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中國企業培訓講師
從“心”開始——供電服務人員心理疏導計劃
 
講師:于(yu)男 瀏覽次數:140

課程描述INTRODUCTION

· 中層領導· 班組長· 客服經理· 新員工

培訓講師:于男(nan)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

心理疏導計劃培訓

【培訓對象】
中基層(ceng)管理干部、班組長、營業廳服務(wu)人員(yuan)以(yi)及現場服務(wu)人員(yuan)、新進員(yuan)工

【培訓收益】
煥新員工自我認知,通過EAP運作,解決員工以及家庭成員的心理行為問題,提高工作績效  學會融入團隊,學會處理情緒,提升自信心 幫助員工職業生涯規劃,建立“和諧企業”。
課程主題 課程內容 教學形式 課時
心理疏導
從關注員工心理狀態開始 心理健康行為
心理健康的標準
亞健康的心理狀態以及分析
產生心理不良狀態的行為
心理疏導構建
電力員工工作滿意度測評
什么是職業幸福感
煥新自我認知分析
關注心理疏導,加強人文關懷
視頻教學
案例分析
互動分享
1H
合理面對壓力
學會與壓力和解
認識壓力
察覺壓力源
壓力的分類
學會與壓力和解
壓力帶來的身心問題
心理壓力承受的等級分析測試
心理減壓技巧
短期壓力與中長期壓力的應對
短期壓力的認知
中長期壓力的分解
案例分析
點評講解
角色扮演
1H
電力員工如何應對挫折
提升自信心 面對挫折
挫折容忍力篩檢
面對挫折時的心理狀態以及行為
找到工作的源動力
工作帶來的成就感
主動與被動的區別和感受
學會堅定立場
不受他人影響
堅持正確的方向 案例分析
視頻講解
情景演練
互動游戲
0.5H
員工常見心理障礙及情緒調節 員工常見心理問題
心理問題分類
員工心理危機常見的場景以及應對
員工心里風險因素評估
控制情緒
產生不良情緒的原因
情緒的特點
情緒對身體/工作/家庭的不同影響
控制情緒的方法
情緒調節
洞悉的要點
觀察對方的情緒與動作
洞悉之后的安撫技巧----重復的重要性
學會理解
同理心的重要性
表達的技巧
解釋的技巧
2H
現代親子教育正確對待你的寶貝 親子關系的概念
何為親子關系
影響親子關系的因素
親子關系與家庭教育
不同時期的親子關系特點
問題孩子的特征
孩子產生問題心理的原因
正確對待孩子的方式
人格平等----是親子關系的第一原則
正確對待孩子
學會尊重你的孩子
保持親子間的心里溝通
心理游戲
測試測評
具體解釋
案例說明
0.5H
智慧修煉
平衡工作與家庭 生活需要儀式感
什么是儀式感
為什么要有儀式感?
儀式感的種類
家庭中的儀式感
婚姻中的儀式感
工作中的儀式感
如何做好平衡?
搭好家庭感情的橋梁
及時調整角色轉化
合理規劃工作重心
工作和家庭平衡的對策
及時溝通----與家人建立互信
保持積極心態,妥善管理時間
互動游戲
情景模擬
案例分析

心理疏導計劃培訓


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