Governance《新商思維5.0—帝國設計上》
講師(shi)：邱靖(jing)燊 瀏(liu)覽次數(shu)：2569
課(ke)程描述INTRODUCTION
管(guan)理課(ke)程班(ban)
培訓講師：邱(qiu)靖(jing)燊(shen)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理課程班
課程(cheng)大綱
一(yi)、基本(ben)管理能力
1.為新(xin)的管理角色做好準備
本課(ke)程(cheng)(cheng)幫助新(xin)(xin)任(ren)經理調整(zheng)心態，掌握相(xiang)關技巧，以從容應對將要面臨的(de)(de)(de)各種挑戰和機遇(yu)。初任(ren)經理確實會讓(rang)人有點緊張，因(yin)為(wei)妳(nai)的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)將不僅取(qu)決於(wu)個人的(de)(de)(de)努力(li)(li)，更(geng)有賴(lai)於(wu)整(zheng)個團隊的(de)(de)(de)表現。本課(ke)程(cheng)(cheng)教(jiao)妳(nai)如何盡快(kuai)獲得(de)下屬的(de)(de)(de)尊敬(jing)，並適應新(xin)(xin)的(de)(de)(de)崗位(wei)。同時，通(tong)過(guo)介紹如何評估團隊的(de)(de)(de)類(lei)型，並選擇(ze)適宜的(de)(de)(de)領(ling)導風格(ge)，新(xin)(xin)任(ren)經理能夠(gou)充(chong)分發揮(hui)下屬潛力(li)(li)，實現*的(de)(de)(de)團隊效率(lv)。
1.1新(xin)任經理管理七(qi)原則：
掌(zhang)握新任經理管理七原則。
學(xue)習如(ru)何分(fen)類處(chu)理文件。
學習(xi)管理下屬的技巧。
學(xue)習如何(he)使工(gong)作更加積(ji)極(ji)有效。
1.2自(zi)我評估和(he)團隊評估
認(ren)識到在團隊中(zhong)運用適(shi)宜的(de)領導風格的(de)意義。
分析現代領導(dao)在組織(zhi)中要扮演的七種角色。
掌握(wo)如何根據(ju)具(ju)體(ti)情況選(xuan)擇適(shi)宜的領導風格。
2.引導及提升(sheng)妳的員工
這個(ge)課(ke)程幫助新(xin)經(jing)理(li)們在他(ta)們新(xin)的崗位(wei)上表現(xian)出(chu)眾。通過評估團隊(dui)工作風格，新(xin)經(jing)理(li)可(ke)以培養(yang)和(he)領導團隊(dui)提高生產(chan)效率。初任經(jing)理(li)成(cheng)功之道課(ke)程系(xi)列講述了成(cheng)為(wei)壹個(ge)合格的經(jing)理(li)的技巧(qiao)，以及如何(he)識別最重要的素質——積極的態度。
2.1管理變革(ge)
明確初任(ren)經理(li)在組織(zhi)中有效地(di)管理(li)變革的價(jia)值。
明確如(ru)何有效(xiao)地管理(li)變革。
明確如何盡(jin)可能(neng)減小變革的阻力(li)。
明確組(zu)織(zhi)的(de)價值觀念是如何消(xiao)除變(bian)革的(de)阻力的(de)。
2.2領(ling)導技巧(qiao)
認識學(xue)會領導(dao)技巧的重要性。
明確作為壹名初任(ren)經理如何適當地糾正自己所(suo)犯的領導錯(cuo)誤。
明(ming)確(que)如何致(zhi)力於妳的(de)工作。
明確如何幫助別人獲得(de)成功。
明確(que)如何能夠敏(min)銳(rui)地感(gan)覺到激(ji)勵的時機(ji)。
明(ming)確如何取(qu)得(de)個(ge)人成(cheng)就。
2.3培(pei)養員工(gong)
明確(que)培養員工以(yi)提高其工作(zuo)績效(xiao)的重(zhong)要性。
明確恐(kong)懼——自我——知(zhi)識(shi)——恐(kong)懼的(de)循(xun)環如(ru)何影響壹(yi)個在新崗位上(shang)工作的(de)人(ren)。
明(ming)確不同的特點以便雇傭到合適的員工(gong)。
明(ming)確授權的(de)理由。
明確什麼樣(yang)的工作(zuo)可以授(shou)權。
明確如何(he)正確地授(shou)權。
2.4激(ji)勵(li)員工
明確激勵員工對提高工作效(xiao)率的(de)重要性(xing)。
明確激勵(li)員(yuan)工的要(yao)素。
明確如何幫助(zhu)員工找到工作的意(yi)義。
明(ming)確如何在制定目(mu)標前(qian)取得穩定性。
明確糾(jiu)正員工行(xing)為的的正確方(fang)法。
評估員(yuan)工的績(ji)效(xiao)以提高效(xiao)率。
明確如何在必(bi)要(yao)的(de)時候執(zhi)行紀律(lv)。
3.提高溝通技巧，保持(chi)團隊士氣
通過提(ti)高溝通技巧、培養自身(shen)和團隊(dui)的積極態(tai)度(du)，本課程幫助初任經理提(ti)高管理效率。
3.1有效溝通的五(wu)種(zhong)方(fang)法(fa)
培養有(you)效溝通技巧的重要性。
無生(sheng)命的事物傳達(da)的信息(xi)。
明確有效書(shu)面溝通(tong)的(de)規(gui)則。
溝通中非語(yu)言信號(hao)所產生的效果。
鑒別(bie)開放(fang)式問題的效果。
有效傾聽的技巧。
3.2積極態(tai)度的力量
培養積(ji)極態度的重要性。
明(ming)確保持積極態度的方法(fa)。
明確能(neng)夠(gou)創造積極(ji)的團隊環境的行(xing)為(wei)。
4.未來(lai)經理的(de)能(neng)力(li)
“妳(nai)(nai)(nai)得拼命跑才能(neng)保住原來(lai)的(de)(de)(de)位置。”路易斯(si) · 卡羅爾在(zai)(zai)《愛麗絲漫遊(you)鏡(jing)中世界(jie)》壹(yi)書中的(de)(de)(de)這(zhe)句話，在(zai)(zai)今天(tian)比(bi)以(yi)前任何時候都(dou)(dou)恰如(ru)其分(fen)。現在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場所在(zai)(zai)變(bian)，經理(li)面(mian)(mian)對的(de)(de)(de)是人們頻(pin)頻(pin)跳槽、技術(shu)日新月異的(de)(de)(de)局面(mian)(mian)，他們都(dou)(dou)在(zai)(zai)競相爭(zheng)取熟(shu)練工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者。他們要(yao)想使(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有成效，不(bu)能(neng)再(zai)只面(mian)(mian)向產(chan)品，而(er)必須更多(duo)地面(mian)(mian)向人。如(ru)果(guo)妳(nai)(nai)(nai)想在(zai)(zai)迅速變(bian)動(dong)的(de)(de)(de)時代興旺發(fa)(fa)達，妳(nai)(nai)(nai)需(xu)要(yao)壹(yi)些(xie)技巧來(lai)幫助妳(nai)(nai)(nai)充分(fen)開(kai)發(fa)(fa)勞(lao)動(dong)力(li)的(de)(de)(de)潛(qian)力(li)。