的價值。
明確學習型組織所(suo)需的管理角色和技能。
區(qu)別適(shi)合與不適(shi)合訓(xun)練的學習境(jing)遇。
指(zhi)出指(zhi)導和學(xue)習型組織的關系的特點。
明(ming)確將員工(gong)看作知識(shi)資產的促成因(yin)素。
3.自主(zhu)學習的潛力
Overview/Description
自(zi)主學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、繼續學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型組織、知識工(gong)作(zuo)者。九(jiu)十(shi)年(nian)代人(ren)(ren)們(men)掛在嘴邊的(de)(de)這些(xie)詞匯妳(nai)(nai)(nai)是(shi)不(bu)是(shi)早已(yi)耳熟能詳？如果妳(nai)(nai)(nai)還不(bu)清楚這些(xie)術語的(de)(de)真正含義以及它們(men)為(wei)什麼(ma)如此重要，不(bu)知道作(zuo)為(wei)21世紀的(de)(de)工(gong)人(ren)(ren)妳(nai)(nai)(nai)該如何(he)評價(jia)自(zi)己，那麼(ma)這門課程(cheng)就(jiu)正適合妳(nai)(nai)(nai)。妳(nai)(nai)(nai)將了解怎樣做(zuo)才能把握自(zi)己的(de)(de)技能和(he)職(zhi)業發展，並學(xue)(xue)(xue)會明確資源、建(jian)立(li)關系、評估妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)組織對自(zi)主學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)支持程(cheng)度、以及管理和(he)支持其他自(zi)主學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)者和(he)自(zi)我引導(dao)型團隊。妳(nai)(nai)(nai)在學(xue)(xue)(xue)校學(xue)(xue)(xue)到的(de)(de)東西(xi)遠遠不(bu)夠。自(zi)己管理自(zi)己的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，現在是(shi)時候了。
Lesson objectives
3.1改善績效的自主學習
認識(shi)成為(wei)自(zi)主學習者的益(yi)處。
明確工作場所自主學習的(de)要素。
了解為什麼(ma)某些能(neng)力在21世紀是必需的。
了解(jie)決定使用SDL時需要考慮的因素。
3.2開發自主學習材(cai)料
認識學(xue)習(xi)(xi)開(kai)發自主(zhu)學(xue)習(xi)(xi)材料的益處。
按(an)順序了(le)解自主學習內(nei)容開發的(de)步驟。
分析壹(yi)些對於如何開(kai)發自主學習材料至關(guan)重要的問題。
根據學習情景選擇恰(qia)當的(de)傳(chuan)送方法。
3.3制(zhi)定妳自己的自主學習計劃(hua)
了解自(zi)主學(xue)習者將如何(he)受益於恰當的技能(neng)、資源和關系。
明確(que)21世紀的員工所需要的技能和知識。
明確(que)有(you)效學習計劃的要(yao)素。
明確適合於特定學(xue)習需求的關系。
3.4發(fa)揮(hui)自我(wo)引導型團(tuan)隊的作用
認識自我引導型團隊的(de)益處。
區別自我引導型團(tuan)隊和其它形式的團(tuan)隊。
了解推行自(zi)我引導型團隊的理由(you)。
明確創建(jian)和(he)管理(li)自我引導型團(tuan)隊的要素。
4.自主學習(xi)的實施與(yu)評估
Overview/Description
自主(zhu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)是知識(shi)時(shi)代的基礎。系統，完善(shan)地(di)實施(shi)自主(zhu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，對21世紀學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)型組(zu)織的成(cheng)功來說至關重要。在(zai)(zai)本課程中，妳(nai)將了(le)解三種主(zhu)要的實施(shi)方式：分散(san)式、學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)中心(xin)式和(he)基於公司內聯網的實施(shi)系統。妳(nai)將學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)如何創(chuang)建、評(ping)估以及診斷和(he)改進壹個自主(zhu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)系統；如何用SDL補充或取代教師(shi)引導的培訓(xun)。妳(nai)還(huan)得(de)了(le)解在(zai)(zai)21世紀的公司中培訓(xun)人員需(xu)要承(cheng)擔的新(xin)角(jiao)色和(he)必須具備的新(xin)技能(neng)。
