中層經理人培訓班10月13-14日韓超老師【聽課筆記】
導師簡介
韓超：武大經理人培訓班授課老師，主講《情境領導力》、《高績效團隊的融煉》。
管理學博士，工商管理碩士MBA，機械工程學士，中國管理案例共享中心高級講師，北京大學和清華大學、東北大學等國內多所高校繼續教育學院和商學院管理課程特約講師，多家商學院總裁班特聘講師，2008年度中國MBA十大創業人物，出版著作《管理復盤》。
什么是情境領導力？如何打造一支高績效團隊？管人和管事有何不同？上周末，我們非常榮幸邀請到韓超老師為武大經理人培訓班學員帶來《情境領導力》和《高績效團隊的熔煉》課程。在兩天的授課中，韓老師結合管理技術與案例分析，用生活和身邊的常見實例論證，轉識成智，通俗易懂，在授課的同時，韓老師還積極為學員們解答企業管理中的問題，課堂互動性強，氣氛輕松愉悅。
情境領導力
情境領導力是什么？
情景領導理論，由行為學家保羅?赫塞博士提出，他認為領導者應隨組織環境及個體變換而改變領導風格及管理方式。只有以不同的領導風格配合部屬的不同發展階段，才能高效達成目標。
領導上下管人，流程橫向管事
不管是大型企業還是中小型企業，領導者所要面對的，無外乎人和事。盡管管人和管事是相互聯系，不可完全割裂的，但管人和管事的思維還是有所不同的，管人是建立認同，管事是風險控制。然而在企業里，很多領導喜歡管事管人打包，一件很小的事情一旦參雜進人的因素，就會變得很復雜，使企業的執行力和效率大打折扣。如何正確處理管人與管事的區別？韓老師提出“領導上下管人，流程橫向管事”，領導管理例行的事務越少，越有利提高團隊的執行力和增進團隊的凝聚力。
顛覆硬性思維，形成軟性思維
人的左腦是趨于理性的，是硬性思維，適合用來處理事情；右腦是感性的，是軟性思維，適合用來處理心情。韓老師舉例說明了不要用自己的思維去解讀別人的行為，在一種思維走不通的時候，不妨換一種思維方式考慮問題，缺態度補態度，缺能力補能力。
管理是結果導向，企業家需要首先明確想要得到的結果，再采取相應的行為，使用管理手段，達到想要的目的。領導思維的關鍵就是先梳理好事情（流程、規則、制度）再管人（價值、文化、心態）。
管理問題的診斷和匹配
員工的關鍵行為指標：意愿與能力
情境領導行為指標：支持與指示
面對團隊中不同的人員出現的問題，需要先診斷，后匹配。
根據員工的發展和所處階段，以意愿和能力來劃分，可以分為四種類型。而透過領導的日常行為，可以把領導者的行為分成兩種：指揮性行為和支持性行為，以這兩種行為指標，可以將領導分為四種類型。
相對于員工的四個不同階段，領導者也應采取四種不同的領導模式。
1、員工處于高意愿低能力階段，領導者要采取“指揮型”來引導并指示員工；
2、當員工處于低意愿低能力階段，領導者要采取“教練型”來解釋工作從而勸服員工； 3、當員工處于低意愿高能力階段，領導者要采取“支持型”來鼓勵員工解決問題。
4、當員工處于高意愿高能力階段，領導者則要采取“授權式”將工作交付給員工，領導者只需做觀察和監控的工作。
只有管理風格與員工的成熟度相匹配，才能發揮員工的*能量，實現管理的*效率。
武大中層干部培訓班課程總結
在管理中，將事的問題轉化為行為問題，不要把事情上升到人的問題。通過事情作為載體，提升人做事的意愿和能力，還需要根據具體情況診斷和匹配。情境領導提醒我們，不要用我們以為的對的方式對待每一個人，因為每一個人的個體屬性不同，存在差異性。
現在怎么做不取決于應該怎么做，而取決于如果這么做了，會產生什么樣的后果，這叫系統思考。管理沒有標準答案，但是保持對問題持續和深入的思考才是解決和改善管理問題的*途徑。
高績效團隊的熔煉
高績效團隊的總體設計思路
團隊是一對多的管理，在大多數時候，企業不是重新組建一支團隊，而是在現有的團隊上進行提升。要打造一只高績效的團隊，首先需要明確思路：
1. 縱向推進上下級權利制約
2. 橫向咬合跨部門協作溝通
3. 內部精益向管理要效率
4. 外部整合設法融入橫向流程協作
系統思考：見樹又見林
建立整體化、結構化的系統性思考，在做選擇時，看長期處理近期；看全局掌握局部；看動態把握靜態。
