大(da)家好(hao)！今(jin)天我(wo)分享的(de)(de)(de)時間不是(shi)(shi)很多，我(wo)們(men)(men)今(jin)天有四塊內容，我(wo)最(zui)喜(xi)歡(huan)其中的(de)(de)(de)一塊，就(jiu)是(shi)(shi)“企業(ye)HR”,因為我(wo)就(jiu)是(shi)(shi)HR出身(shen)，我(wo)們(men)(men)在座的(de)(de)(de)，我(wo)對你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)就(jiu)像老鄉，就(jiu)像同黨，當(dang)你(ni)們(men)(men)很好(hao)的(de)(de)(de)時候我(wo)覺(jue)得很高興。但是(shi)(shi)如果我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)HR，首先不了解(jie)老板的(de)(de)(de)欲(yu)望，尤其是(shi)(shi)創業(ye)者的(de)(de)(de)欲(yu)望和由此所帶來的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)特性(xing)的(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)們(men)(men)這老鄉可(ke)能估計也就(jiu)兩眼淚汪汪，沒有太(tai)多好(hao)消息。
大家還記得哈佛(fo)心理學家麥克利(li)蘭的(de)(de)“冰山(shan)模型”吧，他的(de)(de)另外一(yi)(yi)個作(zuo)品是(shi)(shi)把人的(de)(de)社會交往變成(cheng)三種(zhong)動(dong)(dong)機(ji)：一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)成(cheng)就動(dong)(dong)機(ji)，一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)親(qin)戚(qi)動(dong)(dong)機(ji)，一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)影響動(dong)(dong)機(ji)。
企業家相(xiang)對來說就(jiu)是(shi)(shi)社會成(cheng)就(jiu)動(dong)機非常強的人。最近有(you)看到一個很熱門的公司樂視，它的創(chuang)始人賈躍(yue)亭(ting)最近想做汽車。作為一家新企業，大家都想讓它稍(shao)微腳踏實地些，所(suo)有(you)的高管(guan)都投(tou)票(piao)反對，他(ta)說我想干這(zhe)(zhe)事，哪怕萬劫不復也得(de)干。這(zhe)(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)老板非常強烈(lie)的核心欲(yu)望。
如(ru)果(guo)真的(de)(de)了解老板欲望的(de)(de)話，我們對于滿足他的(de)(de)需求(qiu)和對于組織的(de)(de)成功來說就離(li)得更近一些。
企(qi)業與員工 上下同(tong)欲(yu)
我們(men)今天這(zhe)個題目(mu)叫(jiao)移動互(hu)聯(lian)(lian)網，所以我們(men)現在是在一個自我價值(zhi)實(shi)現的時代。你們(men)看到的facebook、微(wei)博(bo)、微(wei)信等(deng)等(deng)，讓我們(men)的企業也進入雙驅(qu)動。除了老板驅(qu)動，還要考慮個人的需求(qiu)，我們(men)稱之為(wei)叫(jiao)自我管理時代。中人網人才管理首席顧叫(jiao)唐斌(bin)地先(xian)生就(jiu)在研究(jiu)“自組織”，他認為(wei)未來互(hu)聯(lian)(lian)網結(jie)構是基于網狀結(jie)構而不是金字塔結(jie)構，網上形(xing)成的點點其實(shi)都是屬于自我管理。
舉(ju)個(ge)(ge)(ge)例子，什么叫自我(wo)管理(li)(li)(li)時(shi)代(dai)？在(zai)(zai)座的(de)(de)(de)(de)HR都在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)流動(dong)政策，當我(wo)看到(dao)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)崗位需求，我(wo)說我(wo)想報一(yi)(yi)下(xia)名，看那(nei)個(ge)(ge)(ge)經理(li)(li)(li)要(yao)(yao)不(bu)(bu)要(yao)(yao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，公司一(yi)(yi)般來(lai)說會有兩種政策，一(yi)(yi)種政策說你首先得給你老板(ban)打個(ge)(ge)(ge)招(zhao)呼，別(bie)到(dao)時(shi)候拆東墻(qiang)補西(xi)墻(qiang)。第二是不(bu)(bu)用和經理(li)(li)(li)打招(zhao)呼，只要(yao)(yao)那(nei)邊要(yao)(yao)你，我(wo)們經過(guo)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)流程你就可以(yi)出(chu)去了。這(zhe)第二種有沒有組織這(zhe)樣做(zuo)(zuo)呢(ni)？有，比如阿里巴巴，他(ta)們有個(ge)(ge)(ge)“自由轉會”制(zhi)度。