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KPI指標設計課程

課程背景：
建設以績效為導向的企業文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產力和發展員工的能力。將績效管理作為指揮棒，上下同欲、力（利）出一孔，落實公司戰略目標，創造企業高績效。
本課程從企業的戰略目標出發，聚焦關鍵結果。通過目標的層層分析講解，幫助企業推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現企業戰略的有效達成。
在本課程中(zhong)，老師將(jiang)20多(duo)年的管理經(jing)驗通過簡潔的課堂(tang)教(jiao)學、實用(yong)的管理理念、有(you)效的管理工具，幫助學員學會制定KPI及其應用(yong)。

課程價值：
了解公司愿景、戰略和績效管理關系；
掌握平衡計分卡戰略指標分解方法；
學會將公司指標分解到部門指標的方法；
學會將(jiang)部門指標再次分解到個人目(mu)標的(de)方法；

課程對象：
企業HR、各層級(ji)員工(gong)

課程方式：
講解(jie)+討論+情(qing)景模擬+案例(li)+練習

課程結構：
績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理是完成(cheng)組織目標，并采(cai)取符合組織行為(wei)規范。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的流程包(bao)括績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)計劃、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)實(shi)施、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評估和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)應用四個階段。

課程大綱
第一講：績效管理和戰略落地
實現個人、團隊和組織目標相結合
1.個人、團隊和組織目標協調一致是績效管理的關鍵
2.績效考核重點放在業績、能力和價值觀
3.以達成目標為中心的績效管理循環
4.績效管理對各參與方人員的益處
5.績效管理中各參與方的主要角色及職責
管理工具：績效管理計劃設定
如何將公司目標翻譯成部門的目標
戰略性績效管理工具：平衡記分卡（BSC）
什么是平衡記分卡（BSC）？
關鍵成功因素（CSF）、關鍵績效指（KPI）標和目標
從公司經營目標到團隊目標翻譯
案例分析：某公司的績效管理(li)

第二講、設定員工關鍵績效指標KPI
什么是關鍵績效指標（KPI）
關鍵績效指標的三個維度
關鍵績效指標體系的三類指標
績效指標量化方法
練習：考核指標量化的方法
績效指標設定的SMART原則
寓言故事：貓和老鼠的游戲
崗位、部門和組織之間的關系
從崗位職責確定崗位的工作內容
從崗位工作內容來確定考核指標
KPI指標庫建立的QQTC法
KPI指標入庫檢視表
練習：從崗位職責到考核指標
關鍵績效指標（KPI）制定
KPI制定（KPI指標、計算公式、數據來源）
KPI指標權重設定
魚骨圖法制定KPI指標
案例分析：某公司的績效指標拆解
課堂成果：運用魚骨圖法分解公司目標
課堂成果：運用(yong)QQTC法制定崗位的(de)考核指標KPI

第三講：績效管理的PDCA循環
目標設定與溝通
績效目標是上下級溝通的過程
績效目標是獲得成功績效的基礎
目標設定的SMART原則
練習：撰寫SMART目標
制定績效目標合約
如何達成績效目標一致的溝通
練習：結合實際工作撰寫自己的績效目標
案例分析：某公司的績效考核
管理工具：績效目標合同表
員工如何接受績效輔導反饋？
員工如何做績效評估？
員工如何接受績效面談
績效考核結果的應用
案例分析：某公司的績效結果運用
課程總結和評估
以上工(gong)具客戶的(de)具體情況進行(xing)適當的(de)調整

KPI指標設計課程