Lesson objectives
4.1為實施(shi)做準備
認識(shi)為實(shi)施自主學習計(ji)劃奠定基礎(chu)的益處。
了解(jie)自(zi)主學習的實施準備階段所必須(xu)遵從的步驟。
明確(que)幫助學(xue)習者(zhe)為自(zi)主學(xue)習做好準備的步驟。
了解SDL的(de)基本特點。
4.2自主(zhu)學習(xi)的實(shi)施
認(ren)識仔(zi)細(xi)選擇(ze)自(zi)主學習傳播方式的重要性(xing)。
選擇(ze)何時采用(yong)分散式(shi)(shi)、學(xue)習中(zhong)心式(shi)(shi)和網絡式(shi)(shi)的實施方案。
了解不(bu)同實施方(fang)式的(de)相關費用。
明確為了成功地管理實施過程所必須(xu)解決的問(wen)題。
4.3學習與培(pei)訓
認(ren)識公(gong)司(si)采用新的(de)(de)學習(xi)方(fang)法(fa)的(de)(de)益(yi)處。
了解培訓業發生變化(hua)的原因。
明(ming)確(que)新(xin)世紀裏培訓人員的新(xin)角色和新(xin)技能(neng)。
了解公司從培訓向(xiang)知識管(guan)理發展的(de)五個階段(duan)。
4.4自主學習的評估與(yu)改進
認識到全面評估自主學習項目的重要性。
了解(jie)自主學習的(de)評估(gu)因(yin)素並(bing)掌握其對應的(de)檢驗(yan)方法。
明確對(dui)學習(xi)者(zhe)進(jin)行有效評(ping)估的要(yao)求。
了解SDL常見(jian)問題的原因。
5.績效支持
Overview/Description
績(ji)(ji)效(xiao)支(zhi)持是新的(de)(de)培(pei)訓術語。商務(wu)世界(jie)瞬息(xi)萬變，培(pei)訓作為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)差距的(de)(de)唯壹(yi)解決方(fang)案已經不能滿足(zu)商務(wu)發展(zhan)的(de)(de)要求。本課程中，妳(nai)將(jiang)學習怎(zen)樣利用各種(zhong)幹預手段(duan)提供績(ji)(ji)效(xiao)咨(zi)詢，了解如何組(zu)建或將(jiang)原有(you)的(de)(de)培(pei)訓部(bu)(bu)門(men)改建為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)咨(zi)詢部(bu)(bu)門(men)，為(wei)迎接嶄新的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)支(zhi)持時代做好準備。
Lesson objectives
5.1績效支(zhi)持基(ji)礎
認識(shi)註重績效支持的意義。
區分績效咨詢(xun)各項(xiang)任務所需(xu)的技能。
區分(fen)績效提高模型各(ge)組成部分(fen)的分(fen)析結果。
區分幾種(zhong)績效(xiao)提高的需求因素。
5.2績效分析(xi)
認識全面績效分(fen)析的(de)意義。
掌握將商業目標與績效掛鉤(gou)的方法。
掌(zhang)握績效分析過(guo)程的步驟。
掌(zhang)握進行工作(zuo)場所分(fen)析(xi)的(de)步驟(zou)。
5.3幹預和實施(shi)
認識幹預對於績效(xiao)提高的重要(yao)性。
掌握績效咨(zi)詢(xun)的步驟。
掌握績效管理(li)指南中的技能和工作場所幹(gan)預。
了解制定幹預策略(lve)的(de)過程。
5.4績效(xiao)咨詢的準備
認(ren)識成立績效支持部門的意(yi)義。
學會區分傳統培訓部門(men)和績效支(zhi)持部門(men)之間的差異。
了解績(ji)效咨詢(xun)過程可能存在(zai)的問(wen)題。
了解培訓環境下殘留(liu)的某些(xie)問題。
6.標桿管理的*實(shi)踐
Overview/Description
