三維度推進績效管理
講師：陶思豫 瀏(liu)覽次數：2546
課程描述(shu)INTRODUCTION
績(ji)效管理 培訓(xun)
培訓講師：陶(tao)思豫(yu)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理 培訓
課程大綱
引言：企業績(ji)效管理中(zhong)的十大(da)問(wen)題
*談績效精(jing)神
組(zu)織的(de)目的(de)是使平(ping)凡(fan)的(de)人做出不平(ping)凡(fan)的(de)事。
組織不能依賴于(yu)天才。
績效精神要求每個人都充分發揮他(ta)的長處。
重點必須(xu)放(fang)在(zai)一個人的長處上——放(fang)在(zai)他(ta)能(neng)做(zuo)什(shen)么上，而(er)不(bu)是他(ta)不(bu)能(neng)做(zuo)什(shen)么上。
一(yi)個(ge)組(zu)織的“士氣”并不意味著“人們在一(yi)起相處得(de)是(shi)否好(hao)”，其檢驗標(biao)準應該是(shi)績效。
一、績效管理的發展
1、控制導向的(de)績效管(guan)理(li)
簡(jian)單排(pai)序
對偶(ou)比較(jiao)
2、發(fa)展導(dao)向(xiang)的(de)績效管理
目標(biao)管理(li)
360度評估
3、經(jing)營導向(xiang)的績效管理
BSC（平衡(heng)計分卡）
KPI（關鍵績效指標）
4、執行(xing)導向的績效(xiao)管理(li)體(ti)系
二、績效目標的來源
1、績效(xiao)目標來源一：公司戰略和部門目標
示例：績(ji)效目標分解(jie)
業務重點及公司級KPI
一級部門KPI
子部(bu)門KPI
2、績效目標來源二(er)：應(ying)負(fu)責任
3、績效目標來(lai)源(yuan)三：內、外部客戶需求
三維(wei)度績效管理(li)的層次
績(ji)效管理是企業(ye)戰(zhan)略落地的載體
西爾士(shi)公司的員工－客戶－利潤鏈
通用戰略地圖
三(san)、績效管(guan)理的流程(cheng)
1、績效(xiao)管理的流程模型
2、績效管(guan)理(li)的關(guan)鍵(jian)點(dian)
3、績效計劃的制定
4、績效(xiao)管理的運用
四、基于戰略的績效管(guan)理工具設(she)計(ji)
1、平衡計分卡：BSC
平(ping)衡計(ji)分(fen)卡的思想基礎：因果鏈條(tiao)
平衡計分卡(ka)在管理體系中的定位
平(ping)衡記分(fen)卡的四個(ge)層面：財務面
平衡計分卡的四個層面(mian)：客戶面(mian)
平衡記分卡的四(si)個層(ceng)面：內(nei)部營運(yun)面
平衡(heng)記分(fen)卡的四個(ge)層面：學習與成長(chang)面
建立平衡記分卡舉例
某電信公(gong)司的平衡計分卡
平衡記分卡(ka)方(fang)法(fa)在某公司(si)績效管理中的應用
2、關鍵績效指標：KPI
關鍵(jian)績(ji)效指標的作(zuo)用
某公(gong)司(si)關鍵績效指標(biao)魚骨分(fen)析
公司戰(zhan)略目標的KPI分析(xi)
人力資源(yuan)管理的(de)KPI分析(xi)
利用客戶(hu)關(guan)系(xi)圖篩選關(guan)鍵績(ji)效指標：個人
利用(yong)客戶(hu)關系(xi)圖篩選關鍵績效(xiao)指標(biao)：團(tuan)隊(dui)
崗位績效指標分(fen)類
關鍵績效指(zhi)標分析
制定(ding)績(ji)效目標的SMART原則
五(wu)、績效管(guan)理推進中的反饋(kui)
1、績效計劃(hua)面談
管理(li)者(zhe)的責任
員工(gong)的責(ze)任
2、績效輔導溝通
績效輔導(dao)的(de)溝通方式
為什(shen)么要搜集和記錄績(ji)效信(xin)息(xi)
績效信(xin)息記錄(lu)和搜集的(de)方法
3、360°績效反(fan)饋：績效考(kao)核主(zhu)體的(de)選擇(ze)
績效考核(he)信息的來源(yuan)：上級
績(ji)效(xiao)考核(he)信息(xi)的(de)來源：同(tong)事
績效考核信息的(de)來源(yuan)：本人
績效考核信息的來(lai)源：下(xia)屬
績效考核信息的來源：顧客
4、績效面(mian)談的流程
5、與不(bu)同類型的員(yuan)工溝通
6、成(cheng)為績效輔導型(xing)經理人
理想的(de)績效反饋水平FAST
最(zui)優溝(gou)通和反饋方式BEST
六(liu)、績(ji)效(xiao)管理之考核案例實戰輔導
1、關(guan)于考核的概述
考核范圍
考核目的
考核原則(ze)
考核周(zhou)期
考核關系
考核組織
2、業(ye)績考核的內容和指(zhi)標
考核指標內(nei)容及權重
業績考核(he)
業績考核評分依(yi)據
3、綜合(he)素質考核(he)
綜合素(su)質考核(he)表
素質考核評(ping)分依據(ju)
4、個人績效考核得分計(ji)算
月度績(ji)效考(kao)核得分計算
月度(du)績效系數(shu)對(dui)應表(biao)
年度個(ge)人績效(xiao)考(kao)核得分計算(suan)
中(zhong)層個人年度績效系數(shu)對應表
5、部門績效考核
考核(he)周期(qi)
部門績效考(kao)核(he)分為月(yue)度(du)績效考(kao)核(he)和年度(du)績效考(kao)核(he)。
考核組織
公司(si)各部門(men)的績效(xiao)考核由公司(si)績效(xiao)考核推進小組(zu)統一組(zu)織實(shi)施(shi)。
考核內容(rong)及評分(fen)標(biao)準(zhun)
考核(he)結果的計算
6、考核(he)結(jie)果應用
與月度績效工資掛鉤
與年度績效工(gong)資掛鉤(gou)
與薪酬調(diao)整(zheng)掛(gua)鉤
與崗位(wei)調整(zheng)掛鉤
與培訓(xun)掛鉤
7、考核(he)程序
月度(du)(du)目(mu)標設定進度(du)(du)表(biao)
月度績效考核(he)進度表
月度績(ji)效統計表
年度績效核算
年度績效統計(ji)表
8、考核申訴(su)
申訴(su)處理記錄臺賬
9、報表及記(ji)錄(lu)清(qing)單
結束語
績效(xiao)管(guan)理是企業戰略落地的載體(ti)
績效管理是人力資源管理的核心
績(ji)效考核(he)不良循環圖
管(guan)理(li)者運(yun)用績效管(guan)理(li)追求(qiu)什么
績(ji)效管理良好(hao)環境的(de)塑造
績效管理 培訓
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