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全面質量經營管理培訓

課程大綱：
第一模塊：質量競爭與質量管理新挑戰
1、日本豐田召回門事件深度剖析
2、企業全因素三大平臺互動模型
3、質量管理與企業環境關系
4、3C年代與質量競爭
5、日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）
6、質量管理在中國
7、利達玩具與三鹿事件分析
8、從品質到品牌的競爭戰略
9、質(zhi)量管理面臨的三大挑(tiao)戰

第二模塊：全面質量管理TQM內容
1、為什么會產生TQM
2、TQM的價值體現
3、費根鮑姆對TQM定義
4、*式TQC與日本式CWQC
5、TQC與TQM的比較
6、“三全”
7、“4一切”
8、TQM的目標
9、全面品質管理7原則
10、TQM8字方針
11、TQM全過程管理
12、TQM四大內容解析
13、TQM的任務

第三模塊：TQM常用工具與與品管圈活動
1、變異-質量異常發生的原因
2、4M1E：識別、控制與消除變異
3、統計方法基礎
4、抽樣檢查方法與發展趨勢
5、5S活動精要與TQM的關系
6、防呆作業法（FoolishProof）與糾錯
7、8D及其應用
8、合理化改善制度
9、QCC品管圈的作用與意義
10、QCC品管圈的組成與推行方式
11、QCC品(pin)管圈的(de)的(de)工(gong)具

第四模塊：TQM關鍵點控制（上）-全體系規劃與監控
1、TQM體系規劃
2、TQM的三大系統與28個項目實施闡述
3、關注識別內外部客戶需求
4、顧客投訴分類與解決
5、APQP質量先期策劃
6、質量功能展開法（QFD）與質量設計
7、試生產就是找問題
8、量產出貨過認定
9、質(zhi)量成本分析-質(zhi)量成本報告

第五模塊：TQM關鍵點控制（中）---供應商源流質量管理
1、互利的供方關系與供應商策略
2、供應商調查與評審
3、供應商現場質量體系審核
4、產品過程體系審核
5、供應商質量監控
6、供應商輔導
7、免檢與駐廠檢查導入
8、SQE工作計劃
9、與供應商聯(lian)合質量(liang)改善(shan)

第六模塊：TQM關鍵點控制（下）---生產現場質量管理
1、操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
2、三現主義
3、三不主義
4、三不主義如何落實與考核
5、三檢體系
6、問題發生與解決（5Why與5W2H）
7、防呆改善
8、目視化管理
9、質量競賽

第七模塊：全面質量管理推行實務
1、TQM現狀與日、美、臺、民企對比
2、TQM與品管系統規劃
3、TQM與品管組織運作
4、TQM推行步驟
5、全公司質量培訓如何展開？
6、TQM與質量文化
7、品管組織架構與生產、工程部門關系協調
8、如何形成全員參與、全員改善
9、實施TQM常見問題
10、名企實例：五羊本田的TQM活動卡
11、課程總結與學(xue)員互動(dong)答疑

全面質量經營管理培訓