精益改善，沒有無緣無故的員工參與
講師：余偉輝 瀏(liu)覽次數：2541
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
精益改善課程
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
精益改善課程
在展開這篇論(lun)述(shu)之前，不妨(fang)捫心自問以下幾個(ge)問題：
1、你愿意只做流水(shui)線上一(yi)顆不會說話的螺絲釘(ding)嗎？
2、你(ni)工(gong)作的*樂趣僅(jin)是發放工(gong)資的那一瞬間嗎(ma)？
3、你會(hui)不會(hui)覺(jue)得工作(zuo)就是(shi)聽領(ling)(ling)導(dao)的(de)話，做領(ling)(ling)導(dao)交代的(de)事，其實在哪里里工作(zuo)都是(shi)一樣(yang)的(de)？
4、如果你(ni)以(yi)上三個問題的(de)回答是(shi)YES的(de)話，你(ni)還會繼續這樣的(de)工作多久？
80%以(yi)(yi)上的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)討厭一(yi)成不變的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，他(ta)們認為工(gong)(gong)(gong)(gong)作不僅僅只是(shi)養家(jia)而(er)(er)已(yi)，希望(wang)能在工(gong)(gong)(gong)(gong)作中獲得(de)自(zi)主改善(shan)，展示(shi)自(zi)我的(de)機會(hui)；而(er)(er)年(nian)齡在25歲(sui)以(yi)(yi)下(xia)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)， 98%的(de)人認為自(zi)己需(xu)要從工(gong)(gong)(gong)(gong)作中獲得(de)提(ti)高(gao)和(he)肯定大于賺錢。可以(yi)(yi)佐證這樣一(yi)個(ge)信息的(de)是(shi)，年(nian)紀在25歲(sui)以(yi)(yi)下(xia)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)離職(zhi)理由里，60%以(yi)(yi)上填寫的(de)首(shou)要原因(yin)是(shi)：工(gong)(gong)(gong)(gong)作乏味，缺少(shao)學習(xi)機會(hui)和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作樂趣(qu)。
雖然很(hen)多管理(li)者認為(wei)，只要(yao)多發工資獎(jiang)金(jin)，員工就什么都(dou)愿意配合，主動去做，認為(wei)所(suo)有的(de)(de)(de)管理(li)工作都(dou)是(shi)金(jin)錢(qian)可以(yi)實(shi)現的(de)(de)(de)。其實(shi)他們(men)并(bing)不知道：從人性(xing)的(de)(de)(de)角度來(lai)(lai)看，物質欲(yu)望的(de)(de)(de)達成，能夠帶來(lai)(lai)一定的(de)(de)(de)滿足；但人們(men)的(de)(de)(de)欲(yu)望是(shi)不會止步(bu)于此的(de)(de)(de)，他們(men)還有很(hen)多精(jing)神層面(mian)的(de)(de)(de)需求(qiu)；員工自我的(de)(de)(de)責任感、積極性(xing)，以(yi)及無窮的(de)(de)(de)智慧，不需要(yao)用(yong)金(jin)錢(qian)來(lai)(lai)發掘(jue)，本來(lai)(lai)在(zai)他們(men)身上就有。
對(dui)(dui)于(yu)企業(ye)(ye)來說，能夠持續(xu)性(xing)發掘人才和*性(xing)留住人才的(de)(de)(de)方法是：首先經濟上(shang)令員工滿(man)足；而最關鍵的(de)(de)(de)，還是要令員工在(zai)精神層(ceng)面上(shang)感到滿(man)足，這才是企業(ye)(ye)員工管(guan)理(li)及(ji)精益深(shen)化的(de)(de)(de)真(zhen)功夫，也(ye)是*挑(tiao)戰和回報的(de)(de)(de)。因為難(nan)做到，所以(yi)一旦(dan)做到的(de)(de)(de)，競爭對(dui)(dui)手是難(nan)以(yi)模仿和超越的(de)(de)(de)。通(tong)過大量的(de)(de)(de)調查采訪，摘錄(lu)了(le)一些員工愿意主動參與改善的(de)(de)(de)原(yuan)因：