“未來(lai)經理(li)須具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)能(neng) 力(li)”這(zhe)壹(yi)課將(jiang)教妳(nai)(nai)(nai)如(ru)何通過自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)影響和指(zhi)導來(lai)開(kai)發(fa)(fa)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)潛(qian)力(li)。妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)提高(gao)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)溝通和談判技巧，學會如(ru)何使(shi)員工(gong)(gong)(gong)支持妳(nai)(nai)(nai)，發(fa)(fa)現各種(zhong)能(neng)確(que)保成功的(de)(de)(de)管理(li)策略(lve)。妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)擁有壹(yi)些(xie)必要(yao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)，使(shi)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)辦事處或(huo)者工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境充滿了精(jing)力(li)充沛、績效很(hen)高(gao)的(de)(de)(de)人，而(er)且使(shi)他們都(dou)(dou)全力(li)以(yi)赴地為(wei)組織的(de)(de)(de)強大而(er)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
4.1什麼是必備的管理(li)能力
認識運(yun)用管(guan)理能(neng)力的好(hao)處。
明確進行指導和咨詢所需(xu)要的能力。
挑選為明確培(pei)訓需(xu)要所用的策略。
在給定情況下應用有效(xiao)績效(xiao)管理者的各(ge)種(zhong)特(te)征。
在(zai)給(gei)定情況下應用與授(shou)權有關的各個步驟。
4.2用以衡量現有能(neng)力的工具
認識能力衡量的(de)價值。
在給(gei)定情(qing)況下(xia)應(ying)用判定能(neng)力(li)的程序。
分清(qing)測試(shi)行(xing)為、人格和技能等不同情(qing)況。
明確什(shen)麼(ma)是書面(mian)績效(xiao)協議的重要組(zu)成部分。
4.3規定績效(xiao)期望及要求
認識規定預(yu)期績效的好處。
在給定情況下(xia)應用為講清任務預期所必需的(de)要素(su)。
在給定(ding)情(qing)況下應用建(jian)立責任制的方法。
在(zai)給定(ding)情況下根(gen)據(ju)壹個人表(biao)現出(chu)來(lai)的特點(dian)判定(ding)他的學習習慣。
把(ba)各種特點(dian)同(tong)各種工作作風(feng)聯系起來。
4.4高級溝通策略
認識培養高級溝通技巧的價(jia)值。
說明在談判(pan)過程中與談判(pan)有關的(de)壹些原則。
明(ming)確什麼是(shi)測試(shi)理解程度的技(ji)巧。
明確鼓勵“買進(jin)”的壹些策略。
5.未來經理的培養
“教師(shi)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是*的(de)(de)(de)(de)。他(ta)不(bu)知道他(ta)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)在(zai)什麼時候終止。”對於那些(xie)希望(wang)培(pei)(pei)(pei)養壹流經理人的(de)(de)(de)(de)強(qiang)有力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)高級(ji)行政官們(men)來講(jiang)，亨利·布魯克斯(si)·亞(ya)當斯(si)（Henry Brooks Adams）的(de)(de)(de)(de)這(zhe)句(ju)話可以(yi)說(shuo)是指出(chu)了(le)他(ta)們(men)工作的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)。有影響(xiang)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)教學(xue)是關鍵所在(zai)。受過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)(de)經理人已經不(bu)再是對系(xi)統和過(guo)程進行監督的(de)(de)(de)(de)主管(guan)，他(ta)們(men)還要負責領(ling)導和培(pei)(pei)(pei)養開發其(qi)他(ta)員(yuan)工。妳(nai)(nai)(nai)和妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)(de)經理人們(men)會(hui)(hui)了(le)解彼(bi)此的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)。妳(nai)(nai)(nai)會(hui)(hui)掌握把妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)(de)經理人們(men)訓練(lian)成具有應(ying)變能力(li)(li)(li)和全球思(si)維的(de)(de)(de)(de)人所需要的(de)(de)(de)(de)各(ge)種方(fang)法。通過(guo)在(zai)實際的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活場景中應(ying)用(yong)這(zhe)些(xie)方(fang)法，妳(nai)(nai)(nai)會(hui)(hui)更(geng)好地掌握把這(zhe)些(xie)原則應(ying)用(yong)於自己(ji)實際工作環境的(de)(de)(de)(de)途徑(jing)。妳(nai)(nai)(nai)會(hui)(hui)了(le)解如何逐步(bu)制訂並(bing)實施作為工作表(biao)現衡量標(biao)準的(de)(de)(de)(de)績效表(biao)現協議。妳(nai)(nai)(nai)會(hui)(hui)探(tan)討與領(ling)導層成員(yuan)合作的(de)(de)(de)(de)技巧。學(xue)習完這(zhe)套課(ke)程後(hou)，妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)會(hui)(hui)懂得如何培(pei)(pei)(pei)養開發能夠使(shi)妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)(de)公司具有競爭力(li)(li)(li)並(bing)在(zai)市場具有領(ling)先地位的(de)(de)(de)(de)經理人員(yuan)。
5.1培(pei)養開(kai)發未來的經理人(ren)
