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非人力資源管理的培訓

課程目的：
1、樹立直線經理的人力資源管理意識，梳理人力資源管理系統框架；
2、了解直線經理必備的人力資源管理內容和要點；
3、掌握直(zhi)線經理(li)在人力資源管理(li)過程中的經驗和方法。

課程大綱：
案例導入：由一個員工離職引發的爭議……
一、直線經理的自我認知與定位
1、企業對直線經理的管理要求
1.企業組織架構的“金字塔”
2.中層管理者的“ABC”管理模型
3.管人理事還是管事理人
2、戰略人力資源管理簡介
1.戰略人力資源管理與傳統人事部門的職能對比
2.人力資源六大工作模塊解析
3.人力資源部門與非人力資源部門之間的關系
3、直線經理是人力資源管理的第一責任人
1.直線經理的定位誤區
2.直線經理的角色定(ding)位

二、工作分析是前提
1、工作分析是基礎
1.為什么要做工作分析？
2.什么是工作分析？
3.工作分析的內容有哪些？
.冰山模型——考察人才的六個維度
2、工作分析的方法
1.工作分析的方法
2.工作分析的結果判定方法
3、工作分析的應用
.案(an)例：《崗位(wei)職責說明(ming)書》應(ying)用解析(xi)

三、招聘甄選重匹配
1、招聘選拔人才的依據
1.工作分析
2.能力素質模型
.案例：管理崗位人才的個性特質、能力素質詞典
2、招聘面試的方法
1.非結構化面試優劣勢
2.結構化面試的“五個”一致
3.實戰面試的方法
.案例：諸葛亮的“識人七法”、特殊招聘方法分享
3、行為面試法
1.行為邏輯與關鍵事件
2.行為面試 STAR 法
.練習：設計 XX 崗位的行為面試 STAR 問卷及觀察要點
4、無領導小組面試法
1.無領導小組面試法的優缺點
2.如(ru)何組(zu)織無(wu)領導小組(zu)面試(shi)（命題、人數(shu)、場地、時間、考(kao)官、評分）

四、培訓員工提價值
1、培訓的意義和類別
2、員工職業化培訓的目的
案例：XX 公司系統化的新員工入職培訓
3、做好員工在職培訓 OJT 的要點
1.思考：員工績效不好的原因有哪些？
2.開展 OJT 的關鍵
3.直線經理做內訓
4、試用期員工的培養關鍵及方法
5、“師徒制”培養模式
1.師徒制的意義和目的
2.師徒制的優點和常見問題
3.做好師徒制的關鍵
6、直線經理做教練
1.猴子管理法則
2.教練技術的核心
.案例：如何輔(fu)導員(yuan)工解(jie)決問題(ti)

五、績效管理達目標
1、績效管理概述
1.績效管理體系概述
2.績效管理與績效考核的區別
3.直線經理在績效管理中的角色分工
2、績效目標分解與落實
1.目標管理 MBO 與BSC 平衡計分卡
2.目標分解的步驟與方法
3.員工績效考核 KPI 制定
3、績效溝通與輔導
1.績效溝通的目的
2.績效溝通方法
.工(gong)具：績效(xiao)指標基(ji)本類型、員工(gong)績效(xiao)考核表模板

六、推拉并舉留人心
1、激勵的目的與作用
1.激勵的目的
2.激勵的兩大作用
2、激勵的基本方法
1.了解人的需求動機
2.雙因素理論
3.企業常用的激勵十大方式
3、表揚與批評的技巧
1.歸因理論
2.表揚與贊美
4、用心留人

非人力資源管理的培訓