標(biao)桿管(guan)(guan)理是壹種旨在提高績效的(de)古(gu)老方(fang)(fang)法。向其它企業(ye)(ye)學(xue)習以改進(jin)(jin)自(zi)己的(de)行(xing)(xing)(xing)為，並(bing)非只是實地(di)考(kao)察對(dui)方(fang)(fang)企業(ye)(ye)或(huo)是與對(dui)方(fang)(fang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)商業(ye)(ye)運作方(fang)(fang)面(mian)的(de)討(tao)論那樣(yang)簡單。這(zhe)(zhe)需(xu)要(yao)專(zhuan)門的(de)訓(xun)練，需(xu)要(yao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)認(ren)真地(di)研(yan)究和分析。誰需(xu)要(yao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)標(biao)桿管(guan)(guan)理？怎樣(yang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)標(biao)桿管(guan)(guan)理？在收集了足夠的(de)標(biao)桿管(guan)(guan)理數(shu)據(ju)以後(hou)，怎樣(yang)處理這(zhe)(zhe)些數(shu)據(ju)以設(she)定績效目標(biao)並(bing)采取行(xing)(xing)(xing)動？這(zhe)(zhe)些問題都需(xu)要(yao)妳在下面(mian)的(de)學(xue)習中尋(xun)找答案。
Lesson objectives
6.1標桿管理的必要性
認(ren)識企業學習的工具——標桿管理方法的重要性(xing)。
學習標桿(gan)管理的三個要素(su)特征。
認識進行標(biao)桿管理(li)的壹些主要(yao)原因。
學習標桿管理的三種(zhong)不同對象類(lei)型。
學(xue)習各種不同情(qing)況下的標桿管(guan)理(li)的方法類型(xing)。
6.2標桿(gan)管理的數據(ju)收集與(yu)分(fen)析
認(ren)識數據收集和差距確認(ren)在標桿管理過程中的價值。
學習適應(ying)不(bu)同情況的數據(ju)收集(ji)方法。
學習確定績效(xiao)差(cha)距(ju)的步驟。
學(xue)習(xi)兩種不(bu)同類型的(de)績(ji)效目(mu)標。
6.3采取行動
認識到行動計(ji)劃(hua)及(ji)其實施，以及(ji)對實施過程的監(jian)控與改進對於標桿(gan)管理的重要性(xing)。
學習壹(yi)個成功(gong)的標桿管(guan)理行動計劃應該(gai)考(kao)慮的主要因素。
學習根據不(bu)同的(de)具體情況，靈(ling)活(huo)選(xuan)擇(ze)標桿(gan)管理計劃的(de)實(shi)施方法。
學習對實施過程的監控與改進。
學習標(biao)桿管理(li)、商業流程簡(jian)化與周(zhou)期時(shi)間(jian)壓縮等概(gai)念之間(jian)的區(qu)別與聯(lian)系。
二(er)、面(mian)試和招聘
1.進(jin)行(xing)有效(xiao)的面試
Overview/Description
這個(ge)(ge)課程(cheng)幫助學(xue)習者(zhe)建立壹個(ge)(ge)支持(chi)面試(shi)的(de)環境，這樣面試(shi)候選者(zhe)可(ke)以毫無困難地分(fen)享信(xin)息(xi)。
Lesson objectives
1.1創 造 理(li) 想 的(de) 面 試 環 境
理解建立輕松而積極(ji)的(de)面試環(huan)境的(de)重要性。
識別(bie)在面(mian)試氛圍中，能讓被面(mian)試者感到輕(qing)松(song)自在的具(ju)體因素(su)。
識(shi)別在面試氛(fen)圍中，能(neng)讓被面試者感到自己受(shou)重視和(he)被支持的(de)具體因素(su)。
1.2如 何 有 效 提 問
理解(jie)在面試過程中使用不(bu)同的(de)提(ti)問方式的(de)重要(yao)性(xing)。
識別提(ti)(ti)問面試候選(xuan)人(ren)的6種提(ti)(ti)問方(fang)式的例子。
選出(chu)面(mian)試中的(de)多(duo)米諾提問方式的(de)例(li)子。
2.招聘者：精心打造(zao)行為面試(shi)
Overview/Description