認識(shi)到(dao)開發(fa)管理技能和能力的重要性。
將應變(bian)管理的原則(ze)和概念(nian)應用到實(shi)際生(sheng)活場景中。
在實(shi)際生活場景(jing)中應用(yong)這些策略(lve)通常能夠培養開發出(chu)全球思維經理人。
明確積累知識資(zi)本的方法。
在實際生(sheng)活場景中應(ying)用這些概念和作法通常能(neng)(neng)夠培(pei)養開發以能(neng)(neng)力為基(ji)礎(chu)的經(jing)理(li)人。
5.2績效表現協議(yi)程(cheng)序
認識到(dao)使用(yong)合作績效(xiao)協(xie)議程序的好處。
明確(que)績效(xiao)表現協議程序的(de)要素。
將各種績效表現協(xie)議方式與其(qi)描述相(xiang)匹配(pei)。
分析壹種實際生活場景並且在準備和(he)進行(xing)績效表(biao)現協議(yi)評價時確定最適(shi)當和(he)最有利的方式。
明確績效表現協議程序中落實責任制的(de)方(fang)式。
5.3經理人合作(zuo)技能
認識到利用(yong)合作技巧培養開(kai)發經理人的好(hao)處(chu)。
明確(que)成功的合作所必需的個人技能。
在(zai)壹種假設情況下應用(yong)合作目標的深層(ceng)概念。
明確培(pei)養能(neng)力和信心的原則。
通過(guo)壹種假設情(qing)況(kuang)區別合作中屬(shu)於(wu)“示警紅旗”和不屬(shu)於(wu)“示警紅旗”的行為(wei)。
6.作為教(jiao)練和顧(gu)問的經(jing)理
"最熟的(de)(de)(de)(de)(de)桃(tao)(tao)兒長在(zai)樹(shu)梢上。""伸得高，才夠得著。"妳如(ru)(ru)何(he)激勵雇(gu)員(yuan)(yuan)(yuan)，讓他們采摘最熟的(de)(de)(de)(de)(de)桃(tao)(tao)兒，或在(zai)技能(neng)方面實現自(zi)我超越？妳靠訓練做(zuo)到(dao)這壹點。訓練就是培養(yang)雇(gu)員(yuan)(yuan)(yuan)以促進其成(cheng)(cheng)長，當(dang)然雇(gu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠就更(geng)不用說了(le)(le)。在(zai)"作(zuo)為教(jiao)練和顧問的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理(li)"這門課程(cheng)中，妳將(jiang)學(xue)習如(ru)(ru)何(he)引導人們從(cong)稱職走向卓越。在(zai)幫助(zhu)他們培養(yang)自(zi)尊、樹(shu)立信(xin)心和提高能(neng)力(li)時，妳實際上是在(zai)加(jia)固妳的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)基。本課程(cheng)將(jiang)探(tan)討4種教(jiao)練風格及(ji)其相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)方法學(xue)。妳還將(jiang)學(xue)習如(ru)(ru)何(he)克服來自(zi)雇(gu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)阻力(li)。本課程(cheng)還有壹個(ge)重要的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習模塊，目的(de)(de)(de)(de)(de)是幫助(zhu)妳的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工消(xiao)除由(you)於(wu)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)領導方式(shi)而產生的(de)(de)(de)(de)(de)疑慮和困惑(huo)。說到(dao)底，如(ru)(ru)果妳突然由(you)壹名主管變成(cheng)(cheng)了(le)(le)"教(jiao)練"，就需(xu)要通過深思熟慮的(de)(de)(de)(de)(de)對話(hua)，使他們明白妳為什麼改變了(le)(le)方式(shi)以及(ji)妳希(xi)望(wang)達到(dao)什麼目標。學(xue)完本課程(cheng)後，妳便能(neng)逐(zhu)漸形成(cheng)(cheng)壹個(ge)由(you)出(chu)色的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工組成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)環境了(le)(le)。
6.1通過不斷(duan)訓練，增強培訓效果
認識采用不斷(duan)訓練(lian)的方法對雇(gu)員進行培(pei)訓的益處。
排列對員工進行新(xin)技能培訓的(de)各步(bu)驟的(de)順(shun)序。
將提高(gao)培訓效果的(de)(de)4種(zhong)教練風格與其各(ge)自的(de)(de)特點壹(yi)壹(yi)對應(ying)起(qi)來。
在給(gei)定的(de)現(xian)實情景中，采用有效(xiao)的(de)提問技巧，引導別(bie)人(ren)講話。
明(ming)確咨詢的目標(biao)。
6.2提(ti)高績效的咨詢(xun)技巧
認(ren)識采用適(shi)當的(de)咨詢(xun)技(ji)巧(qiao)提(ti)高績效的(de)益處(chu)。
分析(xi)給定(ding)情景(jing)，判斷(duan)是否(fou)恰當地運用了SMART目(mu)標模式。
區別鼓勵雇員的有效(xiao)的和無(wu)效(xiao)的方(fang)式。
在給定的現(xian)實情(qing)景中，領會(hui)有效(xiao)地(di)矯正(zheng)雇員績效(xiao)的指導原則。
6.3克(ke)服來自雇員的阻力
認識克服來自(zi)雇員的阻力的極端重要性。
在給定(ding)的(de)現實(shi)情景中，采用有效的(de)方(fang)法，爭(zheng)取持(chi)不合作態度人員的(de)合作。
在給(gei)定情(qing)景(jing)中，對發(fa)生沖突的(de)團(tuan)隊成員進行有效的(de)幹預。
明確在懲戒前應該采取的(de)行(xing)動。
6.4引進(jin)新的(de)管理方式(shi)
認識準備和引導員工實現管(guan)理方式變(bian)革的極端重要(yao)性。
明確準備變革時應該考(kao)慮的因素。
明確推行新的管(guan)理方式的溝通(tong)策略(lve)。
明確推進(jin)向(xiang)新的管(guan)理方式轉變的方法。
在現實情景中采用(yong)有效的方法(fa)，使人們接受新的管理風格。
7.作(zuo)為項目領導人(ren)的經(jing)理
