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結構化面試技巧課程

課程目標
幫助學員建立如何系統化進行面試的核心理念；
運用有效的面試工具評估和甄選合格的面試者；
掌握作為面試官在面試過程中需要注意的關鍵事項；
通過(guo)現場(chang)練習，提升員(yuan)工(gong)核心面試技巧；

適合對象
團(tuan)隊(dui)主管，需(xu)要進行面試招聘的職場人士

課程大綱
一、面試選才對企業的重要意義
1、熱身活動：你理想中的人才畫像
2、面試選才對企業發展的意義
從人力資源模塊看面試選才的重要性
案例分析：黯然離開的小張
錯誤的選才給企業和部門帶來的影響分析
3、什么樣的人才最適合
人才不是越貴越好
運用人才規劃九宮格看團隊中的人才分布
正確的人放到正確的位置上才能成為人才
人才甄選的(de)第(di)一道關是面(mian)試

第二章 建立結構化的面試體系
1、視頻賞析：極端的面試方法
2、傳統的面試方法解析
小組討論：你常用的面試方法和工具
傳統面試方法中常見的問題和誤區
面試官在面試中的正確角色定位
3、打造結構化的標準面試流程
結構化面試流程的特點和優勢
結構化面試的核心流程及注意事項
-面試前的準備工作
-歡迎面試者
-面試官提問，收集證據
-與面試者互動
-結束面試
-面試者評估

第三章 基于能力評估面試者
1、基于能力的評估方法
什么是面試者的能力
案例分析：常見的能力維度
2、界定面試崗位的職權范圍
界定崗位的具體職責要求和范圍
JD（Job Description）在面試中的重要意義
互動練習：運用工具表設計某個崗位的JD
3、明確崗位的能力要求
能力的四項組成元素
案例分析：“結果導向”的能力如何界定
小組討論：選(xuan)擇職位(wei)并制(zhi)定(ding)兩項能力要求

第四章 有效甄選面試者的技巧
1、互動練習：誰說的是真的
2、如何在面試中搜集真正的能力指標和線索
3、STAR面試工具介紹
什么是STAR面試工具
三種行為事例的判斷
互動練習：根據描述判斷屬于哪一種行為事例
如何基于對方的回答進行跟進提問
借助行為問題庫設計合適的問題
互動練習：根據具體情況選擇跟進問題進行追問
4、配合STAR工具的其他任務
員工動力適配性的檢測
如何根據提問后獲取的信息記筆記
調節面談節奏的幾個方法
5、STAR工具的綜合練習
6、根據面試記錄對面試者進行評估
如何評估面試者的面試情況
行為事例的劃分標準
通過(guo)打分(fen)法作出最終決定

第五章 面試官在面試中的整體把控
1、視頻賞析：關于結構化面試的故事
2、如何與面試者建立和諧的關系
維護自尊，加強自信
仔細聆聽，善意回應
3、如何有效提問敏感的問題
4、如何應對面試者的挑戰問題
5、注意(yi)在面試(shi)中建立和(he)維(wei)護企業的形象

第六章 實戰演練
學員(yuan)分成3、4人小組，1、2位(wei)(wei)扮演(yan)面(mian)試官(guan)，1位(wei)(wei)扮演(yan)面(mian)試者，1位(wei)(wei)扮演(yan)觀(guan)察員(yuan)。根據需要(yao)招聘(pin)的(de)職位(wei)(wei)，及相關的(de)資料（JD等），完(wan)成虛擬的(de)面(mian)試流程。觀(guan)察員(yuan)進(jin)行觀(guan)察并最終給予(yu)反饋。

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