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績效計劃執行課程

課程背景：
作為管理者，你是否很累如果你不想獨自承擔所有重任？為實現團隊的業績，你是否需要*限度地利用和發揮下屬的能力？如何將績效評估后面談從事后無奈變為有效的過程管理？如何找到驅動員工績效計劃執行不偏差的關鍵環節進行管理？
本課程從(cong)實戰出發，結合華為(wei)等標桿(gan)企業的員(yuan)工績效輔(fu)導成功(gong)實踐，幫助更多管理者(zhe)拓寬思維及視野(ye)，促(cu)進(jin)管理者(zhe)的思考并(bing)在(zai)(zai)實際工作(zuo)中改善(shan)所在(zai)(zai)公司下屬員(yuan)工輔(fu)導工作(zuo)，進(jin)而提升團隊員(yuan)工的整體績效。

課程收益：
增進業務管理者對績效輔導重要性的認知
掌握績效輔導的流程與方法，成為員工合格并優秀的教練與伙伴
掌(zhang)握(wo)績效(xiao)輔導常(chang)用溝(gou)通技巧(qiao)，避(bi)免陷入誤區，輕松、成功地輔導

課程對象：
企業中基層管理人員(yuan)、業務骨干、HR

課程方式：
理論講解、案例分析、視頻欣賞、現場研討

課程大綱
第一講：績效輔導概述
導入：衡量優秀經理的兩大標準，你是否贊同？
你是否有這樣的困惑？
下屬員工的績效只有在要考核打分時才被想起來？
管理者不知應如何做績效輔導，輔導面談效果不理想？
認為或擔心輔導員工是增加了工作量和管理壓力？
定期的績效回顧流于形式？
1.輔導下屬的常見思想障礙
1）教會徒弟，餓死師傅
2）來日方長，現在沒空
3）自己做比較快？
4）那都是HR的事？
案例：為什么員工離職？
案例：某制造企業如何通過雙導師+Buddy制讓帶教不再淪為“良心活”
2.什么是輔導
3.什么是績效輔導
4.為什么要進行績效輔導？
1）對下屬的好處
2）對管理者自身的好處
3）對組織的好處
回顧：現在再來看關于績效輔導的錯誤理念
視(shi)頻欣賞：散步中的輔導（電視(shi)劇《歷(li)史的天空》片段）

第二講：績效輔導方法
一、優秀管理者的角色
1．管理者應當是教練
2．管理者應當是合作伙伴
3．管理者應當是協調人
討論：教練式管理者與傳統管理者的區別
視頻欣賞：震撼人心的教練技術（引自勵志電影《面對巨人》，7分鐘）
二、績效輔導流程
情景模擬與討論：吳總與小李的績效輔導溝通
（有哪些問題？如果你是小李，會怎么想？吳總的問題在哪里？）
1．績效輔導準備
1）績效輔導的時機
新員工入職輔導
階段性回顧輔導
基于事件/任務/項目的輔導
對業績不佳員工的即時輔導
素材賞析：輔導職場新人的7大轉向、如何引導職場新人更好成長
如何對不同業績表現的員工的輔導（基于人才盤點）
如何對業績不佳員工的即時輔導
案例：新員工“華麗轉身180天”計劃
2）績效輔導的渠道
正式渠道（書面報告、總結、會議、一對一面談）
非正式渠道（及時認可、工作之余的各種交流活動等）
案例：華為公司“吃文化”
3）一對一績效輔導溝通的環境
4）充分的準備，開放的心態
2.績效輔導溝通
1）績效輔導的內容
2）績效輔導工具
GROW模型
策略性溝通模型
KISS法則
FAST原則
案例：運用GROW模型輔導銷售業績提升
視頻：柴律師如何輔導李晨的對話（《令人心動的offer》第一季片斷）
3.績效輔導追蹤
1）績效輔導之后的事項
2）績效輔導建(jian)議(yi)

第三講：常用輔導溝通技巧
導入：你贊同嗎低情商管理者的4種表現
回顧：大咖講溝通有效溝通三要素（心態、關心、主動）
1.贊賞
1）贊賞的要點
2）贊賞下屬可以這樣做
工具：四步法贊賞員工能力
案例：士為“贊賞”者死
2.建設性批評
1）批評的要點
2）改變錯誤的習慣用語
3）批評中避免用語
案例：同樣的批評有的讓人反感有的讓人接受
說辭對比練習：提醒與批評
經典書籍賞析：《一分鐘經理人》
3.傾聽
1）什么是正確的傾聽
2）什么是錯誤的傾聽
3）傾聽的5個層次
說辭對比練習：傾聽回應
工具：自檢表在下屬面前，你是一是良好的傾聽者嗎？
4.詢問
1）封閉式問題&開放式問
2）兩種詢問方式的比較
5.肢體語言
1）積極的肢體語言
2）消極的肢體語言
練習：手勢的應用
現場演練（根據需要）：分組討論與呈現，運用所學某一輔導工具進行下屬的績效輔導（講師提供演練案例）
現場問題FAQ
課程(cheng)回顧：學習收獲及轉化、合影留(liu)念

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