愛因斯坦說過(guo)："各種(zhong)甘苦都來自(zi)(zi)外(wai)部(bu)(bu)，惟(wei)有(you)艱(jian)難來自(zi)(zi)內部(bu)(bu)，來自(zi)(zi)妳(nai)(nai)(nai)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)努力。"妳(nai)(nai)(nai)是(shi)不(bu)是(shi)那種(zhong)能(neng)(neng)從外(wai)部(bu)(bu)推(tui)動壹(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)同(tong)時自(zi)(zi)己(ji)又(you)在其(qi)中擔負責任的(de)(de)(de)人(ren)(ren)？妳(nai)(nai)(nai)能(neng)(neng)否(fou)成為(wei)那站在風口浪(lang)尖、推(tui)動全局、掌握最後成敗關鍵的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物？要成為(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)領導(dao)人(ren)(ren)，就必(bi)須(xu)做到這(zhe)些。本課(ke)程(cheng)(cheng)不(bu)是(shi)壹(yi)(yi)個(ge)傳授有(you)關項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理技(ji)巧的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)，而(er)是(shi)壹(yi)(yi)個(ge)關於如(ru)何推(tui)動人(ren)(ren)們(men)(men)去(qu)實現明確的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)(mu)標的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)。妳(nai)(nai)(nai)應當如(ru)何吸引並調動所有(you)參與者全力以(yi)赴去(qu)從事壹(yi)(yi)項(xiang)(xiang)重要的(de)(de)(de)開發工(gong)作(zuo)呢？妳(nai)(nai)(nai)必(bi)須(xu)懂(dong)得如(ru)何教會他們(men)(men)、支持他們(men)(men)、放(fang)手讓他們(men)(men)去(qu)幹(gan)，而(er)自(zi)(zi)己(ji)不(bu)要擋道(dao)。妳(nai)(nai)(nai)還必(bi)須(xu)是(shi)壹(yi)(yi)個(ge)精明的(de)(de)(de)談判(pan)者，同(tong)時要放(fang)權給他人(ren)(ren)讓他們(men)(men)自(zi)(zi)行(xing)解決他們(men)(men)最棘(ji)手的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。要使妳(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)成為(wei)第壹(yi)(yi)流(liu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，妳(nai)(nai)(nai)必(bi)須(xu)成為(wei)壹(yi)(yi)名有(you)效的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)領導(dao)人(ren)(ren)。
7.1什麼是“項目領導人”
認識當好(hao)項目領導人的重要性。
將項目領(ling)導人而不是項目經理的特(te)點和(he)行(xing)為運用於給定情景。
將描(miao)述項目領(ling)導人角色的(de)各項標(biao)準運(yun)用到實際生(sheng)活中(zhong)去(qu)。
明(ming)確項目領導(dao)人要與之(zhi)打交道的(de)重要合(he)作夥伴。
明確用以管理(li)壹個項目組(zu)的壹些策略。
7.2作(zuo)為領導(dao)人的課題專家
認(ren)識指導(dao)課題專家(jia)的極端重要性。
明確為項目組挑選課題專家時應當遵(zun)循(xun)的指導原則。
將對(dui)課題專家進(jin)行(xing)指導的原則應用於給(gei)定情(qing)景。
明確在確定課題專家的(de)責(ze)任時要考慮的(de)幾個方面。
7.3以結果為導向的溝通策略
認識(shi)有效溝通在澄(cheng)清項目(mu)要達到的結果上的重要作用(yong)。
將確定(ding)共同要達到的結果的策(ce)略應用(yong)於給定(ding)情景。
根據具體(ti)情況選擇(ze)適當(dang)的溝通方式(shi)。
將舉行項目組(zu)會議的有效方(fang)法(fa)應用於(wu)給定情景。
將(jiang)幫(bang)助項目組解決問題的有效方(fang)法應用(yong)於給定(ding)情景。
8.經理如何(he)確保責任到位
"妳(nai)(nai)(nai)(nai)要(yao)(yao)(yao)麼(ma)幫(bang)著(zhu)解決問(wen)題(ti)，要(yao)(yao)(yao)麼(ma)成(cheng)為問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)壹(yi)(yi)(yi)(yi)部分(fen)。"這(zhe)(zhe)是艾爾德裏奇 · 克(ke)裏弗（Eldridge Cleaver）的(de)(de)(de)*論斷。妳(nai)(nai)(nai)(nai)必(bi)須將(jiang)這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)(yi)(yi)觀點灌(guan)輸給妳(nai)(nai)(nai)(nai)管轄下(xia)的(de)(de)(de)全(quan)體(ti)員工(gong)。為了(le)使(shi)他(ta)(ta)們明白這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)(yi)(yi)重要(yao)(yao)(yao)觀點，可(ke)以(yi)采取許多有效(xiao)的(de)(de)(de)方法。它們就是妳(nai)(nai)(nai)(nai)在本課程(cheng)裏要(yao)(yao)(yao)學到的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容。作為經(jing)理(li)，不管發(fa)生(sheng)了(le)什(shen)麼(ma)問(wen)題(ti)，妳(nai)(nai)(nai)(nai)總是首當其沖的(de)(de)(de)。本課程(cheng)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就是提高妳(nai)(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)能力，向員工(gong)們灌(guan)輸壹(yi)(yi)(yi)(yi)種不斷進取的(de)(de)(de)精神，講清(qing)(qing)妳(nai)(nai)(nai)(nai)對(dui)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，講清(qing)(qing)他(ta)(ta)們應當如(ru)(ru)何(he)(he)(he)要(yao)(yao)(yao)求他(ta)(ta)們自(zi)己(ji)。本課程(cheng)是壹(yi)(yi)(yi)(yi)個入門教材，介紹如(ru)(ru)何(he)(he)(he)進行績效(xiao)評估。人們應當明確知道(dao)要(yao)(yao)(yao)求，更(geng)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是還應當知道(dao)為什(shen)麼(ma)如(ru)(ru)此要(yao)(yao)(yao)求，這(zhe)(zhe)樣(yang)責(ze)(ze)任(ren)就更(geng)容易明確。