現(xian)場管理的標(biao)準化
所謂(wei)的(de)(de)(de)企業(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)，就是將企業(ye)里面各種(zhong)各樣的(de)(de)(de)規(gui)范，例如：規(gui)程(cheng)、規(gui)定、規(gui)則(ze)、標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、要領等(deng)等(deng)，這(zhe)些的(de)(de)(de)規(gui)范性(xing)成(cheng)文(wen)字化(hua)的(de)(de)(de)東西通常稱(cheng)之(zhi)(zhi)為標(biao)(biao)(biao)稱(cheng)或(huo)者是標(biao)(biao)(biao)準(zhun)書。制(zhi)定標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，而后依照標(biao)(biao)(biao)準(zhun)付諸行動則(ze)稱(cheng)之(zhi)(zhi)為標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)。哪些認為編制(zhi)或(huo)改定了標(biao)(biao)(biao)準(zhun)可(ke)以認為已完(wan)成(cheng)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)觀(guan)點是錯誤的(de)(de)(de)。只有在(zai)經過(guo)指導和訓(xun)練(lian)才能算是實(shi)施了標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)。
創新改善與標準化(hua)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)提升現(xian)場管理(li)水(shui)平(ping)(ping)的(de)2大輪子。改善創新是(shi)(shi)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)水(shui)平(ping)(ping)不斷提升的(de)驅(qu)動力(li)，而標準化(hua)則是(shi)(shi)防止企(qi)(qi)業(ye)管理(li)水(shui)平(ping)(ping)下滑的(de)制動力(li)。沒有標準化(hua)，企(qi)(qi)業(ye)不可能維持在較高(gao)的(de)管理(li)水(shui)平(ping)(ping)。
一、標(biao)準化的四大(da)目的
在(zai)工(gong)廠里，所(suo)謂“制(zhi)造”就(jiu)是以(yi)規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)成本、規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)工(gong)時(shi)、生產出品質均勻、符(fu)合(he)規(gui)格的(de)(de)(de)產品。要達(da)到上(shang)述目(mu)的(de)(de)(de)，如(ru)果制(zhi)造現場之作(zuo)業(ye)(ye)(ye)如(ru)工(gong)序的(de)(de)(de)前后(hou)次序隨(sui)意變更(geng)，或作(zuo)業(ye)(ye)(ye)方法(fa)(fa)或作(zuo)業(ye)(ye)(ye)條件(jian)隨(sui)人(ren)而異有所(suo)改變的(de)(de)(de)話，一定(ding)(ding)無(wu)法(fa)(fa)生產出符(fu)合(he)上(shang)述目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)產品。因此，必(bi)須對作(zuo)業(ye)(ye)(ye)流程、作(zuo)業(ye)(ye)(ye)方法(fa)(fa)、作(zuo)業(ye)(ye)(ye)條件(jian)加(jia)以(yi)規(gui)定(ding)(ding)并(bing)貫徹執行，使(shi)之標準(zhun)化。
標準化(hua)有以下四大目的：技(ji)術(shu)儲備、提高效率、防止再發、教育訓練(lian)
標準化(hua)的作用(yong)主(zhu)要(yao)是把企業內的成員(yuan)所積累的技(ji)術(shu)、經驗，通過文件的方(fang)式來(lai)加(jia)以保(bao)存，而不會因(yin)為(wei)人員(yuan)的流動，整個技(ji)術(shu)、經驗跟著流失。達到個人知(zhi)道多少(shao)，組織就知(zhi)道多少(shao)，也就是將個人的經驗（財(cai)富(fu)）轉化(hua)為(wei)企業的財(cai)富(fu)；更因(yin)為(wei)有了(le)標準化(hua)，每一項(xiang)工作即使換了(le)不同的人來(lai)操作，也不會因(yin)為(wei)不同的人，在效(xiao)率與(yu)品質上出現太大的差(cha)異。
如果沒有(you)標(biao)準化(hua)，老員工(gong)離(li)職(zhi)時(shi)(shi)，他將所有(you)曾經發生過問題(ti)的對應方法、作業技(ji)巧等寶貴經驗裝在腦子里帶(dai)(dai)走后，新(xin)員工(gong)可(ke)能重復發生以前的問題(ti)，即(ji)便在交接時(shi)(shi)有(you)了傳授，但憑記憶很(hen)難完全(quan)記住。沒有(you)標(biao)準化(hua)，不同的師傅將帶(dai)(dai)出不同的徒弟，其(qi)工(gong)作結果的一致性可(ke)想而知。
二、良好(hao)標準的(de)制定要求(qiu)
