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業務團(tuan)隊績效達(da)成課程

【課程背景】
企業績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，管理者把目標下達至每一個員工，僅僅走完了總路程的20%，讓員工能夠從心底里真正認可公司的目標。可以達到總進度的70%，剩下30%是管理者在過程中的不斷追蹤、賦能、調整，這三個階段是團隊績效達成的三個關鍵問題。作為管理者，您是否有以下困惑：
1、如何利用有限的資源達成績效？
2、如何提升團隊整體能力？
3、如何讓團隊持續保持活力？
課程有理論、有工具(ju)、有案例,側重針(zhen)對性與實(shi)操性,幫助學(xue)(xue)員解(jie)決(jue)績效管理中的(de)實(shi)際難(nan)題(ti),通過課程工具(ju)輸出,使學(xue)(xue)員能(neng)夠學(xue)(xue)之解(jie)惑，學(xue)(xue)之能(neng)用，帶領企(qi)業踏上(shang)績效達成的(de)能(neng)力升級(ji)之路(lu),實(shi)現企(qi)業持(chi)續發展。

【課程收益】
學習績效管理閉環邏輯,認識達成的關鍵是追蹤與過程管理；
學習團隊業績追蹤和評估的方法;
學習個性化的績效溝通與輔導方法;
轉變流程與標準化管理思維認知,構建標準化管理流程;
學會分析績效問題，掌握達成策略制定方法;
掌握多種激勵手段，形成團(tuan)隊(dui)激勵資源(yuan)庫

【課程對象】企業人力資源總監、經理(li)、績效專員、中高(gao)層管理(li)者

【課程大綱】
一、績效分析:如何制定團隊績效改善計劃?
1、團隊績效問題分析
阻礙績效達成的原因
尋找真相:根因分析法
一個評估工具:問題清單比對
練習:績效問題在哪里?
案例:張經理的團隊、俄羅斯礦山案例、某部門業績達成問題;
工具:5Y法,問題清單
互動: 練習
2、制定團隊績效改善計劃
麥肯錫的績效改善計劃
改善目標確定
改善計劃確定
跨部門問題推動
向下落實:員工績效調整
案例:某部門業績達成策略設置
工具:七步成詩法、smart、5w1h
互動: 績(ji)效改善計劃練習

二、成員能力提升:如何進行績效追蹤與過程輔導？ 
1、建設部門可視化報表體系
績效進度報表
事項進度報表
做好員工周報與日報管理
案例:部門數據管理案例、日追蹤產生的奇跡
工具:報表模版
互動: 如何讓員工愛上寫日報?
2、做好績效復盤與溝通
部門月度復盤會
個性化溝通方式
直面沖突:員工績效溝通法則
案例:跑題的部門會議、憤怒的員工
工具:月度復盤會模版、PDP測評、員工績效溝通模版
互動::模擬員工績效溝通
3、團隊能力評估與盤點
評估你的員工
制定你的員工能力發展計劃
實踐:銷售團隊演練
制定案例:一次晉升評價、營銷團隊能力測試
工具:人才九宮格、能力發展計劃模版
互動:員工(gong)評(ping)估練習(xi)

三、組織效率提升: 如何打通內部協同鏈條?
1、業務流程的效率提升
繪制你的內部價值鏈
關鍵業務流程梳理與SOP
流程風險防控
建立標準化流程管理的思維
對員工進行流程培訓
案例：政企招聘業務流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責
工具: 內部價值鏈、流程梳理模版、sop模版、風險識別工具
互動: 流程的意義是什么?
2、內部管理的效率提升
團隊職責與內部架構設計的匹配
分解流程中的權責
計劃管理中的授權管理
安排工作五問法
案例：某房地產公司流程審批應用、化工企業新業務組織梳理(金城) 
工具: 企業權責匹配梳理
互動:問答

四、團隊士氣提升:績效激勵的4個關鍵時刻
1、關鍵點1:團隊計劃的全員共創
使用目標轉化的表達方式
召開目標共創會
案例：被拒絕的經理 
工具: POS表達、團隊共創流程
互動:POS表達流程練習
2、關鍵點2:員工業績承諾確定
業績結果與報酬測算
業績承諾書溝通
召開業績啟動會
案例:團隊業績案例
工具:業績溝通模版、業績啟動會4步法
互動:業績溝通練習
3、關鍵點3:分配業績激勵
年終獎的分配策略
團隊激勵的設置策略
激勵設置中的公平原則
激勵措施的內部溝通
案例:銷冠惡年終獎
工具:獎金分配法、激勵設置法
互動:業績溝通練習
4、關鍵點4:做好日常激勵管理
評估員工需求
制度層面的激勵盤點
團隊內部激勵創意
日常激勵應用
案例: 創意激勵案例
工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表
互動(dong): 小(xiao)組(zu)練習

業務團隊績(ji)效達(da)成課程