認真按(an)本課程(cheng)各章(zhang)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容辦，可(ke)以(yi)加強員工(gong)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)心(xin)，利(li)潤率更(geng)不必(bi)說(shuo)。還有壹(yi)(yi)(yi)(yi)個重大的(de)(de)(de)好處是可(ke)以(yi)得(de)到壹(yi)(yi)(yi)(yi)個內(nei)(nei)省的(de)(de)(de)機會(hui)。妳(nai)(nai)(nai)(nai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)心(xin)怎麼(ma)樣(yang)？妳(nai)(nai)(nai)(nai)可(ke)以(yi)有機會(hui)考(kao)慮壹(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)妳(nai)(nai)(nai)(nai)自(zi)己(ji)作為經(jing)理(li)的(de)(de)(de)績效(xiao)如(ru)(ru)何(he)(he)(he)，並且練習(xi)確保責(ze)(ze)任(ren)到位的(de)(de)(de)方法。
8.1持(chi)續績(ji)效(xiao)評估(gu)的方(fang)法
認(ren)識到掌握了持續績效(xiao)評估(gu)的(de)方法將帶來的(de)好處(chu)。
明確撰(zhuan)寫有(you)效績(ji)效協議的方法。
選出有(you)效(xiao)的非正(zheng)式評估方法。
在特定的(de)情景中，使用正確的(de)方法來準備和進行正式的(de)績效評估。
8.2授權(quan)的高級技巧
認識到掌(zhang)握高級授權技巧的好處。
了(le)解通過講(jiang)清任(ren)務來明確(que)責任(ren)的方法。
在(zai)給定的(de)情況下應(ying)用恰當的(de)方法提供培訓(xun)。
了解經理們不授權的正當理由(you)和非(fei)正當理由(you)。
了解(jie)在給定情境(jing)中讓員工(gong)分擔領導工(gong)作的有效方法。
8.3建立責(ze)任制(zhi)的培訓
認識到建立責任制的好處。
在給定(ding)的(de)情(qing)況下，運用弄清責任問題的(de)方法。
了解在給定情(qing)景中(zhong)規定後果的恰(qia)當的方法(fa)。
了解改善績效(xiao)的方(fang)法。
8.4力求(qiu)保持(chi)壹致
認識到(dao)掌握保持壹(yi)致(zhi)方(fang)法(fa)的重(zhong)要性。
了解(jie)保(bao)證工(gong)作量均衡的方法(fa)。
在(zai)特定的(de)情況下(xia)運(yun)用實(shi)現公平的(de)方(fang)法。
明確如何確保(bao)壹致性。
在特定(ding)的(de)情(qing)景下，決定(ding)如何為(wei)員(yuan)工在履行職責方面樹立榜樣(yang)。
9.未來經理的持續學習
"未(wei)來屬於那些熱(re)愛(ai)生活(huo)、樂於創造(zao)和(he)通過向(xiang)他人學習(xi)(xi)(xi)來增強自(zi)己(ji)聰(cong)明(ming)才(cai)(cai)(cai)智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人。"亨利(li) · 德特丁爵士(shi)(Sir Henri Deterding) 所(suo)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)句話完(wan)全適(shi)(shi)用(yong)於21世(shi)紀那些開明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)理。未(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)經(jing)(jing)理知道(dao)是什麼因素改變著人們在商業領(ling)域裏進行工(gong)(gong)作和(he)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式以及經(jing)(jing)理進行領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。妳(nai)怎樣(yang)才(cai)(cai)(cai)能吸引妳(nai)所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)(cai)並(bing)且保持住妳(nai)已經(jing)(jing)擁有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)(cai)呢(ni)？妳(nai)怎樣(yang)才(cai)(cai)(cai)能利(li)用(yong)那些人才(cai)(cai)(cai)建立起壹個永(yong)遠(yuan)向(xiang)前(qian)看(kan)而且會(hui)不斷學習(xi)(xi)(xi)和(he)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織呢(ni)？"未(wei)來經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續學習(xi)(xi)(xi)"就勞動(dong)力人口(kou)結構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)趨勢(shi)以及這(zhe)種趨勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化對妳(nai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線將會(hui)造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)何(he)種影響(xiang)等方(fang)面進行了深入考察。它(ta)還能夠讓妳(nai)學習(xi)(xi)(xi)如何(he)吸引和(he)保持妳(nai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未(wei)來員工(gong)(gong)。最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是它(ta)讓妳(nai)知道(dao)如何(he)把妳(nai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司變成(cheng)(cheng)(cheng)壹個學習(xi)(xi)(xi)型組織，也就是形成(cheng)(cheng)(cheng)壹支強有(you)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、適(shi)(shi)應(ying)變革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、"通過向(xiang)他人學習(xi)(xi)(xi)來增強自(zi)己(ji)聰(cong)明(ming)才(cai)(cai)(cai)智"的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)隊伍。
9.1未來勞(lao)動力(li)的人口(kou)結(jie)構
認識適應勞動場(chang)所變化的(de)重要性。