1、公司或(huo)上司關(guan)注(zhu)(zhu)我(wo)個人的(de)成(cheng)長，提(ti)供機(ji)會讓我(wo)學習掌(zhang)握更多的(de)能力（注(zhu)(zhu)意，不是知識）；
2、企業需要我(wo)們參與日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)范圍的決策，例(li)如(ru)，上司日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中經(jing)常(chang)與我(wo)討論怎么減少(shao)浪費；
3、我有權(quan)限解決自己工作崗位的(de)問(wen)題(ti)，上(shang)司也(ye)要求(qiu)我主動發現(xian)問(wen)題(ti)，我不因為問(wen)題(ti)的(de)暴露而受到責罰；
4、如果我(wo)為公(gong)司消(xiao)滅了(le)大筆浪費(fei)，我(wo)會得到公(gong)開(kai)表揚(yang)和(he)獎勵；
5、如果我(wo)參與了，做的不好，上司(si)不會責(ze)備我(wo)，他會幫我(wo)分(fen)析怎么提高，這樣雖(sui)然做錯了事，但(dan)我(wo)能學到東西；
6、如果(guo)我參與了，做的好，上司馬上會發現，不用(yong)等(deng)我或工(gong)友去(qu)匯報，他也不會搶(qiang)我的功勞，會及時馬上給(gei)肯定。有時候是物質(zhi)獎(jiang)勵，有時候就是當眾對我豎個拇(mu)指(zhi)，我都很(hen)開心；
7、如果我(wo)不(bu)知道(dao)怎么參(can)與(yu)，上司會耐(nai)心地幫(bang)助我(wo)，指導我(wo)，啟發我(wo)，甚至幫(bang)我(wo)出主意或把他(ta)的好想法貢(gong)獻(xian)給我(wo)；
8、上(shang)司和(he)同事及我都能(neng)互(hu)相發(fa)現長(chang)處，相互(hu)認可；
9、我希(xi)望工(gong)作中(zhong)上司平等地對待每個(ge)人，不要偏袒自己的關(guan)系戶或(huo)親信；
10、上(shang)司(si)能夠(gou)尊重(zhong)我，不(bu)(bu)挖苦(ku)諷刺，不(bu)(bu)罵(ma)人，不(bu)(bu)當眾(zhong)給(gei)我難看；
11、和(he)同事之間關系(xi)和(he)睦，大(da)家能互相幫忙；
如果(guo)您的企業(ye)想要(yao)實現(xian)全員改善(shan)，突破從(cong)“要(yao)我做”到 “我要(yao)做”的轉化，那么企業(ye)管理者最(zui)主要(yao)的工作是(shi)：樹立(li)員工是(shi)企業(ye)主人(ren)的意識，搭建(jian)全員改善(shan)的平臺，創(chuang)造(zao)全員參與改善(shan)的氛圍(wei)。
1、宣(xuan)傳(chuan)，切(qie)實轉變思想觀(guan)念，解決要(yao)不(bu)要(yao)精(jing)益的問題(ti)。
思想是行(xing)動的(de)(de)指南(nan)，也是行(xing)動的(de)(de)先導(dao)。要(yao)有一個好的(de)(de)行(xing)動結果，首(shou)先要(yao)有一個好的(de)(de)思想開(kai)端。為了使得(de)精(jing)(jing)(jing)益(yi)(yi)生(sheng)產管理更好地(di)落地(di)，我(wo)們積極組織員(yuan)工認真開(kai)展每(mei)一期精(jing)(jing)(jing)益(yi)(yi)管理知識培(pei)訓。在開(kai)展精(jing)(jing)(jing)益(yi)(yi)生(sheng)產知識培(pei)訓前，我(wo)都會(hui)和員(yuan)工進行(xing)討論(lun)還存在哪些不(bu)足，需(xu)不(bu)需(xu)要(yao)改善，有沒有改善的(de)(de)余(yu)地(di)。通(tong)過啟發的(de)(de)方(fang)式(shi)引導(dao)大家樹立(li)工作上精(jing)(jing)(jing)益(yi)(yi)求精(jing)(jing)(jing)的(de)(de)理念(nian)。
2、激(ji)發員工的興奮點
