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如(ru)何培訓培養職業素養

【課程背景】
隨著我國國民經濟水平不斷提升，醫藥衛生體制改革不斷深入，醫療行業的市場規模正在逐年增長，大多數私立醫院面臨著前所未有的競爭和機遇，為了保持公司的競爭力，不僅需要其員工具備專業技能，更要擁有積極的職場態度和高效的工作方式，以適應醫療市場高速的迭代與變化。然而隨著企業發展到穩定期后，部分公司會出現員工消極面對工作，責任心不足，執行力削弱的問題，這會極大的增加團隊運轉負荷，為管理者的管理工增添無意義的工作量，甚至出現忙死領導，閑死下屬的畸形工作環境。
本課程立足于公(gong)司的實際運營情(qing)況，針對團隊協(xie)作(zuo)中的關(guan)鍵(jian)要素——感恩、溝(gou)通與(yu)執行(xing)進行(xing)深入(ru)探討(tao)，引(yin)領員工(gong)克(ke)服職業(ye)倦怠，掌握提高責任感和執行(xing)力的方法，打(da)造高效能團隊工(gong)作(zuo)狀態(tai)。以(yi)增強其公(gong)司的核心(xin)競爭力。

【課程收益】
1、學習克服職業倦怠的情緒調控方法。
2、學習增強責任心，實現職業價值的方法。
3、學員能夠塑造積極陽光的心態，主動應對工作挑戰。
4、學員可以學習洞察人性，提升人際交往和溝通能力。
5、學員能掌握有效的溝通技巧，靈活應對不同人際風格。
6、學員將激發人生使命(ming)感(gan)，提高(gao)執行能力，完成任務。

【課程對象】
全體公司員工

【課程大綱】
一、職場精英如何修煉？
1.1. 態度是基業化的基石
決定態度的三個維度
態度如何決定成敗？
案例分析（校園人與企業人有何不同之處）
1.2. 五大職業化心態修煉
賞識心
信任心
放手心
包容心
感恩心
1.3. 正確的事業觀
職業VS事業
互動：我的職業定位
樹立正確事業觀的5大方法
基于組織發展的職業生涯規則
1.4 克服職業倦怠，調整個人情緒
員工常見職業倦怠表現
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業倦怠中常見的情緒困擾與轉化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內疚
員工壓力調節方(fang)法

二、怎樣才能持續保持優秀的職業心態？
2.1. 積極的心理暗示
培養良好的自我意識
自證預言---心想事成的秘密
羅森塔爾效應的啟示
思考：如何面對人生挑戰？
2.2. 正面的言語行動
千里馬的故事
人見人愛的“五施“
2.3. 從優秀到卓越
工作職責“無邊界“
人(ren)人(ren)爭做“弗雷德(de)“

三、溝通——提升團隊協作的鐵三角
3.1 溝通決定組織績效
3.2 用心聆聽
聆聽
聆聽的技巧
用心聆聽的三個層次
聆聽的障礙
用心聆聽的三個步驟
聆聽小游戲
案例分析與點評
3.3 清晰表達
想清楚的原則
事實
態度
利益
方式
明確溝通的四個基本原則
目標原則
換位原則
準備原則
結果原則
3.4 工具：溝通三角型
3F 傾聽法：聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
強有力提問：提問即說服
必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
3.5 工具：PREP表達法
因人而異的靈活溝通之道
知己知彼，百戰不殆
如何快速準確判斷同事的心理狀態？
如何與不同性格的人打交道？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
練習：如何快速識別同事的(de)人(ren)際風格并作相(xiang)應的(de)溝通(tong)模(mo)式調整？

四、執行——完成任務的學問
4.1 為什么要提升執行力？
什么是執行？
為什么要提升執行力？
提升執行力的四個誤區
4.2 *執行的三大特質
特質一：堅守承諾
為什么要學會承諾；
承諾的力量(視頻演示)。
特質二：結果導向
商業的本質是結果交換
員工不做結果的根源是什么
結果的三大誤區是什么
管控結果的三大要素
工具：PCDA
特質三：決不放棄
什么是決不放棄（視頻演示）
提煉精髓。
4.3 執行力與態度
所謂的執行力問題，80%都是態度問題
象征式執行
折扣式執行
機械式執行
好的執行力應有的3種態度
主動扛事的態度
積極解決問題的態度
為結果負(fu)責的態(tai)度

五、感恩——打造高能量團隊
5.1 當前眾療機構就業形勢和背景
醫療機構行業背景
三甲醫院擠破頭，基層醫院兩班倒
中國逐漸步入老齡化社會，行業前景好
民營醫院增速明顯，正在融入醫療體系中
我國國民經濟水平不斷提升，醫藥衛生體制改革不斷深入
5.2 感恩成就組織和個人
感恩是最高的情感能量
感恩是幸福感的源頭
感恩是團隊共振的密碼
案例：感恩改變組織基因
視頻：人體的秘密
理論：情感能量圖
操練感恩
感恩的HARPS步驟
感恩的實操與練習
自我省思，感恩奉獻
回溯生命成長的歷程
省思人生現階段狀態
省思人生及工作的真正意義
5.3 團隊發展的5個階段
五個階段與對應特點
管理者策略變化
案例
5.4 避免團隊混亂，解決成員沖突
指令明確，責權分明
領導者的極限共情力
運用“甜區”將沖突化為力量
5.5 強化團隊凝聚力
信任的建立
5.6 有效授權的五個步驟
明確授權要求
給與工作指導
提供資源支持
管控執行過程
進行結果評估

如何培(pei)訓培(pei)養職業素養