在(zai)給定(ding)場景下展示能夠滿(man)足今天多樣化(hua)員工需求變化(hua)的有效管理策略(lve)。
了解在過去壹些年裏增(zeng)加或減少的工作特(te)點。
了解反映今天勞動者平(ping)衡工作與(yu)家庭(ting)挑戰的人口統(tong)計數據。
認識年輕員(yuan)工和年長員(yuan)工的(de)特點。
9.2變化中(zhong)的管理需(xu)求
認識(shi)使管理策(ce)略適應飛速變化(hua)的生活方(fang)式的重要性(xing)。
了解雇主(zhu)在管理知識型員工時應該采用(yong)的有效管理策略。
明確(que)適應(ying)年長員工的(de)需(xu)求以(yi)實現*績效的(de)方法。
在給(gei)定場景下應用PRIDE模式中的要(yao)素。
9.3學習型(xing)組(zu)織
認(ren)識開(kai)發學習型組織的(de)好處。
了解(jie)開發心智模式的策略(lve)。
學習在(zai)組織內建立共同抱負的(de)策略。
在給(gei)定場景中應用培養(yang)團隊學習(xi)環境的規則。
應用在壹個(ge)組(zu)織中培養系統思維的(de)策略。
9.4鼓勵持(chi)續學習(xi)的方(fang)法
認識(shi)持續(xu)學習的重要(yao)性。
為培(pei)訓技(ji)能的步(bu)驟(zou)排(pai)序。
在給(gei)定場景(jing)中應用(yong)提(ti)供有(you)效培訓課程的策(ce)略。
在給定(ding)場(chang)景中(zhong)應用鼓勵(li)終身學習的策略。
二(er)、績(ji)效(xiao)管理能力
1.理(li)解和面對績效表現問題
本課(ke)程(cheng)將幫助經理(li)、項目團隊領導和主管理(li)解和面對(dui)有績效(xiao)表現(xian)問題的(de)員工。本課(ke)程(cheng)將使妳認識到必須面對(dui)績效(xiao)表現(xian)不佳，並(bing)且教給妳不帶威脅地面對(dui)員工的(de)方法(fa)。
1.1員(yuan)工們績(ji)效表現不佳時會發生(sheng)什麼
認(ren)識當員工(gong)出現績效(xiao)表(biao)現問題時(shi)進(jin)行(xing)面對的必要性。
界定績效(xiao)表現不佳(jia)。
認(ren)識早期面對的必要(yao)性(xing)的原(yuan)因(yin)。
認識績效表現問題的分類(lei)。
認(ren)識改善員工績效(xiao)表現的方法(fa)。
1.2如(ru)何面對員工
明(ming)確(que)無威脅(xie)對證的(de)價值。
明(ming)確如(ru)何處(chu)理面對時(shi)的個人情感。
明確不帶(dai)威脅地面對(dui)員工的七個步驟(zou)。
2.制(zhi)定和明確標準(zhun)
本課(ke)(ke)程是壹個(ge)(ge)課(ke)(ke)程系列(lie)的壹部(bu)(bu)分，該課(ke)(ke)程系列(lie)由四個(ge)(ge)部(bu)(bu)分組(zu)成，講授如何有效地管理(li)員(yuan)工的表現和(he)行為。
2.1標準不明確時(shi)會怎樣
認識到在(zai)組織中確定現實(shi)的標準的重要(yao)性。
明確哪些因(yin)素有助於制定標準(zhun)。
認識(shi)傳達標準的不同(tong)方法(fa)。
明確衡量標(biao)準有效性的(de)方法。
2.2為什麼員工會達不到(dao)標準呢(ni)
認識(shi)到(dao)使(shi)員工接(jie)受組織標準(zhun)的重要(yao)性(xing)。
明確員工無法達到標準的(de)原因。
明(ming)確使員工(gong)接受標準(zhun)的(de)方(fang)法。
3.員工(gong)激勵(li)
每個經理都會面臨(lin)如(ru)何提高(gao)員工(gong)(gong)績(ji)(ji)效的問(wen)題(ti)。強(qiang)硬手段並不總(zong)是(shi)解(jie)決問(wen)題(ti)的最好辦法。本文(wen)采用案(an)例，可(ke)以使妳(nai)理解(jie)什麼是(shi)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的動力，以及如(ru)何才能營造壹(yi)個有利於提高(gao)員工(gong)(gong)績(ji)(ji)效的氛圍，本課(ke)程向妳(nai)展示如(ru)何采用。
員工的激勵與(yu)認可(ke)
認識到創(chuang)設高效員工激(ji)勵機制的(de)正確原則的(de)價值。
識別(bie)經理(li)所做的打擊員工士氣的行為。
識別經理通常會犯(fan)的錯誤。
識別引起員工不滿的(de)因素(su)。
識別有助於創建壹支常勝團隊的因素。
創建有效認可的程序(xu)。
4.有效的(de)管理：基於業(ye)績的(de)評估
任何壹個組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的成(cheng)員(yuan)都對工作評(ping)(ping)估(gu)(gu)很熟悉，這(zhe)種評(ping)(ping)估(gu)(gu)同時面向經(jing)理和普通(tong)員(yuan)工。如果(guo)妳已經(jing)在壹個組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)裏(li)呆了很久(jiu)，妳就(jiu)會(hui)(hui)知(zhi)道(dao)評(ping)(ping)估(gu)(gu)員(yuan)工績效的過(guo)程(cheng)(cheng)並(bing)不(bu)(bu)(bu)總是(shi)(shi)順利的。它需要(yao)投入時間，會(hui)(hui)使人們變得(de)(de)焦慮不(bu)(bu)(bu)安，有些(xie)人還(huan)認為它擾(rao)亂了正(zheng)常的秩序並(bing)導致沖突。幸運的是(shi)(shi)，這(zhe)些(xie)並(bing)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)必然會(hui)(hui)出現(xian)的現(xian)象。本(ben)課程(cheng)(cheng)將向妳介紹績效評(ping)(ping)估(gu)(gu)過(guo)程(cheng)(cheng)的有關內容，並(bing)向妳提供在妳的組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)內實施這(zhe)種高(gao)效方法的策略和程(cheng)(cheng)序。它將會(hui)(hui)幫助妳的組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)達成(cheng)目標，實現(xian)價值，取得(de)(de)成(cheng)功(gong)。
4.1有關PBA的常見問題
認識績效(xiao)評估方法(fa)的價(jia)值。
了解績效評估方法的基本要素(su)。
學(xue)會實施績效評估方法的基本步驟(zou)。
學會讓員工參(can)與績效(xiao)評估過程的有效(xiao)策略。
4.2創造壹個(ge)合作的氛圍
認識創造(zao)和保持(chi)合作氛圍的重要性。
區分有效(xiao)的和(he)無效(xiao)的溝通。
區分內在的和(he)外在的動機。
區分(fen)節約時(shi)(shi)間的行為(wei)(wei)和消耗時(shi)(shi)間的行為(wei)(wei)。
4.3如(ru)何成為壹名績效評(ping)估經(jing)理
認識到(dao)績效(xiao)評估方法在改善管理風格方面(mian)的價值和意義。