只要(yao)(yao)員(yuan)工(gong)(gong)愿意(yi)去另外一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)部(bu)門(men)，現任(ren)的(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)(li)是攔不(bu)(bu)住的(de)(de)(de)(de)，想象(xiang)會出(chu)現什么情況?部(bu)門(men)之間(jian)要(yao)(yao)挖人(ren)(ren)，團隊(dui)之間(jian)競爭厲害，然后呢(ni)?矛盾(dun)就會出(chu)現，所以(yi)我(wo)聽到(dao)一(yi)(yi)大堆負面問(wen)題，再然后呢(ni)?導(dao)致他(ta)的(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)經理(li)(li)(li)，每(mei)一(yi)(yi)位管人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)(li)，會讓他(ta)自己也成長起(qi)來(lai)。總之我(wo)們做(zuo)(zuo)HR的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，既要(yao)(yao)照顧(gu)老板(ban)，也要(yao)(yao)照顧(gu)到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)，所以(yi)我(wo)們要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)共贏，要(yao)(yao)了解(jie)老板(ban)的(de)(de)(de)(de)需求，去了解(jie)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)需求，做(zuo)(zuo)到(dao)上下(xia)同欲。
其實員(yuan)工也(ye)有欲望(wang)，員(yuan)工的欲望(wang)不如老(lao)板(ban)那(nei)么厲害，因為他(ta)是屬于(yu)人的自然的需求(qiu)。
再回到老(lao)板(ban)的(de)(de)欲(yu)望， 30年以(yi)后的(de)(de)事他(ta)都想到了，這(zhe)(zhe)個是一(yi)個長期的(de)(de)元(yuan)動力，這(zhe)(zhe)個元(yuan)動力要落(luo)地(di)的(de)(de)話，必須要通過(guo)每(mei)(mei)年的(de)(de)績(ji)效管理落(luo)實，每(mei)(mei)年我(wo)們(men)(men)(men)要定我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)目(mu)標、要做考核。如果我(wo)們(men)(men)(men)沒有一(yi)支能(neng)(neng)打勝(sheng)仗(zhang)(zhang)的(de)(de)隊伍，或(huo)者這(zhe)(zhe)支隊伍能(neng)(neng)打勝(sheng)仗(zhang)(zhang)但是保守的(de)(de)話，也完不(bu)成(cheng)(cheng)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)(men)(men)講才報“四力”是一(yi)體兩翼，“一(yi)體”是中長期欲(yu)望所(suo)帶(dai)來的(de)(de)每(mei)(mei)年的(de)(de)績(ji)效，稱之為叫“成(cheng)(cheng)不(bu)成(cheng)(cheng)”，另外兩個是 “能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)”和(he) “想不(bu)想”。 所(suo)以(yi)老(lao)板(ban)的(de)(de)欲(yu)望成(cheng)(cheng)不(bu)成(cheng)(cheng)，能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)落(luo)地(di)這(zhe)(zhe)一(yi)系(xi)列問題就是我(wo)們(men)(men)(men)研究的(de)(de)點。
說到(dao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的重要(yao)性，很(hen)多數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)對業務來說會有(you)影響，所以才報(bao)很(hen)重要(yao)，但是(shi)才報(bao)是(shi)必(bi)要(yao)而是(shi)非充分，光(guang)有(you)些數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)給到(dao)老(lao)板，或者提升這些數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)是(shi)OK的，但還(huan)有(you)一些數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)可以讓我們成為100分的HR。比如發現問(wen)題、提出解決(jue)建議。
至(zhi)少(shao)我們(men)希望做(zuo)到這幾個原(yuan)則:
第一個(ge)就是上下同欲，在剛才“四力”里面都含了上下同欲的(de)(de)要素，其中有一個(ge)“力”比較典型，是“驅動力”，我們通過什(shen)么(me)方(fang)法了解員工的(de)(de)欲望?滿(man)意度(du)、敬業度(du)調(diao)查之類的(de)(de)。