研究(jiu)表明，大(da)多數(shu)面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)*問題是(shi)缺(que)乏重點(dian)和有(you)(you)效性。這是(shi)由(you)於面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)者缺(que)乏計劃(hua)性和條(tiao)理性造成的(de)(de)。為進行有(you)(you)效的(de)(de)行為面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)，必須(xu)對什麼(ma)是(shi)行為面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)和面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)本身(shen)有(you)(you)清楚(chu)的(de)(de)了(le)解，並(bing)對這兩個方面(mian)(mian)(mian)(mian)的(de)(de)因素有(you)(you)深(shen)刻的(de)(de)理解。此(ci)外，妳(nai)將(jiang)學會如(ru)何準備行為面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)問題，如(ru)何評估(gu)應聘者的(de)(de)回答(da)。妳(nai)還將(jiang)學會如(ru)何創(chuang)造有(you)(you)益於行為面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)面(mian)(mian)(mian)(mian)試(shi)環境。
Lesson objectives
2.1面試常識
明(ming)確掌握面試常識的好處。
理解面試(shi)的目的。
了(le)解傳統的面試錯誤。
學會在(zai)不(bu)同的(de)條件(jian)下，選(xuan)擇不(bu)同的(de)面試風(feng)格。
2.2行為面(mian)試的信息
認識到獲(huo)得(de)行為面試(shi)信息(xi)的(de)價值。
了解為(wei)(wei)什麼行(xing)為(wei)(wei)面試(shi)信(xin)息有預示作用。
掌(zhang)握(wo)行為面試信息的特征。
能區分(fen)不同的回答級(ji)別。
2.3行為面試的提(ti)問策(ce)略(lve)
認識(shi)到預先準備(bei)行為面試的問題有何意義(yi)。
掌(zhang)握技術性問題的準備(bei)步(bu)驟。
掌握如何根據具體情(qing)況(kuang)的不同(tong)，提工作習慣型的問題(ti)。
掌握評估與調(diao)整(zheng)問(wen)題的技(ji)巧。
2.4營造面試氛圍
認識營(ying)造融洽的(de)面試(shi)氣氛(fen)的(de)意(yi)義。
掌握(wo)在面(mian)試中避免偏見的方(fang)法(fa)。
了解影響面試環(huan)境的幾個(ge)因素(su)。
掌(zhang)握面試中(zhong)的對話藝術(shu)。
3.成功的招聘(pin)
Overview/Description
怎(zen)樣(yang)才(cai)(cai)能知道妳(nai)(nai)(nai)正在(zai)(zai)進行(xing)壹場行(xing)為(wei)面(mian)(mian)試(shi)？在(zai)(zai)面(mian)(mian)試(shi)過(guo)程中怎(zen)樣(yang)才(cai)(cai)能建立起融洽的(de)(de)關(guan)系(xi)？怎(zen)樣(yang)構思(si)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)回答(da)(da)(da)？怎(zen)樣(yang)才(cai)(cai)能使(shi)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)回答(da)(da)(da)最為(wei)有效(xiao)(xiao)？所有這些問題的(de)(de)答(da)(da)(da)案都包含在(zai)(zai)“經歷行(xing)為(wei)面(mian)(mian)試(shi)”裏了(le)。通(tong)過(guo)本課程的(de)(de)學(xue)習(xi)，妳(nai)(nai)(nai)將了(le)解(jie)妳(nai)(nai)(nai)將面(mian)(mian)對哪些提(ti)問以及如何(he)回答(da)(da)(da)，可以得(de)到壹些提(ti)示和(he)策略用(yong)於在(zai)(zai)面(mian)(mian)試(shi)過(guo)程中建立融洽關(guan)系(xi)，還將學(xue)習(xi)如何(he)運用(yong)壹個具體的(de)(de)模(mo)式來回答(da)(da)(da)行(xing)為(wei)面(mian)(mian)試(shi)提(ti)問。學(xue)完本課程後，妳(nai)(nai)(nai)就能隨時有效(xiao)(xiao)地參加(jia)壹場行(xing)為(wei)面(mian)(mian)試(shi)了(le)。
