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現場質量問題分析與解決8D法

課程背景：
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。企業也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
作為現場管理者或質量改善工程師的您，為了保證生產，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質量問題，然而：
如何提升問題分析與解決的效率？
如何調動團隊的積極性，運用團隊能力共同解決問題？
如何科學的分析質量問題產生的原因，而非單純的依賴經驗判斷？
如何防止同類問題的再次發生？
……
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，冠卓的“質量問題分析與解決8D法”課程是您的必修課程！
 8D又稱團隊導向問題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數低於其應有值時有關問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統計制程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。
本課(ke)程(cheng)將為您(nin)講授這種被(bei)業界(jie)廣為認可的質(zhi)量(liang)問題(ti)分析(xi)與(yu)解決的運(yun)作機(ji)制，經(jing)過本課(ke)程(cheng)的培訓(xun)后(hou)，您(nin)將會掌握8D結構化的分析(xi)和解決問題(ti)的方法和工具，并有效(xiao)改(gai)善工作現狀！

培訓目標：
了解8D的起源和背景 
具備解決問題的意識 
了解異常問題的特征 
掌握8D每一步驟的實施
學習8D每一步驟工具的運用 
掌握使用8D手法解決問

課程大綱：
1.2.課程導入
-講師自我介紹
-課程結構介紹
-學習小組建立
-案例導入
3.問題的分類及方法論
-認識過程的波動
-問題的特征
-問題解決程序
-解決系統問題的方法論
-解決異常問題的方法論
4.8D方法論介紹
-8D的起源
-8D的功能
-8D的適用性
-8D的啟動時機
-8D的精神
5.8D解決問題步驟 
-Marathon案例導入
-8D的步驟
-D0:準備階段
-D0-1.量化癥狀和識別問題
-D0-2.采取緊急反應行動 ERA
-D0-3.決定是否啟動8D 
-D0課堂練習
-D0-1.量化癥狀和識別問題
-系統FMEA
-設計FMEA
-過程FMEA
-失效鏈
-FMEA的基本結構
-D1:成立改善團隊
-團隊組建原則
-團隊成員的角色
-D1課堂練習
-D2:問題描述
-問題描述的原則
-問題描述的方法
-評估問題的風險性
-D2課堂練習
-D3:臨時糾正措施ICA
-臨時糾正措施目的及意義
-臨時糾正措施實施步驟
-D3課堂練習
-D4:根本原因分析
-D4-1可能原因的展開（IS/IS *T系統層別法）
-D4-2鎖定可能原因（IS/IS *T系統層別法）
-D4-3真因驗證
-D4課堂練習
-D5:制定*性措施PCA
-何謂*性措施
-*性措施的選擇（德爾菲專家法）
-D5課堂練習
-D6:實施和驗證
-D6-1*性措施實施
-D6-2*性措施效果驗證
-D7:預防問題再發
-D7-1問題的系統檢討
-D7-2標準化
-D8:團隊肯定
-肯定團隊的意義
-肯定團隊的做法
1.8D案例分享 
-課程回顧

吳錦城老師：
教育及資格認證：
培訓師；精益六西格瑪咨詢師；六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
吳老師曾任某美資企業生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國質量協會六西格瑪優秀企業”稱號！ 
吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業。
吳(wu)老師的培訓(xun)風趣(qu)幽默、 邏輯嚴謹，注重理論(lun)知識(shi)與豐富的生產實踐案(an)例(li)相結合，課程內容通俗易懂，易于學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)掌握(wo)知識(shi)要點，全程案(an)例(li)研習、角色(se)演練、小組討論(lun)、引導(dao)學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)參(can)與，現場(chang)輔(fu)導(dao)等方式(shi)讓學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)能充分掌握(wo)各種(zhong)實用工具，深(shen)得企業高層(ceng)和(he)學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的一致好評(ping)！

現場質量問題分析與解決8D法