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戰略地圖的培訓

培訓對象
企業(ye)總(zong)經(jing)理(li)、副總(zong)、總(zong)監、經(jing)理(li)、部(bu)門負責人、績效(xiao)管理(li)者

課程背景：
MBO(目標管理)、KPI(關鍵績效指標)、BSC(平衡計分卡)是企業績效管理發展的三個階段。BSC與MBO、KPI的不同點在于：
1.與戰略緊密配合。KPI和MBO一般會抓住一個財務指標或重要指標，然后層層分解，但是為什么這樣做，沒有因果關系，沒有和戰略的鏈接。而BSC的制定和分解完全圍繞企業戰略，同時四個層面以符合現代商業邏輯的因果關系相聯系。
2.聚焦戰略。BSC幫助企業把主要資源包括人力物力財力都聚焦于實現企業戰略目標，從而實現突破性業績成長。
3.長短期平衡。平衡計分卡幫助企業實現長期利益和短期利益的平衡，進而實現股東價值的持續增長。
4.組織協同。傳統上組織是圍繞職能劃分來設計的，如財務、生產、營銷、研發和采購，職能間的壁壘是阻礙戰略實施的一個主要障礙，大多數組織在跨職能部門間的溝通和協調上都存在很大的困難。KPI和MBO注重的是縱向的分解，而BSC注重的不僅是縱向而且是橫向的分解，所以能夠幫助消除組織職能間的壁壘，使各部門協調一致共同實現企業戰略目標。
使用平衡計分卡的其他益處還包括：
戰略地圖幫助企業連續、整體和系統地審視戰略
共同繪制戰略地圖的過程使企業各個關鍵部門的關鍵人物—財務、營銷、運營、研發、人力資源、IT等對企業有一個全局觀，并加強了各部門的溝通。
戰略地圖完成后，幫助企業對現有項目與戰略的相關性進行重新審查，實踐證明可以極大地節約企業資源
平(ping)衡(heng)計分卡報告體系是(shi)企(qi)(qi)業(ye)運行(xing)的(de)儀表盤，使最(zui)高管理層實時了解企(qi)(qi)業(ye)對實現戰略起關鍵作用的(de)各因素/任務的(de)運行(xing)狀態BSC本身是(shi)一(yi)個系統，它是(shi)一(yi)個非常好(hao)的(de)培養技能的(de)平(ping)臺(tai)

課程目標：
1了解戰略管理的概念及常用戰略的特點
2對學員企業的戰略有更清晰的認識
3掌握平衡計分卡的理念和具體操作方法
4繪制學員企業及部門完整的戰略地圖
5掌握企業常用的主要指標
6全面掌握指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
針(zhen)對學員企業的具(ju)體問題探討(tao)可(ke)行的解(jie)決方案

授課方式：
理論演講+案例分(fen)析+小組互動+現場答問+作業演練

課程內容：
第一單元.厘清戰略：我們的戰略是什么，為什么?
1.為什么股東價值*化是營利性企業的最高目標?
2.推動股東價值上升的主要力量是什么?
3.突發的戰略和規劃的戰略哪個更合理更成功?
4.選對行業還是企業?競爭戰略與企業最終獲利能力影響度分析
5.不同的競爭戰略有什么特點?如何找到自己的藍海戰略?
案例討論：不同企業的戰略圖解
實(shi)戰演(yan)練：如(ru)何描(miao)述我們企業的戰略?

第二單元.搞懂BSC：平衡計分卡(BSC)如何突破業績
1.平衡計分卡內含的現代商業邏輯是什么?
2.為什么叫平衡計分卡?平衡的概念是什么?
3.BSC與MBO、KPI的關系與異同點是什么?
4.平衡計分卡與戰略管理和績效管理的關系是什么?
5.為什么平衡計分卡能夠幫助企業執行戰略?
6.平衡計分卡的結構與企業績效提升的關鍵
案例分析：某高(gao)科(ke)技企業平衡計分卡推進地圖(tu)分享

第三單元.支撐戰略---BS如何支持戰略，達成績效
1.繪制戰略地圖的目的是什么?
2.如何繪制BSC戰略地圖?繪制成功的戰略地圖的關鍵是什么?
3.財務角度--企業不同發展階段的財務目標有什么不同?
4.客戶角度—誰是我們的目標客戶?目標客戶在BSC的價值體現
5.內部流程—要使股東價值*化，企業必須關注內部流程是哪些?
6.學習與成長--如何使企業的人力資本和信息資本投入最小，產出*?
案例推演：企業不同類型企業戰略地圖分析
實戰演練：繪制(zhi)一(yi)家制(zhi)造型(xing)企業的戰略地圖

第四單元.戰略協同：BSC如何使組織協同到部門KPI落地
1.各部門KPI指標從何而來?
2.如何確保部門的目標指標和企業保持一致?
3.如何實現組織目標向部門目標的協調統一?
4.職能部門如何能更有效地支持企業戰略的實現?
5.部門KPI指標太多，怎樣處理?
實戰演練：美的電器如何繪制業務(wu)部門戰略地圖

第五單元.過程管控：平衡計分卡(BSC)的績效計劃與過程管控
1.績效計劃的制訂策略、原則與方法
2.績效控制：過程-信息數據收集-溝通與反饋技術
3.績效評估：考核技術與常見問題解決
4.績效面談技巧：績效面談的內容與策略
5.績效結果應用3原(yuan)則及常見問題(ti)與解決對策

第六單元.問題對策：推行平衡計分卡可能遇到的問題與解決方法
1.為什么中國的很多企業推行平衡計分卡效果不理想?
2.推行平衡計分卡的組織模式是什么?
3.推行平衡計分卡的流程是怎樣的?
4.人員心態、企業文化對推行的影響?
5.確保平衡計分卡有效推行的關鍵因素是什么?
案例推演：某食品集團企業根據戰略地圖提煉的企業KPI演練過程
任務分工矩陣：用魚骨圖分解企業目標提煉崗位KPI
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