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下屬改進績效課程

一、課程背景
本課程專(zhuan)門針對(dui)銀行(xing)(xing)(xing)業務線管理(li)者開發的(de)(de)培(pei)訓課程，致(zhi)力于幫助管理(li)者正確理(li)解績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)，對(dui)于打造高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)共通問(wen)題(ti)(ti)，如績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標分解與(yu)提取、對(dui)績(ji)(ji)(ji)優(you)與(yu)績(ji)(ji)(ji)差人(ren)員(yuan)進行(xing)(xing)(xing)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面談(tan)，年終績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面談(tan)，幫助下(xia)屬改(gai)進績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)等方面存在(zai)的(de)(de)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)(ti)進行(xing)(xing)(xing)學習，幫助學員(yuan)解決(jue)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)中(zhong)常見困惑(huo)及(ji)難(nan)點(dian)，學會(hui)將(jiang)公司部門目標逐(zhu)層(ceng)分解成(cheng)到(dao)班組到(dao)崗位到(dao)人(ren)的(de)(de)方法(fa)，以及(ji)BEST、FFC、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面談(tan)表(biao)設計(ji)、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進模型等實(shi)戰工具(ju)的(de)(de)使用(yong)技巧。使每一(yi)位管理(li)者成(cheng)為下(xia)屬的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)伙伴，帶(dai)頭(tou)踐行(xing)(xing)(xing)人(ren)人(ren)都(dou)是(shi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)合伙人(ren)的(de)(de)文化，真正使員(yuan)工和部門團(tuan)隊(dui)的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)得到(dao)改(gai)進，最終實(shi)現組織(zhi)的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標。

二、課程目標
正確理解績效管理；
明確管理者在績效管理中的角色定位；
掌握績效目標設定與分解的方法、工具；
掌握績效反饋面談的工具及使用技巧；
掌握年終績效反饋面談的流程、工具；
掌握員工績效不佳的原因；
掌握幫助(zhu)下屬績效改進(jin)的模(mo)型。

課程對象
寧波銀行(xing)的業務(wu)線管理者

課程大綱
第一部分：重新定義績效管理
公式解析：績效是什么？績效不是什么？
如何判斷你在做的是績效考核還是績效管理？
為什么有的人認為績效管理有效，有的人認為無效？
各級管理者在績效(xiao)管理中如何角色定位？

第二部分 績效目標
如何將部門目標層層分解到崗位到人？
模擬練習：運用兩大工具從三個維度分解部門年度目標
員工的明確職責與不明確職責
咨詢案例分享：某銀行的多個崗位說明書
“五字訣”讓目標變成量化指標
咨詢案例分析：某銀行從崗位職責提煉個人KPI指標
用SMART法檢驗指標
模擬練習：指標對對碰
定活兩便設計解決目標值高低不決的難題
案例分享：動態指標設計激發業務員狼性，讓業績倍增
行動學習研討輸出：給下屬定績效目標的行動準則
績效面談
績效面談的重要性
管理游戲：我看到的和你認為的差多少？
案例分析：沒有面談就等于失去績效的復利公式
期中績效負反饋BEST法
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開展負反饋溝通？
期中績效正反饋FFC法、360定位法
模擬練習：用FFC法模擬一分鐘贊美
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻及小組討論：劉經理的年終績效面談為什么失敗？
咨詢案例分享：兩種經典績效反饋面談表
案例分析：不同性格的人績效面談時間地點選擇技巧
行動(dong)學(xue)習研討輸出：期末績效反饋(kui)面(mian)談的(de)行動(dong)準則

第三部分 績效改進
導致員工績效不佳的“六大原因”
小組討論：專業故事引導卡
迷你沙盤：平衡輪測績效能力+翻轉棋盤
“三橫六縱法”為不同員工找差距
模擬練習：如何正確為崗位從正反兩向找標桿
咨詢專業工具：I*國際績效改進模型
優秀案例分享：找對根因，績效實現三級跳
經典(dian)案例分享：選對干預措施(shi)，技控(kong)大于(yu)人控(kong)

第四部分 行動學習引導管理者行動實踐
介紹ORID
課內：學員運用ORID分享感受收獲
課后6小時內群打卡：課程中學習到的3個關鍵知識點
課后2周內：完成課后作業
課后(hou)1個月：線上優秀(xiu)作業分享學(xue)習(xi)、課程內容(rong)復(fu)盤

下屬改進績效課程