再沒(mei)有(you)什么(me)比(bi)讓員工(gong)(gong)親(qin)身參與到(dao)改(gai)善(shan)決(jue)策(ce)中來(lai)(lai)更能激(ji)發他(ta)(ta)(ta)們的(de)積極性了。哪怕是一個經常(chang)發牢(lao)騷的(de)人(ren)，一旦讓他(ta)(ta)(ta)參與改(gai)善(shan)決(jue)策(ce)時,讓他(ta)(ta)(ta)感受(shou)到(dao)自己(ji)受(shou)到(dao)尊重時，他(ta)(ta)(ta)也會振作(zuo)起來(lai)(lai),會很(hen)積極的(de)參與到(dao)改(gai)善(shan)工(gong)(gong)作(zuo)中來(lai)(lai)。否則只讓他(ta)(ta)(ta)來(lai)(lai)干(gan)使他(ta)(ta)(ta)不明就里的(de)工(gong)(gong)作(zuo), 簡單地去(qu)執行(xing)，他(ta)(ta)(ta)只會想，改(gai)善(shan)與我有(you)什么(me)關系，改(gai)好改(gai)差不關我的(de)事(shi)。如果不僅讓他(ta)(ta)(ta)實施改(gai)善(shan)計劃(hua),而且還讓他(ta)(ta)(ta)參與制定改(gai)善(shan)計劃(hua)決(jue)策(ce),充分(fen)尊重每個人(ren)的(de)意見，就能*限度地激(ji)發員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)熱情,從(cong)而把改(gai)善(shan)工(gong)(gong)作(zuo)做得更好。
3、及時反饋，迅速決策
員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)(ti)出改(gai)善(shan)提(ti)(ti)案(an)的*心愿是希(xi)望上(shang)級領(ling)導采納(na)這些(xie)計策(ce)。上(shang)報改(gai)善(shan)提(ti)(ti)案(an)后，他肯定(ding)希(xi)望上(shang)級領(ling)導能盡快給(gei)予反(fan)(fan)饋(kui)。為(wei)了不(bu)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)積極性受(shou)挫，要表示對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)建議(yi)的認(ren)可(ke)，在(zai)限定(ding)時(shi)間(jian)內給(gei)予答復(fu)。其建議(yi)和意見(jian)件件有交待，事事有落實。現在(zai)每周針對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)(ti)出的每一(yi)件改(gai)善(shan)提(ti)(ti)案(an)，我們(men)周五(wu)之前會完成初步評估(gu)，評估(gu)結果出來(lai)后及時(shi)反(fan)(fan)饋(kui)給(gei)具體提(ti)(ti)案(an)人(ren)。無論采納(na)與否，在(zai)反(fan)(fan)饋(kui)時(shi)，我們(men)會對提(ti)(ti)案(an)人(ren)一(yi)律表示感(gan)謝。
4、不要輕易說不，學會善于(yu)傾聽員工的意見(jian)
在(zai)一次(ci)和維修(xiu)(xiu)人員談心時(shi)(shi)，一位員工(gong)提出把我們(men)的每只(zhi)轉刷(shua)尼龍(long)柱銷(xiao)都(dou)做上尺(chi)寸(cun)標(biao)(biao)記(ji)，說(shuo)(shuo)這(zhe)樣維修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)肯定(ding)能提高進(jin)度(du)。由于之前我們(men)已經對轉刷(shua)尼龍(long)柱銷(xiao)按(an)尺(chi)寸(cun)分類存(cun)放備(bei)用，我當(dang)時(shi)(shi)認為(wei)(wei)每只(zhi)做標(biao)(biao)記(ji)好(hao)像沒多(duo)大必要(yao)，但他很堅定(ding)的說(shuo)(shuo)應該標(biao)(biao)記(ji)，是(shi)(shi)他的堅持打動(dong)了(le)(le)我。從后來維修(xiu)(xiu)工(gong)作(zuo)中(zhong)看(kan)，這(zhe)一項(xiang)小小的改進(jin)對提高維修(xiu)(xiu)進(jin)度(du)起(qi)到了(le)(le)不(bu)小的作(zuo)用。之前我們(men)雖然把尼龍(long)柱銷(xiao)分類存(cun)放，但在(zai)維修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)，尼龍(long)柱銷(xiao)非常(chang)容易混淆，在(zai)安裝時(shi)(shi)需(xu)要(yao)重新測量(liang)尺(chi)寸(cun)，耽誤了(le)(le)工(gong)作(zuo)進(jin)程。事(shi)情雖然很小，但給我的啟迪是(shi)(shi)，作(zuo)為(wei)(wei)管理者，不(bu)要(yao)老是(shi)(shi)自以(yi)為(wei)(wei)是(shi)(shi)，不(bu)可輕易否定(ding)員工(gong)的意(yi)見(jian)，要(yao)學會傾聽。
