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績效目標改進課程

一、課程介紹：
本課程專門針對公司(si)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)開發的(de)培訓課程，致(zhi)力(li)于幫(bang)助HR正(zheng)確(que)理解(jie)(jie)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理，消(xiao)除績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理推行中的(de)常(chang)(chang)見誤區(qu)；對于績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)共通問(wen)(wen)題，如目(mu)(mu)績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)與(yu)提取(qu)、KPI設(she)計(ji)提取(qu)、績(ji)(ji)效(xiao)合(he)同設(she)計(ji)、BSC平衡分(fen)卡的(de)使(shi)用等方(fang)面存在(zai)的(de)實(shi)(shi)際問(wen)(wen)題進行學(xue)習(xi)，幫(bang)助學(xue)員(yuan)解(jie)(jie)決績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中常(chang)(chang)見困惑(huo)及難點(dian)，學(xue)會將公司(si)年度戰略目(mu)(mu)標(biao)逐(zhu)層分(fen)解(jie)(jie)成(cheng)KPI及關鍵行動計(ji)劃的(de)方(fang)法和工(gong)(gong)具，并收獲一套高效(xiao)的(de)BSC管(guan)(guan)(guan)(guan)理工(gong)(gong)具，以及績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)落(luo)地機制。使(shi)每(mei)一個(ge)HR成(cheng)為管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)和員(yuan)工(gong)(gong)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)伙伴，帶(dai)頭(tou)踐行企(qi)業內(nei)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都是績(ji)(ji)效(xiao)合(he)伙人(ren)(ren)的(de)文化，真(zhen)正(zheng)使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)和部門團隊(dui)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)得到改進，最終實(shi)(shi)現組織的(de)績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)。

二、課程目標：
正確理解績效管理的本質
了解績效不佳的原因
熟悉績效目標制定的流程
掌握平衡計分卡、績效棱鏡的運用。
掌握任務分工矩陣、魚骨圖等目標分解提取工具
掌握目標制定SMART原則
掌握提取KPI指標的方法
掌握為KPI指標制定關鍵行動計劃的方法
掌握績效合同的設計
掌握績效目標(biao)的激(ji)勵和溝通機制的運用

三、課程授課及方式：
體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解
思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
小組觀點競賽，聚(ju)焦中心主題，付諸行動實踐

四、學員對象：人力資(zi)源管理者

五、課程大綱：
第一模塊：重新定義績效管理
1、績效是是非非
2、績效管理非標現狀
3、績效管理效果不佳原因分析
4、績效管理的本質
5、績效管理對HR的挑戰和機遇
6、HR在績效管理中的(de)角色(se)定位(wei)

第二模塊：績效目標管理——化功大法化戰略為目標
1.1平衡記分卡
——財務、客戶、內部流程、員工學習成長四個維度
——作為戰略管理工具的平衡計分卡
——作為績效管理工具的平衡計分卡
1.2全面透視相關利益者
——績效棱鏡透視相關利益者
——360度觀看相關利益者
——三環模型
1.3上下同欲者勝
——高層管理者
——部門經理
——一線員工
化目標為指標
2.1目標分解與提取
——可控制、可影響目標區分技術
——任務分工矩陣分解組織部門目標
——魚骨圖分解部門個人目標
——剝洋蔥法挖掘個人關鍵支撐目標
——7W3H1R技術提取目標要素
——SMART原則
4個部門目標分解模擬訓練
2.2績效指標設計
——基于BSC平衡記分卡設計組織、部門KPI指標庫
——量化指標：多快好省穩狠準——非量化指標：PRI、WAI、PCI、NNI
——業績指標與行為指標、期望指標與限制指標
4種崗位關鍵指標模擬訓練
2.3指標權重設計
——權重賦權法
——權重決策210矩陣
——權重設計常見問題
化指標為計劃
3.1 關鍵路徑3T模型
——管理者支持環
——3T路徑模型
4種關鍵路徑情景模型訓練
3.2關鍵行動計劃設計
——6R矩陣
——行動計劃表設計要素
4種行動計劃表模擬設計訓練
3.3績效合同的設計
——三層契約
——績效合同六大要素
4種經典績(ji)效合同模(mo)擬設(she)計訓練

第三模塊 績效目標機制的運用——技控大于人控
績效激勵機制的運用
1.1從“要我做”到“我要做”
——參與責任機制
——準交快交機制
——資源傾斜機制
1.2從“不得不”到“我愿意“
——績效結果應用與員工關系的對接
——績效結果應用與薪酬管理的對接
——績效結果應用與培訓開發的對接
績效結果多元化應用方案訓練
1.3績效激勵3.0驅動模式
——針對不同崗位類型的員工具體應用
——針對不同年齡的員工具體應用
——針對不同層級的員工具體應用
績效溝通機制的運用
2.1績效目標溝通
——不溝不通
——溝而不通
——溝而且通——不溝而通
2.2績效目標溝通3F技巧
——溝通事實
——溝通感受
——溝通意圖
2.3DISC在績效溝通中的應用
——DISC性格測試
——DISC在溝通中的應用
——4種溝(gou)通經典(dian)情景模型訓(xun)練

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