《如何成為支持業務的”政委型”HR》
講師：徐莉 瀏(liu)覽次(ci)數：5
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
業務部門HR培訓
【課程背景】
業務部門是公司的核心部門、是直接產生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業務部門開展的。
“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業部門，應該在管人方面成為各部的支持部門、應該以為各部門服務為前提開展工作，一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業務部門的工作內容、工作流程、經營目標，才能更好的為業務部門服務。
本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該怎么做才能更好的支持業務部門工作。幫助有一定專業基礎的HR同事，在業務型HR轉型過程中快速轉變觀念，建立業務思維，學習企業咨詢顧問的技能，深入有效地幫業務部門診斷問題，并與業務部門共同制定改善方案，問對的問題，說業務聽得懂的話，從解決問題出發，去建立信任，去發揮影響力，重塑HR在企業當中的價值定位。
【課程收益】
心的轉變：明確角色定位和工作重點
腦的轉變：為業務創造價值，構建個人影響力
手的轉變：掌握解決人力資源實戰問題的工具
【課程對象】
HR
【課程大綱】
開場：視覺引導卡
你作為HR目前在公司的工作狀態像什么？理想的狀態像什么？
第一單元：數字化時代和00后進入職場，倒逼HR必須迭代自己的定位和技能，”與業務共舞”
一、能適應數字化VUCA時代的組織是“生物態”組織，而不是“機械態”組織
1、生物態組織的核心特征 - 創客式業務形態
2、創客式業務要求HR的制度和管理模式必須靈活，柔性
二、影響HR發揮價值的主要原因是“人”的特殊性，這一點隨著00后進入職場矛盾進一步加劇
1、價值難衡量
2、溝通有障礙
3、技能會變化
4、協作很關鍵
5、激勵最復雜
結論：“業務是HR工作的出發點”，懂業務已經成為HR的必備技能
第二單元：數字化時代人力資源管理者的角色定位
1、人力資源管理在組織當中的角色演變
1）管控 - 命令式
2）服務 - 指導式
3）激活 - 賦能式
2、數字化時代人力資源管理者的四大角色
戰略伙伴
變革推手
效率專家
員工加油站
3、IPMA人力資源素質模型
案例分析：22項素質匹配四大角色，助力HR轉型之路
4、“縱橫交錯”的HR轉型之路: 從職能型到三支柱
第三單元：如何成為懂業務的“政委型”HR？
一、建立業務視角：知道與業務“聊”啥？創造價值的第一步, 是培養由外向內的視角
1、業務維度：建立從產業看行業，從行業看企業，從企業看職能的價值鏈視角
2、組織維度：組織規劃，解鎖每個關鍵崗位的任務和結果是什么？
3、人員維度：人才盤點，激勵措施設定原則
二、高效業務交流：知道怎么去“聊”？通過有效的”HR業務伙伴話術”對話提高影響力
1、事前準備
1) 數據準備（人事、業績、薪酬、業務、人效）
2) 問題準備（異常、規劃、對標）
3) 心態準備
2、高效交流
聊、看、聽、做
3、高效互動
1) 多記錄、勤整理、快反饋
2) 跨部門溝通沖突的根源
三、保證有效產出：知道“聊”完后要干些啥？
1、走訪報告
2、核心人員關注及管理
3、HR功能建設效率及效果檢視
第四單元：咨詢式訪談技巧
1、GAPS模型 - 分析與重構業務需求
2、GROW模型 - 咨詢式訪談的有效模型
3、BIC模型 - 讓對方心平氣和地接受HR的負面反饋和建議的有效方法，五分鐘，從沖突到合作
第五單元：不同類型企業HR轉型案例分享
業務部門HR培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/315100.html
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