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西安人力資源管理培訓

課程背景：

     人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名部門的經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。

     在社會平均薪(xin)酬和(he)福利水準(zhun)的(de)(de)基礎(chu)上，企(qi)業留人(ren)的(de)(de)關鍵(jian)是直線(xian)經(jing)理(li)的(de)(de)日(ri)常管理(li)技巧，員工流失的(de)(de)原(yuan)因大部分與其直線(xian)經(jing)理(li)有關，因此直線(xian)經(jing)理(li)人(ren)學習人(ren)力資源管理(li)的(de)(de)知識，對提升員工滿意(yi)度和(he)降低員工流失率(lv)有非(fei)常現實的(de)(de)意(yi)義。

     企業(ye)人(ren)才(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)建(jian)設(she)的(de)關(guan)(guan)鍵是(shi)(shi)各級部門經(jing)理(li)要(yao)(yao)做好人(ren)才(cai)(cai)的(de)選(xuan)、用(yong)、育、留(liu)(liu)。人(ren)才(cai)(cai)是(shi)(shi)選(xuan)出來(lai)的(de)，如(ru)何把握好選(xuan)才(cai)(cai)第一(yi)關(guan)(guan)，是(shi)(shi)人(ren)才(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)建(jian)設(she)的(de)大(da)前提(ti)；合(he)理(li)有效(xiao)地用(yong)人(ren)，是(shi)(shi)梯(ti)(ti)隊(dui)建(jian)設(she)的(de)關(guan)(guan)鍵，而更(geng)高要(yao)(yao)求的(de)人(ren)才(cai)(cai)則一(yi)定(ding)是(shi)(shi)培養出來(lai)的(de)，從(cong)部門到企業(ye)，都必須有育人(ren)的(de)意識(shi)和技術手(shou)段；如(ru)何留(liu)(liu)住(zhu)高效(xiao)能的(de)人(ren)才(cai)(cai)，則是(shi)(shi)人(ren)才(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)建(jian)設(she)的(de)要(yao)(yao)害，綜合(he)運用(yong)多種(zhong)手(shou)段住(zhu)有效(xiao)人(ren)次，是(shi)(shi)形成企業(ye)人(ren)才(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)保障！

課程對象：

1、企業總經(jing)理(li)、副總經(jing)理(li)；

2、企業部門直線經理及主管；

3、人力資源部門

培訓時間： 2天12小時

課程提綱：

一、企業持續經營與人才隊伍建設

1. 企業生存和發展的核心命題：企業核心競爭力與人力資源
2. 企業經營本質：外部經營客戶，內部經營員工
3. 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發
4. 人力資源管理的四個核心問題：選、育、用、留
5. 人力資源管理的內涵：系統化管理人
6. 現階段企業面臨的人才梯隊建設問題

二、人才隊伍建設中人力資源經理與非人力資源經理的分工與合作

1. 人力資源管理的目標與任務
2. 人力資源部的功能與職責
3. 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
4.  部門人力資源管理的核心要求

三、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”

1. 人力資源管理基礎工作：崗位分析
2. 招聘如何為企業帶來競爭優勢
3. 招聘的流程及可能的誤區
4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作
5. 面試選才的方式
6. 面試中怎樣區分“事實”與“謊言”
7. 專業的結構化面試技巧

四、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”

（一）、培(pei)育部屬的真(zhen)諦

 （二）、培(pei)育部署的(de)三大(da)誤區(qu)

（三）、培育和培養部署(shu)什么？

▲ 工作態度

▲ 職務知識

▲ 工作技巧

▲ 管理能力

（四）、如何(he)有效(xiao)培育部(bu)署的(de)工(gong)作技能

1.  培養的對象
2. 培養的方式
3. 培養的內容
4. 掌握培育部署實際技能的最有效方式—PTC

計劃

訓練

檢查

（五）、如何輔導(dao)和(he)發展(zhan)下屬的管理(li)技(ji)能(neng)

（1）打破職場管(guan)理者的“師徒囚籠論(lun)”

（2）、發掘(jue)部(bu)屬的成(cheng)長可能性(xing)并引發動機

（3）、協助部屬(shu)增(zeng)進管(guan)理能力

派給需要自我啟發的工作

管理者應以(yi)身(shen)作則（示范）

職涯規劃與啟發計劃

有效(xiao)的部署培育溝(gou)通模式

（4）充分運用和(he)發揮授權的(de)作用

  （六）、部(bu)署(shu)培育中常見問題的規避與解決(jue)

五、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”

1. 用人的真諦在于“認同、互補、匹配”
2. 衡量員工發展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3. 員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4. 人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4
5. 善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜
6. 權利戒律與影響力傳播
7. 判別什么人應該：重用、慎用、激勵、調整、培訓、淘汰

六“非人力資源經理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”

1. 員工離職原因分析
2. 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3. 企業薪酬福利系統與留人
4. 沒有規矩不成方圓：制度留人
5. 工作是快樂的：事業留人
6. 家的感覺真好：團隊文化留人
7. 我用真心換真情：情感留人
8. 沖破成長“天花板”：經營職業和人生

七、非人力資源部門的績效管理與考核

  第一、正確理解績效管理

（一）、對績效管(guan)理的理解

什么是績效?

（二(er)）、什么(me)是績(ji)效管理(li)？

（三）、為什(shen)么要(yao)績效(xiao)管(guan)理？

（四）、績(ji)效管理(li)四個階(jie)段

第二、目標管理

1. 目標與職責的區別
2. 管理職責與崗位職責區別
3. 管理過程和職責、目標區別
4. 目標和實現措施的區分

第三(san)、績(ji)效考核與績(ji)效面談

（一(yi)）、實施績效考核所(suo)需的技能(neng)（四(si)大技能(neng)）

    提(ti)問 傾(qing)聽 建(jian)議 反饋(kui)

（二）、績效(xiao)考核的關鍵點   找茬 找對 找差？

（三）、績(ji)效面談的內容

（四）、準備（考核人(ren)）

（五(wu)、 準備(bei)（被(bei)考核(he)人）

（六）、績效面談的(de)話術(shu)與語言技巧

（七）、績效(xiao)考核過程中的員工發展輔(fu)導

第(di)四、績效(xiao)考核應注意的幾(ji)個方面

（一）業績(ji)考核過程中(zhong)管理者責任

（1）制定(ding)適合本部(bu)門的考核辦(ban)法(fa)；

（2）確定被考核(he)人的考核(he)要(yao)素；

（3）就被考核(he)人(ren)的業績進行(xing)深度溝通，客(ke)觀(guan)評價；

（4）對被考(kao)核人(ren)進(jin)行(xing)業績(ji)指導(dao)；

（5）與被(bei)考核人討論發展計劃(hua)；

（6）與被考核人討論業績回報(bao)的具(ju)體措施。

（二(er)）考核中可(ke)能出現的問題

1. 近期效應
2. 光環效應
3. 趨中現象
4. 寬松與嚴格
5. 偏見

西安人力資源管理培訓

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