5、要容忍改善活(huo)動的(de)失敗
事(shi)(shi)(shi)(shi)實上，事(shi)(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)(shi)成功是不(bu)(bu)可(ke)能的(de)。每一個(ge)失敗的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)例都能為我(wo)(wo)們提(ti)(ti)供改善計(ji)劃與(yu)防止再度(du)發生。如果(guo)領導者一聽(ting)到員(yuan)工改善失敗的(de)消息(xi)就發脾(pi)氣，那么員(yuan)工就會自我(wo)(wo)暗(an)示：“把過世隱瞞起來，不(bu)(bu)說為佳！”或者告(gao)訴自己“還是盡量少參加(jia)改善活動吧，可(ke)以避免犯錯的(de)機會！”這實際上就扼殺了(le)改善，抑制了(le)改氛(fen)圍(wei)。相反(fan)，如果(guo)上司同(tong)樣用欣賞的(de)角度(du)聽(ting)取改善經過，共同(tong)分析失敗的(de)原因，鼓勵員(yuan)工尋找更好(hao)的(de)改善方法，那么既可(ke)以保(bao)持(chi)員(yuan)工改善的(de)熱(re)情，又可(ke)以提(ti)(ti)高員(yuan)工的(de)改善水平。
6、與(yu)員(yuan)工(gong)共(gong)享成功的(de)快樂
每(mei)當(dang)落實一項改(gai)善(shan)提(ti)案(an)時,我(wo)都會和參(can)與改(gai)善(shan)人員(yuan)一起在現場品評一番，并(bing)親身體驗，享受(shou)改(gai)善(shan)工作帶來的(de)(de)快樂，交流成(cheng)功的(de)(de)經(jing)驗, 與員(yuan)工共同慶(qing)祝成(cheng)功。我(wo)覺得通過這樣相(xiang)互激勵(li), 不僅強化了(le)大家同甘共苦的(de)(de)感(gan)受(shou)，而且有助于員(yuan)工今后更加出色地開展工作, 將成(cheng)功的(de)(de)喜悅轉化成(cheng)新的(de)(de)動力(li)。
7、定期評比，給予精神(shen)、物質雙重獎勵
在(zai)員(yuan)工(gong)提(ti)出改(gai)善提(ti)案(an)后，給(gei)予(yu)一(yi)定的精神(shen)和物質上(shang)(shang)的獎勵非常重(zhong)要。現在(zai)我們每(mei)周在(zai)精益管(guan)理(li)看(kan)板上(shang)(shang)公布一(yi)次員(yuan)工(gong)詳細提(ti)案(an)情況，如果提(ti)案(an)被采納，在(zai)實施后取得良好效(xiao)果，我們在(zai)全(quan)站(zhan)大力宣(xuan)揚(yang)的同時(shi)，在(zai)績效(xiao)考(kao)核上(shang)(shang)還會給(gei)予(yu)一(yi)定獎勵。使員(yuan)工(gong)真正享受(shou)到改(gai)善帶來(lai)的精神(shen)上(shang)(shang)物質上(shang)(shang)的獎勵，獲得滿足感、成就感。
總(zong)之，當(dang)我們的(de)員工(gong)感覺到自己受(shou)(shou)到尊重時，感受(shou)(shou)到自己的(de)價值時，參與改(gai)善的(de)積極性(xing)就會空前高漲，從(cong)而我們的(de)精益(yi)管理(li)工(gong)作(zuo)也可以走的(de)更遠。
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轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225661.html
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