國(guo)內許(xu)多企(qi)業都有這樣或那樣的標準，但(dan)仔細分析你(ni)會發現許(xu)多標準存在操作性差、不明確等問題，例(li)如，“要(yao)求冷卻水流量適(shi)中(zhong)”。什(shen)么(me)是流量適(shi)中(zhong)？不可操作。“要(yao)求小心(xin)地插入”，什(shen)么(me)是“小心(xin)”？不可理解。其實，一個好的標準的制定(ding)是有要(yao)求的，要(yao)滿(man)足以(yi)下六點(dian)：
1、目標(biao)指向：標(biao)準必須是(shi)面對目標(biao)的：即遵循(xun)標(biao)準總(zong)是(shi)能保持生(sheng)產(chan)出相同品質的產(chan)品。因此(ci)，與目標(biao)無關的詞(ci)語、內容(rong)請勿出現。
2、顯示原因和結果：比如“安(an)全地上緊螺絲”。這是(shi)一個(ge)(ge)結果，應(ying)(ying)該描(miao)述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚(hou)度應(ying)(ying)是(shi)3微(wei)米(mi)”這是(shi)一個(ge)(ge)結果，應(ying)(ying)該描(miao)述為(wei)：“焊接工用(yong)施3.0A電流20分鐘來獲(huo)得3.0微(wei)米(mi)的厚(hou)度”。
3、準確：要(yao)避免(mian)抽(chou)象：“上(shang)緊螺絲時要(yao)小心”。什么是要(yao)小心？這樣(yang)模糊的(de)詞(ci)語是不宜出現的(de)。
4、數(shu)量(liang)化具體：每個讀(du)標(biao)準的(de)(de)人必須能以相(xiang)同的(de)(de)方式(shi)(shi)解釋(shi)標(biao)準。為了達到這一(yi)點，標(biao)準中應該(gai)多使用(yong)圖和數(shu)字。例如(ru)，使用(yong)一(yi)個更量(liang)化的(de)(de)表達方式(shi)(shi)，“使用(yong)離心(xin)機(ji)A以100+/-50rpm轉動5~6分鐘的(de)(de)脫水材料”來代替“脫水材料”的(de)(de)表達。
5、現實：標準必(bi)須是(shi)現實的(de)，即可(ke)(ke)操(cao)作(zuo)的(de)。標準的(de)可(ke)(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)非常重要。可(ke)(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)差是(shi)國內許多(duo)(duo)企(qi)業的(de)通病。我(wo)們可(ke)(ke)以在(zai)許多(duo)(duo)企(qi)業車間的(de)墻上看(kan)到操(cao)作(zuo)規程、設備(bei)保養等標準，我(wo)們比較一下下面二(er)個表，感受一下什么是(shi)可(ke)(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)。
三(san)、標準化的過程
標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)是一個過程，我們(men)不能(neng)指望本(ben)月發出紅頭文件(jian)，下個月各種符合(he)要(yao)求(qiu)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)就(jiu)完成(cheng)了(le)。在進行(xing)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)時一定要(yao)有耐心，有些人(ren)會認(ren)為我把經驗寫出來后就(jiu)變得不重要(yao)，工(gong)作與薪水(shui)都不保險了(le)，有這種想法(fa)十分(fen)正(zheng)常，完全可以(yi)理(li)(li)解。因此，營造良好的(de)(de)改(gai)善(shan)氛圍非常重要(yao)，比(bi)如(ru)管理(li)(li)看板、合(he)理(li)(li)化(hua)(hua)提案制度、部門/公司(si)改(gai)善(shan)發表大(da)會、改(gai)善(shan)能(neng)手(shou)、標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)競賽等等，讓做(zuo)得好的(de)(de)有成(cheng)就(jiu)感，做(zuo)得不好的(de)(de)有壓(ya)力，逐(zhu)步引導，最終完成(cheng)有效的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)過程。
現場管理的(de)工作都要按照(zhao)“五(wu)按五(wu)干五(wu)檢”，即：
按程(cheng)序、按線路、按標準、按時(shi)間(jian)、按操(cao)作指令
干(gan)什(shen)么(me)、怎么(me)干(gan)、什(shen)么(me)時間干(gan)、按什(shen)么(me)線路干(gan)、干(gan)到什(shen)么(me)程度
由(you)誰(shui)(shui)來檢查、什么時(shi)間檢查、檢查什么項目(mu)、檢查的(de)標準是什么、檢查的(de)結果由(you)誰(shui)(shui)來落實
一個企業(ye)提升管(guan)理的(de)水平是(shi)沒有止境的(de)。雖然標(biao)準化在(zai)我(wo)國許(xu)多的(de)企業(ye)有體系、制(zhi)度、意(yi)識上(shang)的(de)障礙，但是(shi)我(wo)們必須要拿(na)出“明知山有虎，偏向虎山行”的(de)霸氣(qi)的(de)氣(qi)魄，才能真正的(de)讓“中國制(zhi)造”成(cheng)為高品質的(de)代名詞。
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