Lesson objectives
3.1識別(bie)行為面試
認識到識別行為面(mian)試的好處。
區分(fen)各種不同的面試(shi)方式。
找出行(xing)為面試中使用的問題(ti)。
了(le)解行為面試中的(de)環境因素。
3.2建立融洽關系
認識到(dao)在行為面試中建立融洽(qia)關(guan)系的重要性。
了解如何運(yun)用恰當的方法建(jian)立(li)融洽關系(xi)。
了解如(ru)何保持融洽關系(xi)。
了解何(he)種情況會導致(zhi)融洽關系破裂。
3.3回答提(ti)問
認識到準備好回答行為面(mian)試(shi)提問(wen)的重(zhong)要性(xing)。
學習在行(xing)為面(mian)試中如何構思STAR式的回答。
了解(jie)行為面試中如何表(biao)述STAR式(shi)的(de)回答。
了(le)解如何回答負(fu)面提(ti)問，以(yi)變(bian)不(bu)利為(wei)有利。
3.4最後的(de)努(nu)力
認識到使面試在積極的氣氛中結(jie)束以(yi)及(ji)做好(hao)跟(gen)進工(gong)作的重要性。
區(qu)分出哪(na)些(xie)是面(mian)試結尾時(shi)應(ying)該(gai)做的以及哪(na)些(xie)是不應(ying)該(gai)做的。
了解面試後如何(he)恰當地運用跟進的技巧。
了解談判薪金與福利的戰(zhan)術。
三、人力資源管理要素
1.人力資(zi)源規劃和(he)分析(xi)
Overview/Description
在實現組織戰略規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，必(bi)然產(chan)生勞動(dong)力需(xu)求(qiu)，人力資源部門能通過工(gong)作規(gui)劃(hua)和(he)分析活(huo)動(dong)來預測(ce)和(he)滿(man)足(zu)這種需(xu)求(qiu)。本課將概(gai)述工(gong)作規(gui)劃(hua)和(he)分析活(huo)動(dong)。這些規(gui)劃(hua)和(he)分析活(huo)動(dong)是由不斷變(bian)化的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)、政府法規(gui)決定的(de)(de)(de)。它們(men)的(de)(de)(de)最終產(chan)品(pin)包括工(gong)作說明、工(gong)作要求(qiu)、人力資源預測(ce)。
Lesson objectives
1.1人力資(zi)源優勢(shi)
掌握人(ren)力資源部門履(lv)行的(de)(de)職責和進行的(de)(de)活(huo)動，及其對(dui)組(zu)織的(de)(de)重要性。
明確人力(li)資源管理活動和(he)相應的人力(li)資源職責。
明(ming)確人力資源戰略活動。
明確人力(li)資源(yuan)在(zai)經營管理活動中的特征和(he)例子。
明(ming)確(que)影(ying)響人力資(zi)源的因素(su)。
1.2規劃人力資源需求
掌握(wo)人力(li)資源(yuan)預測的要(yao)素。
明確外部勞動力因素。
系統說明工(gong)作審計或技能貯備總表的特(te)征和(he)用途(tu)。
系統說(shuo)明人力資源預測的過(guo)程。
1.3工作分析
掌握工作(zuo)分析過程的六個步驟及其指導方針。
系統說明工(gong)作分析。
系統說明(ming)“特(te)殊員工”、“非特(te)殊員工”、“基本工作職責”和(he)“合理的遷就(jiu)性(xing)調整”。
系統說明工作分析的過程。
2.薪酬(chou)管理
Overview/Description
本課程將就(jiu)直接(jie)薪酬（如：工(gong)資管理）、激勵薪酬（獎金）和(he)間接(jie)薪酬（法定和(he)自愿福利方案(an)）的目標、程序和(he)相關問題進行簡要(yao)論述。
Lesson objectives
2.1工資(zi)管理
了解制(zhi)定薪酬制(zhi)度的各種相(xiang)關問題。
描(miao)述能(neng)夠促(cu)進制(zhi)定不同薪酬制(zhi)度(du)的(de)各種戰略問題(ti)。
描述與實施適(shi)當工作評(ping)估相關(guan)的各項因素(su)。
區別工作評估中(zhong)的分類法和排(pai)序法的主要(yao)特(te)點(dian)。
了解點數(shu)工作評估(gu)法(fa)的主要(yao)特點。
了(le)解(jie)實施工資調查的主要特點。
利用簡單圖表(biao)了解薪(xin)酬制(zhi)度(du)中的工資構成問題。
了解公司中五種常(chang)見的(de)工(gong)資(zi)問(wen)題(ti)。
了解正式薪酬制度(du)的主要特點。
2.2獎勵(li)
提出(chu)適當的條件用于設計公(gong)司的獎(jiang)勵方案。