第(di)二個是動態(tai)平(ping)衡(heng)，因為這個組(zu)織不斷發展，所以今(jin)年(nian)選擇這八(ba)個指標，明(ming)年(nian)可能(neng)選擇另外八(ba)個指標。
第三個(ge)是個(ge)體(ti)差異，我們要(yao)根據行(xing)業，同樣的行(xing)業還有不(bu)同的發展(zhan)階段(duan)，所以選(xuan)擇的指標(biao)本(ben)身，我們希望能夠做到結果導向。
人均效益提升：KPI達標率
生產(chan)力里面(mian)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)是一(yi)個人均效(xiao)(xiao)益(yi)。絕大(da)多數的(de)企(qi)業都有這(zhe)(zhe)個數據，這(zhe)(zhe)個效(xiao)(xiao)益(yi)定義大(da)家可以略有不同(tong)，有的(de)是銷(xiao)售額的(de)，有的(de)是盈利利潤。還(huan)有一(yi)個很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)是組織KPI達標率。
來(lai)自(zi)國美的(de)趙(zhao)麗梅(mei)做(zuo)HR是(shi)比(bi)較資深的(de)，他們的(de)HR已經(jing)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)負(fu)責員工(gong)(gong)(gong)個(ge)(ge)人績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)是(shi)比(bi)較關心的(de)一(yi)個(ge)(ge)，從個(ge)(ge)人績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)來(lai)說(shuo)的(de)話，員工(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)和你簽(qian)這(zhe)(zhe)些東西，能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)按(an)時面(mian)談(tan)(tan)等等，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)來(lai)自(zi)于績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)者的(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)能(neng)(neng)力(li)強不(bu)強。我(wo)們在座的(de)有(you)沒有(you)做(zuo)對(dui)于管理(li)(li)(li)者績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)的(de)評(ping)估這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)件事情？評(ping)估管理(li)(li)(li)者的(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)，讓員工(gong)(gong)(gong)對(dui)他進(jin)行(xing)評(ping)估的(de)，有(you)沒有(you)，舉一(yi)下手。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)我(wo)就(jiu)比(bi)較擔心了，你們經(jing)常(chang)(chang)講績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)很(hen)重要(yao)，但(dan)是(shi)有(you)個(ge)(ge)奇(qi)怪的(de)現象，你們經(jing)常(chang)(chang)講績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)很(hen)重要(yao)，但(dan)是(shi)好像經(jing)理(li)(li)(li)們都不(bu)去做(zuo)，其實我(wo)們可以發揮員工(gong)(gong)(gong)的(de)欲望，員工(gong)(gong)(gong)特(te)別希(xi)望老板(ban)能(neng)(neng)和我(wo)好好談(tan)(tan)談(tan)(tan)，和我(wo)反饋，去做(zuo)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)事情。
騰訊他們系(xi)統是做績效管(guan)理，老(lao)板(ban)給員工簽完(wan)字(zi)，員工OK之后(hou)馬上(shang)自動彈出一個窗(chuang)口，是幾道題目(mu)，請員工給老(lao)板(ban)打分(fen)。老(lao)板(ban)一看所有的團隊(dui)給我(wo)的打分(fen)綜合在(zai)一起，他不知道每個個體對(dui)他打分(fen)，但(dan)是一個群體對(dui)他打分(fen)，馬上(shang)對(dui)他自我(wo)績效提升有很(hen)大的需求，這就是生產力(li)。
組(zu)織(zhi)能不能一貫打(da)勝仗 關鍵崗位能力(li)要足
假如一(yi)個公司一(yi)千個崗位，老板(ban)通常看(kan)重20%，這20%能夠達到90分，比(bi)平均的加(jia)在一(yi)起達到80分顯(xian)得更重要(yao)，所以(yi)這就(jiu)是勝(sheng)任力(li)。
驅(qu)動力影響薪(xin)酬差(cha)異度(du)