學習進行持續的培訓過程(cheng)的方法。
學習有效的指(zhi)導過程的要素。
學習作為壹名績效評估經理，如何(he)監督壹名問題(ti)較多的員工(gong)。
4.4潛(qian)能(neng)、績效和能(neng)動性(xing)
從商業(ye)和個人兩個方面認(ren)識績效評(ping)估(gu)方法(fa)的益好處。
學(xue)習確(que)定新員工或應聘(pin)者(zhe)的潛(qian)能(neng)的正確(que)方法(fa)。
學習如何識別(bie)績效表現出色的員工。
學習如(ru)何提(ti)高(gao)員工的能動性並保(bao)持員工的這種狀(zhuang)態。
5.團(tuan)隊(dui)的(de)績效(xiao)評估
越(yue)來越(yue)多的(de)管理(li)者逐漸認識到創建雇員團(tuan)隊的(de)好處，它可以(yi)集中大家(jia)的(de)力量(liang)共同面對企業的(de)機遇與(yu)挑(tiao)戰。本課程(cheng)將指導管理(li)者完成(cheng)確定團(tuan)隊目(mu)標、組建有效(xiao)團(tuan)隊、運(yun)用績效(xiao)評估(gu)方法衡(heng)量(liang)團(tuan)隊績效(xiao)的(de)壹(yi)系列(lie)重(zhong)要過程(cheng)。同樣(yang)重(zhong)要的(de)是(shi)，它將幫助團(tuan)隊迎接無法預(yu)見的(de)挑(tiao)戰。
5.1團(tuan)隊(dui)PBA方(fang)法
認識到(dao)運用基於績效(xiao)的(de)評估方法來組建團隊的(de)重要性。
了(le)解(jie)組建壹個團隊(dui)所需的步驟。
選(xuan)擇(ze)創造團隊合作機會的策略。
選擇建設團隊特性的方法。
5.2團(tuan)隊績效
認(ren)識(shi)到在團隊環境中基於績效的(de)評估方法的(de)價值。
了解壹個團隊(dui)在形(xing)成自己的(de)運行準則(ze)時(shi)，所(suo)需要采(cai)取的(de)行動(dong)步驟。
確(que)定樹立團隊績效目(mu)標(biao)的策(ce)略。
明確團(tuan)隊目標經(jing)理(li)的角色與職責。
5.3團隊(dui)評(ping)估
認識到團隊(dui)PBA方法的好處(chu)。
確定(ding)幫助團隊進行(xing)持續(xu)績效(xiao)評(ping)估的策略(lve)。
6.利(li)用溝通技巧達到成(cheng)功的管理
具(ju)備溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能(neng)(neng)力是壹(yi)名成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)不可或缺的(de)(de)要素。身(shen)為專(zhuan)業技(ji)(ji)術人員，掌握各種溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技(ji)(ji)巧，有(you)助於妳成(cheng)(cheng)功(gong)成(cheng)(cheng)為壹(yi)名管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。但是，身(shen)為管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，妳必須掌握某(mou)些(xie)技(ji)(ji)巧達到有(you)效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，讓妳的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)更成(cheng)(cheng)功(gong)。這(zhe)個課程(cheng)將指導妳學習各種成(cheng)(cheng)功(gong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)策(ce)略和技(ji)(ji)巧，例(li)如(ru)：非語(yu)言溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、傾聽能(neng)(neng)力、書面表達能(neng)(neng)力和自信溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)能(neng)(neng)力。透過(guo)學習，妳能(neng)(neng)夠將這(zhe)些(xie)技(ji)(ji)巧適(shi)當地運用於日常管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)。壹(yi)旦具(ju)備了(le)這(zhe)些(xie)成(cheng)(cheng)功(gong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)能(neng)(neng)力，妳就能(neng)(neng)夠順(shun)利地進入(ru)管(guan)(guan)理(li)(li)階層，成(cheng)(cheng)為壹(yi)名成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。
6.1有效(xiao)的傾聽
身為壹名準備進入管理階層的專業技(ji)術人(ren)員，妳必須(xu)掌握(wo)有效(xiao)傾聽(ting)技(ji)巧的好處。
將雙(shuang)向溝(gou)通(tong)模(mo)式所具(ju)備(bei)的要素與其對應的範例配(pei)對。
在壹段(duan)虛(xu)擬的對(dui)話中(zhong)，評估專業技術人員是(shi)否正確、成功地表(biao)達語言和非語言的傾聽(ting)信號。
在工作或相關(guan)場合運用積極、有效的傾(qing)聽(ting)策略。
6.2語言和非語言溝通
認識(shi)到正確(que)運用語(yu)言和(he)非語(yu)言溝(gou)通(tong)，對於那些(xie)專(zhuan)業(ye)技術人員邁(mai)向管理階(jie)層的重要性。
在特定的商場情(qing)境下，分辯(bian)所有能(neng)夠提高形象影響力(li)的特征。
分辨表現積極態(tai)度的特質。
在既定的(de)情境中，運用有效的(de)語言溝通(tong)技(ji)巧(qiao)，提高員工的(de)生產力。
6.3展現魄力
妳(nai)(nai)準備(bei)從壹名專業技術(shu)人員(yuan)晉升為管(guan)理者，妳(nai)(nai)應該認識運用「展現魄力的(de)技巧(qiao)」給妳(nai)(nai)帶來的(de)好處。
辨(bian)別實現目標(biao)的步驟。
在(zai)既定的(de)管理(li)場(chang)景下，運用實現目標的(de)策略。
6.4書面溝通
認識到(dao)掌握有效(xiao)書(shu)面溝(gou)通技(ji)巧(qiao)的(de)好處。
將書(shu)面溝通的(de)(de)目的(de)(de)與其相對應的(de)(de)實例配(pei)對。
在給定情景下，評價商(shang)務性文(wen)件(jian)，提出(chu)改進的(de)建議，並(bing)且(qie)讓妳的(de)寫作技巧更生(sheng)動。
在既定場景下(xia)，顯示出妳清晰(xi)簡潔的寫(xie)作技巧(qiao)。
7.關(guan)於360度績(ji)效反饋
