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銷售心理培訓課程

【課程背景】：
今天的終端銷售人員：不知道顧客的消費購買動機；不知道顧客的心理防御機制；不知道顧客的異議心理構建。
今天的終端銷售人員：急需了解技巧背后的技巧；急需掌握創新的銷售工具；
急需學會開發獨有的話術；急需具備靈活的實戰能力。
我們的終端顧客早就習慣了常規的技巧和話術，僅僅懂得微笑贊美背話術已經無法具備銷售競爭力；《*賣手復制》僅僅一天的培訓，可以提升終端業績40%，我們的客戶“麗嬰房”已經做到了；僅僅一個技巧，額外多成交5000多，我們的客戶“ON&ON”已經驗證了。
實(shi)體門店(dian)如何在(zai)雪(xue)上(shang)加霜(shuang)的(de)(de)困境(jing)中快速突破；終端店(dian)鋪如何在(zai)成(cheng)(cheng)本高漲的(de)(de)壓力下持續盈利；銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊如何在(zai)狹(xia)路(lu)相逢的(de)(de)競爭中更上(shang)層樓，今天或(huo)許有許多經過實(shi)戰的(de)(de)有效的(de)(de)方法和(he)工具，我們的(de)(de)競爭對手早已在(zai)用了，而我們的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員卻(que)在(zai)拿銷(xiao)售(shou)額和(he)寶貴(gui)的(de)(de)時間作為成(cheng)(cheng)本在(zai)嘗試(shi)、在(zai)摸索！

【課程收益】：
課程關鍵詞：應知、應會、應用；
杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄；
以技能教練為主，確保掌握實戰技巧，提高銷售業績；
我們(men)不是(shi)話術(shu)(shu)的搬運工，我們(men)教會你(ni)如何提煉自己(ji)的話術(shu)(shu)！

【課程時間】：3天，6小時/天
【課程對象】：服飾、鞋帽、百貨等相關人員
【課程方法】：案例剖析、視頻(pin)(pin)音頻(pin)(pin)、情(qing)景(jing)模擬(ni)、老師點評(ping)、現場(chang)教練、小組研(yan)討

【課程大綱】
第一講：*賣手核武器一——提升進店人數
1. 如何提升進店人數
2. 分析1：客人因為什么進了你的店
案例解析：《新世紀成功截留成交4200》
3. 標桿分析2：客人為什么進了競品對手的店
4. 視覺吸引入店，感覺決定購買
工具：吸引客人進店的“3發炮彈”
落地技巧：提升進店率的7個技巧
5. 增加進店人數的8個策略
6. 迎接顧客必須做好的第一件事
7. “歡迎光臨”這樣的迎賓語已經“OUT”了
頭腦風暴：店內沒顧客時導購員干什么？
落地技(ji)巧：3步營造店鋪氛圍

第二講：*賣手核武器二——洞悉你的顧客心理
1. 客戶購買時必須先突破的三道心理防線！
2. 快速突破顧客第一道防線的兩把“尖刀”
3. 顧客購買前需要先解決的三大顧慮；
4. 如何增加成交率和連帶率
案例解析：《太平鳥專賣店經典一例》
5. 如何快速準確挖掘顧客的潛在需求
落地工具：為顧客創造價值的3個方向與技巧
視頻案例：《銷售高手的“專業”》
6. *賣手的5大特質
模型工具：*賣手的“四輪驅動”
經典案例：“誘餌效應”在銷售中的實施與解析！
7. 終端銷售“吸(xi)銷“九個關鍵環節；

第三講：*賣手核武器三——快速建立親和與信任
1. 80%導購建立親和力和信賴感的方法是錯誤的？
專業工具：三步輕松建立親和力和信任度！
案例分析：《瑪絲菲爾VS雅瑩》；
2. 營造完美第一印象的“5有法則”
案例分析：《威可多*的秘密》；
3. 讓“3個同步”變成你的職業習慣
4. *賣手如何用好“姓氏服務”
5. 銷售溝通的“直線思維”與“墊子思維”
視頻案例：《星巴克抓狂的羅先生》
6. 墊子思維技巧：先跟后帶法則
實(shi)操落地：先跟后帶(dai)法則和(he)話(hua)術(shu)的靈活(huo)應(ying)用

第四講：*賣手核武器四——產品介紹與價值塑造
1. 客戶購買的到底是什么？
2. 服務？產品？品牌？面料？款式？價格……
3. 增加顧客購買沖動的價值塑造技巧
1）技巧一：動口還要動手
2）技巧二：使用輔助工具
3）技巧三：金字塔式介紹技巧
4）技巧四：讓客戶無法拒絕的潛意識說服技巧
5）技巧五：誘發顧客肯定的肢體語言
6）技巧六：擅用數字和故事案例
注意：FABE句式已經OUT了
7）技巧七：FABE結構的顛覆與優化
USP獨特銷售賣點是如何提煉的
8）技巧八：視覺銷售法
4. 熱點攻略法在終端的應用策略及其話術開發；
落地技巧：如何讓顧客愿意體驗我們的產品
5. 如何引導只看不試的顧客
連單第一個*：掌控顧客體驗商品的過程
6. 顧客體驗時我們該做什么(me)

第五講：*賣手核武器五——顧客異議處理技巧
1. 視頻案例解析：《CCTV隱秘拍攝的真實案例》
工具：顧客否定類異議的解決思路技巧與演練
實戰技巧：顧客異議處理三步曲：順、轉、推
2. 關鍵是如何順的巧、轉的準、推的快
3. 催眠技術《提示引導》在銷售中的應用技巧
工具：顧客疑問類異議的解決思路技巧與演練
工具：顧客比較類異議的解決思路技巧與演練
工具：顧客拖延類異議的解決思路技巧與演練
實戰技巧：顧客異議處理“太極五步法”
4. 終端遇到的最多客戶異議就是價格異議
實戰技巧：解除價格異議的黃金話術和技巧
5. 銷售過程中“魔法式語言”的開發與應用實例
實操落地(di)：常見(jian)顧客異(yi)議處理技巧與(yu)創新

第六講：*賣手核武器六——成交與連單技巧
1. 當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么？
1）現場落地：增加顧客購買動力的兩個關鍵按鈕！
2）實戰技巧：準確識別顧客語言與行為上的購買信號
3）實戰技巧：假設成交組合拳應用及其案例
4）實戰技巧：區隔營銷五步標準法
5）案例解析：《黛安芬*的成交系統》
2. 連單銷售的說服點
3. 提升連單率的三大原則
案例解析：《哥弟銷售*的秘密》
4. 提升連帶率與客單價的六大策略
5. 連單點+連單時機+連單技巧=連單率
實戰技巧：成就大單連單的4大系統
實戰(zhan)(zhan)技巧：終端大單(dan)連單(dan)銷(xiao)售6步曲與實戰(zhan)(zhan)技巧

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