在團隊管理中，企業家常常面臨幫派問題、新老難容、相互推諉、閑混日子、各自為政、骨干異類等問題，在選擇管理行為時，需遵循以事為本，先改事后改人的原則。
管理橫向推進的頑疾：跨部門協作
在管理橫向推進的時候，常常會遇到跨部門協作困難的情況，在溝通解決的過程中，能向下就向下，不要動輒找領導，因為這會在無形中增加成本。內部要有秩序，才會有效率。團隊熔煉，就是建立縱向和橫向的匹配管理。領導在處理問題時只能有職務意見，沒有個人意見，在處理問題后，把每一次的突發事件轉化為常規事件，這樣管理才會越做越簡單。
變速領導力是什么？
領導者所帶團隊的團隊規模不同，以及在組織中所處的管理層級不同，相應必須具備的領導能力和方法也不一樣。不同層級的領導者所需要的領導力策略和方法大不相同，就如同汽車行駛在不同的路況和速度下需要換檔一樣，當管理者的職業階梯、崗位層級和團隊規模發生重大改變后，其自身的領導力也需要及時切換檔位。
團隊熔煉的基礎：約束出效率
統一是控制的前提，規定是控制的方式，計劃是控制的開始。先談目標、責任、權力，再談情感、興趣、愛好。約束出效率，越約束效率越高。管理的制度保障就是:結果有標準，過程有規范，管人有制度；讓規矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化。而企業的高效執行力要做到3S管控：
1 事前計劃責任，要明確誰做什么需要承擔什么責任；
2 事中排查稽核，公司要橫向控制，每個節點都要控制；
3 事后復盤改進，總結經驗教訓，落實改進。
管理復盤：萃取組織經驗沉淀為能力
企業要讓每個管理者把知識、能力和經驗沉淀在崗位上，那么即使員工產生人事調動，
也對公司的影響不大，這樣管理的有效性就會大大增加，也實現了管理人才的“先育后用”。組織最重要的學習目標是問題解決與知識沉淀，復盤可以帶來組織知識積累，團隊能力提升,對公司發展過程的不斷復盤，讓目標清晰，更堅定；對具體管理策略的不斷復盤，讓認知更客觀，工作更務實；對項目的不斷復盤，讓團隊積累經驗，提高企業的核心競爭力。
武大經理人班《情境領導力》《高績效團隊的融練》課程總結
西游記取經隊(dui)伍(wu)告(gao)訴我(wo)(wo)們，團隊(dui)中最理(li)(li)想的(de)(de)狀態是(shi)每個人(ren)都能找(zhao)準自(zi)己(ji)的(de)(de)定(ding)位。團隊(dui)涉(she)及(ji)到(dao)(dao)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)是(shi)方方面面的(de)(de)，在(zai)團隊(dui)管理(li)(li)中，人(ren)和事往往是(shi)交織在(zai)一起的(de)(de)，我(wo)(wo)們需要做的(de)(de)就(jiu)是(shi)面對(dui)現實(shi)，解決問題，提高效率。團隊(dui)管理(li)(li)是(shi)描(miao)述(shu)行(xing)(xing)為(wei)，解釋行(xing)(xing)為(wei)，預(yu)測行(xing)(xing)為(wei)并引導(dao)和控制行(xing)(xing)為(wei)。行(xing)(xing)為(wei)是(shi)千差萬別的(de)(de)，但(dan)行(xing)(xing)為(wei)后面的(de)(de)動(dong)機和需求是(shi)有規律(lv)的(de)(de)。從(cong)行(xing)(xing)為(wei)背后找(zhao)到(dao)(dao)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)思考方式，從(cong)而(er)引導(dao)和干預(yu)行(xing)(xing)為(wei)，達到(dao)(dao)想要的(de)(de)結果。
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