妳是否準備改變公司評估與開發(fa)管(guan)理人員的(de)(de)方(fang)法？也(ye)許妳對目前公司不(bu)能有效地(di)幫助經(jing)理們充分發(fa)揮潛(qian)力感到不(bu)滿？那麼(ma)，360度(du)(du)績(ji)(ji)效反(fan)饋(kui)(kui)評估方(fang)法可能就是滿足需(xu)要(yao)的(de)(de)壹(yi)種(zhong)辦法。盡管(guan)360度(du)(du)反(fan)饋(kui)(kui)應用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)時(shi)間還不(bu)長（大(da)約10年），但目前這(zhe)壹(yi)方(fang)法在公用(yong)(yong)(yong)事業、私人企業以(yi)及壹(yi)些非贏利機(ji)構都(dou)得到了廣泛應用(yong)(yong)(yong)。實際上，早在上世紀90年代(dai)中期，幾乎所有位列"財富(fu)500家(jia)"和"財富(fu)1000家(jia)"的(de)(de)公司都(dou)已(yi)經(jing)采用(yong)(yong)(yong)了360度(du)(du)反(fan)饋(kui)(kui)。同樣(yang)，許多"全(quan)球2000強" 的(de)(de)公司也(ye)已(yi)經(jing)把(ba)這(zhe)壹(yi)評估過程作為基本環節納入(ru)到它(ta)們原(yuan)有的(de)(de)績(ji)(ji)效評估方(fang)案中去了。學完本課程之後，妳將能正確(que)地(di)判斷360度(du)(du)績(ji)(ji)效反(fan)饋(kui)(kui)是否適合於妳的(de)(de)機(ji)構。同時(shi)妳也(ye)將明確(que)應用(yong)(yong)(yong)360度(du)(du)反(fan)饋(kui)(kui)時(shi)會遇到的(de)(de)問題和潛(qian)在的(de)(de)阻礙，從而有信心去迎接挑戰。
7.1 360度反饋的(de)基本知識
明確掌握360度績效反饋(kui)法的(de)實施要素有什麼(ma)好處。
明確360度(du)績(ji)效反饋與傳統形式(shi)的績(ji)效反饋有什麼不同。
區分使用(yong)360度反饋的正當(dang)理由(you)和不(bu)正當(dang)理由(you)。
明確什(shen)麼樣的企業文(wen)化有(you)利於采用(yong)360度反饋。
在(zai)給定情(qing)景下，選擇適當(dang)的信息(xi)收集方法對企(qi)業文化是否適合於采用360度反饋進行評(ping)估。
在給定情景下，明確為了選擇(ze)360度(du)反(fan)饋調查工具，應當問(wen)(wen)哪類問(wen)(wen)題。
根據(ju)實(shi)例，明確實(shi)施360度反饋法第壹和(he)第二階段的主要(yao)活動內(nei)容(rong)。
7.2確保參(can)加者對360度反饋的支(zhi)持
明確和克服(fu)參(can)加者對360度(du)反饋過程的阻力有什麼好處。
通(tong)過給定(ding)的說(shuo)法實例，明確反饋(kui)參(can)加者對實施360度反饋(kui)常見(jian)的個人(ren)阻力(li)。
明(ming)確用於弄清個人(ren)對實施給定的360度反饋程序有什(shen)麼個人(ren)阻力的適(shi)當方(fang)法(fa)。
明(ming)確為幫助參加者克(ke)服其對實施360度反饋的阻力(li)而采用的培訓方法的特點。
在給定情景下，明確(que)為了幫助參加者克(ke)服(fu)其對實施360度反饋的(de)阻力(li)，應(ying)當采(cai)用什麼(ma)樣的(de)培訓方法。
在給(gei)定情(qing)景(jing)下，判(pan)斷(duan)應當(dang)采用什麼樣的方法(fa)幫助人(ren)(ren)們克(ke)服其對(dui)參(can)加360度(du)反饋(kui)(kui)的阻力(li)以使人(ren)(ren)們參(can)與360度(du)反饋(kui)(kui)的實施。
明確(que)哪些(xie)問(wen)題是開放式(shi)問(wen)題。
運用(yong)(yong)“特點、應用(yong)(yong)和(he)好(hao)處”技巧(qiao)克服個人對實施(shi)給定(ding)的(de)360度反(fan)饋法的(de)阻力。
8. 360度績效反饋：實(shi)施
妳熟悉(xi)實(shi)施360度績(ji)(ji)(ji)效(xiao)反饋(kui)的(de)(de)方法嗎？妳知道怎(zen)樣才能使(shi)(shi)360度反饋(kui)有(you)意(yi)義嗎？360度績(ji)(ji)(ji)效(xiao)反饋(kui)的(de)(de)實(shi)施既(ji)可(ke)能讓(rang)妳的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核計劃成功，也(ye)可(ke)能使(shi)(shi)妳的(de)(de)努(nu)力付諸東流。如果(guo)妳或(huo)妳的(de)(de)公司(si)使(shi)(shi)用的(de)(de)訪(fang)談技巧恰當，進行的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)訪(fang)談非常有(you)效(xiao)，而且(qie)能夠(gou)堅持360度績(ji)(ji)(ji)效(xiao)反饋(kui)過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)話，妳就能夠(gou)確保績(ji)(ji)(ji)效(xiao)反饋(kui)的(de)(de)有(you)效(xiao)性。通(tong)過(guo)(guo)使(shi)(shi)用本課程(cheng)所講授的(de)(de)各種技巧，就可(ke)以保證360度績(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核的(de)(de)反饋(kui)和過(guo)(guo)程(cheng)都能達到*效(xiao)果(guo)。
8.1績效訪談(tan)中(zhong)的溝(gou)通
明確在績效(xiao)訪談時進行有效(xiao)溝通的好處。
了(le)解營(ying)造積極的績效訪談氣(qi)氛時應采取的行動。
在給定的情境中，營造積極的績效(xiao)訪(fang)談氣氛。
識(shi)別成功的(de)(de)績效(xiao)訪談的(de)(de)標誌。
學會從實例中識別成功的績(ji)效訪談的標誌(zhi)。
8.2進行(xing)績(ji)效反饋(kui)訪談
了解績效訪談的重要性。
明確有效(xiao)地(di)傳達績(ji)效(xiao)反饋的步(bu)驟(zou)。
明確績效(xiao)反饋的(de)類型。
了解(jie)用於(wu)解(jie)釋360度績效反(fan)饋(kui)圖(tu)表報告的技巧。
學會為受評(ping)者解釋360度績(ji)效反饋圖表(biao)報告。
學會(hui)正確地表述績效目(mu)標。
8.3 360度反饋(kui)的監督與評(ping)估
識別(bie)堅(jian)持(chi)360度績效反饋的(de)好處。
識別行動計劃中的各個要素(su)。
在給定(ding)的情境中為受評者制定(ding)有效的行(xing)動計劃。
了解支持(chi)受(shou)評者改進(jin)努力(li)的技巧。
了解評估(gu)360度績效反(fan)饋過程時所用的統計技術。
確定(ding)360度績效(xiao)反饋過程(cheng)是否在(zai)規定(ding)的標準內運(yun)行(xing)。
識(shi)別試點的(de)各個(ge)特點。
學會應用試(shi)點(dian)管理的(de)各個方面。
管理課程班
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