驅(qu)動力里面錢(qian)很重要(yao)，什么叫薪酬(chou)差(cha)異度，我們說(shuo)一(yi)個同樣崗(gang)位(wei)，三個都是軟件工(gong)程(cheng)師，這(zhe)位(wei)是最優秀的(de)(de)，這(zhe)是普(pu)通(tong)的(de)(de)，這(zhe)是比(bi)較差(cha)的(de)(de)，比(bi)如說(shuo)他的(de)(de)月薪是一(yi)萬(wan)塊錢(qian)的(de)(de)話(hua)，這(zhe)個最優秀的(de)(de)人，按(an)照你的(de)(de)想法(fa)可以到多少(shao)，隨便說(shuo)個數。
男：剛(gang)才您說*的是一萬。
曹淵(yuan)勇：最(zui)高(gao)的是(shi)多少？
男(nan)：我覺得在一萬八左右(you)。
曹淵(yuan)勇：那(nei)邊馬上啊(a)出來了。
女：三(san)萬吧(ba)。
曹淵勇：你(ni)看很有意思吧，所以(yi)我(wo)們這(zhe)里就出現(xian)了一(yi)個(ge)薪酬差異(yi)度，同樣崗(gang)位，最好的(de)(de)和(he)最差的(de)(de)減(jian)(jian)一(yi)減(jian)(jian)，你(ni)看他的(de)(de)差異(yi)會有多少(shao)。我(wo)沒有標準答案，因(yin)為(wei)這(zhe)個(ge)標準答案是要(yao)根據行業，你(ni)們的(de)(de)薪酬帶去做的(de)(de)。所以(yi)這(zhe)些(xie)都是屬于驅動力(li)的(de)(de)要(yao)素(su)。
中人(ren)網研發(fa)出來的(de)(de)“四力”框(kuang)架(jia)之上的(de)(de)37個指(zhi)標(biao)，那對(dui)于(yu)每個指(zhi)標(biao)的(de)(de)話，我們(men)都(dou)會有定義、公式等等。大家(jia)或許(xu)會遇(yu)到這(zhe)種(zhong)情(qing)況，企(qi)業內部也(ye)在統計(ji)各種(zhong)這(zhe)樣的(de)(de)數據，統計(ji)了(le)半天發(fa)現口徑錯了(le)，很費勁。所以中人(ren)網出來的(de)(de)才報我們(men)都(dou)有很詳細的(de)(de)定義，并且用一個公式去表(biao)示(shi)的(de)(de)。
比(bi)如人(ren)均效(xiao)益，我們的(de)(de)公式是(shi)運營利潤(run)除(chu)以FTE全(quan)職(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)人(ren)數(shu)，現在為什么(me)用(yong)全(quan)職(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)人(ren)數(shu)，而不(bu)是(shi)目前的(de)(de)實際員(yuan)工(gong)(gong)人(ren)數(shu)?不(bu)一(yi)定是(shi)全(quan)年(nian)在崗，有(you)的(de)(de)人(ren)會放假，有(you)的(de)(de)人(ren)會加班，所以要把分母考慮清楚，比(bi)如現在全(quan)職(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)人(ren)數(shu)350個(ge)，假如一(yi)天是(shi)8小時(shi)，等同于(yu)全(quan)職(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)人(ren)數(shu)，也就是(shi)通過加班大概(gai)起到43.5個(ge)人(ren)的(de)(de)作用(yong)，同時(shi)兼職(zhi)(zhi)的(de)(de)人(ren)，就是(shi)一(yi)天只工(gong)(gong)作半天的(de)(de)，100個(ge)人(ren)，他相當(dang)于(yu)是(shi)50個(ge)人(ren)，50+43+350，這個(ge)就是(shi)我們的(de)(de)分母，分子是(shi)利潤(run)，這樣一(yi)除(chu)我們就知道人(ren)均的(de)(de)運營利潤(run)就等于(yu)兩千(qian)多(duo)美(mei)元。所以你必須要做到如此的(de)(de)詳細(xi)，而且跟你們的(de)(de)業務領導要達成一(yi)致之后，這個(ge)數(shu)據才(cai)有(you)用(yong)。
我(wo)們一個學員和他的老板兩個人(ren)一起來(lai)的，回(hui)去把我(wo)們的“四(si)力”講到(dao)哪里用到(dao)哪里，他們是做動畫制作的，原來(lai)一集(ji)(ji)13天(tian)，后來(lai)變成(cheng)一集(ji)(ji)15天(tian)，生產力提高(gao)了2.6倍，這(zhe)是我(wo)們HR夢寐(mei)以求的。
之(zhi)后中人網的(de)(de)才報(bao)數據平臺會啟動(dong)(dong)這(zhe)樣一個(ge)活動(dong)(dong)，我們(men)希(xi)望(wang)能夠有300家行業(ye)的(de)(de)領頭羊能夠參與(yu)，大概一個(ge)月(yue)的(de)(de)時間會做數據分(fen)析，做完之(zhi)后的(de)(de)話，我們(men)會發布報(bao)告，凡是參與(yu)的(de)(de)企業(ye)都會拿到這(zhe)份報(bao)告。我覺得最(zui)重(zhong)要的(de)(de)，你可以通過才報(bao)去學習優(you)秀企業(ye)他們(men)的(de)(de)指標體系。
最后我(wo)想說你(ni)不(bu)光是一個HR，還應是個能成事的HR。
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