課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
產品組合銷售課程
課程大綱:
第一節:產品分析及話術設計
1.通過產品分析找出產品的優劣勢,設計出有效的客戶銷售話。
2.如何分析銀行主要銷售產品之間的相互關聯性
3.如何解讀新發布產品的宣傳折頁,且尋找產品“一句話”營銷話術
4.如何根據產品特點設計產品組合方案
5.如何設(she)計產(chan)品(pin)組合預期的目標及相(xiang)應(ying)話術(shu)
第二節:客戶金融心理需求及產品需求
1.通過客戶的金融心理需求,匹配相應的產品及服務。
2.高端客戶的分類方法“富人九命”
3.不同類型高端客戶的特點分析
4.如何分析不同類別高端客戶的潛在金融需求
5.如何設計(ji)產品(pin)組合匹配不同客戶類型的需求
第三節:產品組合銷售流程
1.通過產品組合的形式滿足客戶不同階段的投資需求。
2.客戶需求收集
3.根據客戶需求設計產品組合方案及設計要點
4.三大目標:流動性、收益性、保障性
5.數據分析:整合產品以往投資數據與亮點
6.邀約客(ke)戶現(xian)場溝(gou)通產品組合流程分(fen)享及講解(jie)要點分(fen)享
第四節:顧問式銷售技巧及SIPN大客戶銷售技巧
1.了解商業銀行客戶接觸營銷、交叉銷售的標準流程,銷售技巧、案例分析與銷
售話述。
2.為什么需要顧問式銷售
3.典型的銷售失誤
4.銷售方法比較
5.銷售的進化
6.本銷售基本流程
7.選擇市場
8.需求識別
9.選擇評估
10.消除疑慮
11.選擇購買
12.確保實施
13.保持發展
14.掌握*方法,了解客戶需求
15.情景問題
16.疑難問題
17.連帶問題
18.需求報答問題
19.暗示需求與明確需求
20.客戶需求如何轉化為銷售行為
21.購買決策的重要影響因素
22.產品展示
23.對客(ke)戶(hu)異議的處理
第五節:客戶營銷沙龍活動安排
1.有效的組織及安排客戶的營銷活動,提升客戶滿意度,拓展新客戶群體。
2.為什么要搞營銷活動
3.營銷活動應達到的目標是什么
4.營銷活動的主要類型及如何操作分享
5.營銷活動后續跟(gen)進營銷案例分享(xiang)與話(hua)術分享(xiang)
產品組合銷售課程
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