課程描述INTRODUCTION
如何績效面談培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
如何績效面談培訓
【課程背景】
績效面談是績效管理的重要方式之一,不少直線經理人在這個環節會感到壓力很大,
經常遇到下列問題;
-面對高績效的員工,怕溝通不好員工“翹尾巴”,不知道如何處理?
-面對低績效的員工,怕炮彈不足,難以以說服員工時,不知道如何處理?
-面對績效面談后員工拒絕當場簽名時,不知道怎么處理?
-績效面談時不知道如何讓下屬說出心里話?
-績效面談時無法回答下屬的問題不知道怎么辦?
-一個工作階段結束,績效面談時無話可談不知道怎么辦?
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等等上述這些問題都成為直接影響績效管理的重大障礙。面對這些問題,本課程特為
多家企業歸納與總結出績效面談的要點、難點和實施情景,旨在通過有效的績效面談激
發員工的潛能,從而改進企業的績效。
并且通過分享績效面談的核心能力以及實施的具體方法,為管理者提供*實踐方法
、工具和行動建議,進而營造一種高效能的文化氛圍,更好的實現企業目標以及員工與
企業的共同成長,即打造出企業組織的高績效管理,
也(ye)實現了企業從短期(qi)業績(ji)增(zeng)長到持(chi)續(xu)長期(qi)業績(ji)增(zeng)長。
【課程收益】
-系統了解績效面談難談的根源
-掌握績效面談的三個核心能力:3F傾聽和3種力提問技術、2個有效反饋模型
-掌握績效面談的2種方法:BEST方法、GROW模型
-掌握績效改進的模型PDCA模型以及績效面談5步驟
-掌(zhang)握教練式(shi)績效(xiao)面談的(de)6步(bu)法則(ze)
【課程特色】
有趣,案例精彩;參與度高,全程高頻互動;情景模擬,以“工作情景劇”
貫穿課程;實戰(zhan),學之能(neng)用
【課程對象】中層經理,基(ji)層主管、HR等管理人員以及儲備干部
【課程大綱】
一、為什么說績效面談是績效管理中的重要核心?
1、什么是績效面談
2、三種重要的績效面談
3、績效面談中的幾種角色
-審判官、一言堂的長輩、老好人、挑戰者、報復者
4、績效面談需要談多長時間
5、績效面談有哪些好處
6、第一次績效面談會遇到哪些問題?
-心關、心理、心結
案例:績效面談為什么難談,客服部張經理失敗的績效面談等
呈現形式:講授(shou)、情(qing)景模(mo)擬、小組討論
二、績效面談需要的核心能力是什么?
1、深度傾聽
1)傾聽的三個層次
2)3F傾聽:聚焦、事實、感受
2、強有力的提問
1)提問的三個維度
-開放式提問
-積極性提問
-未來導向提問
2)強有力提問的范例
3、有效反饋
1)有效反饋的3個要素
2)積極性反饋
3)建設性反饋
案例:惠普公司,中金公司、張三借三輪車的故事、如何有效表達出你的心等
工具:3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈(cheng)現形式:游戲、講授、情景模擬、小組討論
三、如何高效實施績效面談?
1、績效計劃溝通
-月度績效計劃溝通
2、隨時隨地的績效反饋與面談,談什么?
-BEST方法
-GROW方法
厘清目標→挖掘真相→探討方案→行動計劃
3、與不同類型的員工怎么談?
-對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
-對待貢獻型的下屬面談策略和重點
-對待安分型下屬的面談策略和重點
-對待墮落型的下屬面談策略和重點
4、績效會議的溝通
-目標分解會
-PDCA—績效改進會
績效面談五部曲
說明面談的目的→告知評估結果→討論達成共識→制定改進計劃→整理面談記錄
案例:、某公司績效改進會議、如何有效表達出你的心、北大青鳥、約翰惠特默等
工具:3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈現形(xing)式:游戲、講授、情景模擬、小組討論
四、績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦?
1、績效面談時間與實際工作發生沖突怎么辦?
2、無法回答下屬的問題怎么辦?
3、上司的意見與下屬不一致時,怎么處理?
4、與員工發生爭論怎么辦?
5、員工要多考指標怎么辦?
6、讓績效面談不再難談
-理念先行、技術在后
-把握好面談的度
-讓績效面談不再難談
案例:李經理面對目標不一致公司員工小張、海爾中層吳靜的苦惱、亞細亞高智等
工具:教練式績效面談的6步法、績效改進表
呈現形式:講授(shou)、案例分享、小組討論、視頻
五、總結
如何績效面談培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/264563.html
已開課時間Have start time
- 蔡山
績效考核內訓
- 解決問題,更改變心智——績 吳(wu)文飛
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 企業績效管理方案班 張懷
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《直線經理人如何績效面談》 徐(xu)莉(li)
- 《OKR目標與績效管理工作 徐(xu)莉(li)
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤(kun)
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰(feng)