了解獎勵方(fang)案的優缺點。
了解個人獎勵(li)方案(an)的主要(yao)特點。
了解實施團體獎(jiang)勵(li)方(fang)案(an)時應當(dang)考慮的關鍵問題。
了解典型的全公司(si)獎(jiang)勵方(fang)案的主(zhu)要特點。
2.3福(fu)利
認(ren)識(shi)福利方案的重點性（反映公司的目(mu)標(biao)和管理哲學）。
了解制定正(zheng)式福利制度(du)的相關問題。
了解法定福利的主要特(te)點。
了解自愿福利的(de)主(zhu)要特點。
3.人(ren)力(li)資源基礎(chu)(HRCI/PHR)
Overview/Description
人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)認(ren)證(zheng)機構(HRCI) 的(de)認(ren)證(zheng)考(kao)試涉及各(ge)種人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)規(gui)劃與勞(lao)動用工問題，其中包括人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)方(fang)面的(de)核(he)心知(zhi)識與基(ji)(ji)本(ben)(ben)概念。HRCI 認(ren)證(zheng)考(kao)試是公(gong)認(ren)的(de)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)工作人員能(neng)力(li)(li)評估行業(ye)標準。HRCI 是人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理協會(hui)(hui)(SHRM) 的(de)會(hui)(hui)員，提供各(ge)種測試與認(ren)證(zheng)服(fu)務。作為人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)工作人員，你(ni)(ni)在工作中會(hui)(hui)接觸(chu)到組織(zhi)的(de)各(ge)個層面，因此需要掌握(wo)多種核(he)心技能(neng)與知(zhi)識。為此，本(ben)(ben)課(ke)程將幫(bang)助你(ni)(ni)掌握(wo)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理的(de)基(ji)(ji)礎知(zhi)識，為HRCI 認(ren)證(zheng)考(kao)試做好準備。在本(ben)(ben)課(ke)程中，你(ni)(ni)將了解定量與定性(xing)能(neng)力(li)(li)、預算與會(hui)(hui)計(ji)知(zhi)識、合同與項(xiang)目管(guan)理、人際關系和(he)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)技術。本(ben)(ben)課(ke)程中的(de)所(suo)有主題都是以HR 專(zhuan)業(ye)人士所(suo)需的(de)核(he)心知(zhi)識為基(ji)(ji)礎，內(nei)容(rong)來自于SHRM. 推薦的(de)HR Body of Knowledge。由于法律(lv)的(de)多變性(xing)，本(ben)(ben)課(ke)程中的(de)信息有可能(neng)已過時。
Lesson objectives
3.1定量能力
找出了(le)解定量和定性分(fen)析及財務工(gong)具的好處。
將定性分(fen)析方法與描述相(xiang)匹配(pei)。
將定性分析方法與示例相匹配。
將財務報表與其應(ying)用場(chang)合相(xiang)匹(pi)配。
區分不同的(de)預算術語和方法。
3.2合同與項目管理
找(zhao)出(chu)了解合同(tong)與項目管(guan)理的(de)好處。
識別可(ke)以外(wai)包的HR 職能。
將外包流程步驟示(shi)例排序
識別項目生命周期(qi)中各階段(duan)的示例。
3.3人力資(zi)源
找出了解人際關系概念和人力資源技術(shu)的好(hao)處。
了解(jie)人際關系(xi)運(yun)動(dong)對現代(dai)管理的影響。
將技術趨勢與(yu)HR 的使用示例(li)相匹配。
找出可能使(shi)用了人力(li)資(zi)源(yuan)信息系統(HRIS) 的(de)示例。
HR培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66265.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
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