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績效管理課程班

【課程背景】
過(guo)(guo)去數(shu)年很多(duo)遭受失(shi)敗的(de)(de)(de)高科技(ji)公司給我們(men)(men)敲響了(le)警鐘(zhong)：它(ta)們(men)(men)現在(zai)(zai)(zai)面(mian)對著無(wu)法回(hui)避(bi)甚至(zhi)無(wu)法預(yu)測的(de)(de)(de)挑(tiao)戰，但是缺乏適(shi)應(ying)(ying)這些(xie)挑(tiao)戰所(suo)必需的(de)(de)(de)領導、靈活(huo)性(xing)和想象力。不是因(yin)(yin)為它(ta)們(men)(men)沒有(you)意識到這些(xie)問題，也(ye)不是因(yin)(yin)為它(ta)們(men)(men)不夠(gou)精明，而是因(yin)(yin)為變(bian)化的(de)(de)(de)速度超過(guo)(guo)了(le)它(ta)們(men)(men)。在(zai)(zai)(zai)戰略(lve)上很多(duo)組(zu)織(zhi)(zhi)不能(neng)及時調(diao)整方(fang)向，沒有(you)及時適(shi)應(ying)(ying)新(xin)的(de)(de)(de)環境(jing)，因(yin)(yin)為錯誤(wu)的(de)(de)(de)假設而迷失(shi)，因(yin)(yin)為錯誤(wu)的(de)(de)(de)航(hang)標(biao)(biao)而消失(shi)。在(zai)(zai)(zai)商業(ye)層面(mian)，我們(men)(men)應(ying)(ying)當(dang)承認VUCA的(de)(de)(de)客觀存在(zai)(zai)(zai)，重(zhong)新(xin)調(diao)整戰略(lve)和戰術在(zai)(zai)(zai)商業(ye)管(guan)理中的(de)(de)(de)功能(neng)和權重(zhong)，設計更(geng)靈活(huo)、更(geng)開放、更(geng)動(dong)(dong)態、更(geng)符合實際的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理方(fang)案。本該培訓課程使學員(yuan)能(neng)夠(gou)實現或升級(ji)企業(ye)或組(zu)織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)體系(xi)。通過(guo)(guo)成功因(yin)(yin)素(su)和績(ji)效(xiao)措施(shi)將活(huo)動(dong)(dong)與(yu)戰略(lve)聯系(xi)起來，并闡明關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)成功因(yin)(yin)素(su)之(zhi)間的(de)(de)(de)區別與(yu)聯系(xi)（CSFs），拆(chai)解關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)業(ye)績(ji)指標(biao)(biao)（Kris），以及關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)績(ji)效(xiao)指標(biao)(biao)（KPI）之(zhi)間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)聯，從(cong)而將戰略(lve)與(yu)經(jing)營活(huo)動(dong)(dong)聯系(xi)起來，為組(zu)織(zhi)(zhi)打造(zao)更(geng)加有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)體系(xi)。

【課程收益】
掌握目標管理的內涵
掌握目標實現的關鍵要素
掌握目標分解的原則和方法
掌握績效管理的作用和意義
掌握績效管理的基本流程
掌握績效考核的基本方法
掌握考核指標設定的工具和方法
掌握績效面談的流程
掌握績效改善的方法
提升績效(xiao)(xiao)管(guan)理推行效(xiao)(xiao)果

【培訓大綱】
第一單元：目標管理認知
一、管理中的兩大問題
有目標沒結果
有考核沒績效
二、企業三級管理的本質與核心
三、什么是目標管理？
四、目標分解的原則
五、五個方面的清晰目標
六、目標分解的方法
時間分解法
空間分解法
關鍵結果法
四項平衡法

第二單元：績效管理認知
一、績效管理是什么？
二、績效管理VS績效考核
三、績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結果應用

第三單元：誰來負責考核
案例討論：績效考核是誰的事？
一、管理者與員工是績效管理的主體
二、績效管理人人有責
企業高管的績效管理職責
直線經理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員工的(de)績效管理職責

第四單元：關鍵業績指標提取
一、基于目標的平衡記分卡（BSC）
財務指標是通過非財務指標實現的
繪制組織的戰略地圖
案例研討：如何衡量戰略？
二、如何分解KPI？
三、上一級指標與下級指標的關系
四、部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
現場實操：部門級KPI案例分析與練習
五、崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
現場實操：崗位級KPI案例分析與練習
六、指標的責任人
七、指標的標準設計
如何確定基礎目標和挑戰目標？
超過了目標應該計多少分？
沒有達到目標應該得多少分？
八、指標的數據來源
現場實操：數據來源分析與設計
九、指標的權重設計
什么是權重？權重就是指揮棒
權重設計的原則
現場實操：權重設計的案例與練習
十、指(zhi)標分解中的注意問題

第五單元：關鍵行為指標提取
一、基于重點和階段性工作的考核辦法
二、關鍵行為指標的四個來源
三、關鍵行為指標的表現形式
目標結果
關鍵步驟
四、現場實操：關鍵行為指標案例分析與練習
五(wu)、關鍵行(xing)為的注意(yi)事項

第六單元：績效面談與改善
一、績效面談的作用與本質
二、面談前的四大準備
三、如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
四、談什么內容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
五(wu)、績效面談練習

第七單元：績效結果應用
績效結果在招聘選拔方面的應用
績效結果在薪酬調整方面的應用
績效結果在培養與發展方面的應用
績效結果在職務調整方面的應用
績效結果在組織學習中的應用
第八單元：課程回顧與(yu)答疑

績效管理課程班