如何與上司溝通(tong)
若想與上司有效溝通(tong)，你需要一點技巧。如果(guo)你要說服老(lao)板的意(yi)圖太過明(ming)顯，那(nei)么(me)可能不會成功，因此要仔細斟酌一下溝通(tong)方法。
在與(yu)老板的日(ri)常(chang)交流中，你(ni)可以嘗試(shi)從其(qi)人的言談舉止(zhi)中尋(xun)找一些信息(xi)。所說的話、所做(zuo)的事固然重要，但其(qi)后隱含(han)的價值(zhi)觀往(wang)(wang)往(wang)(wang)更加意義深遠(yuan)。仔細傾聽、認(ren)真觀察，能夠(gou)幫(bang)助(zhu)你(ni)對上司的溝通(tong)風(feng)格有更好的理解，而不(bu)僅僅是(shi)粗淺的認(ren)識。
比如“我的辦公室大門隨時敞開”這句(ju)(ju)話，許多(duo)老板(ban)都跟自己(ji)的直(zhi)接(jie)下(xia)屬說(shuo)過。這么一句(ju)(ju)簡(jian)單的陳述(shu)，可能(neng)包(bao)含著多(duo)重含義。下(xia)面舉三(san)個例子：
麗貝(bei)卡說“我的辦(ban)公室大門隨(sui)時敞開”就是(shi)字面意思。
為了(le)培養坦(tan)率真摯的同(tong)事(shi)情誼(yi)，麗貝卡希望(wang)(wang)大(da)家隨(sui)時隨(sui)意去(qu)找(zhao)(zhao)她。若(ruo)有哪位直(zhi)接下屬想出了(le)一個好(hao)點子，立(li)刻(ke)就(jiu)去(qu)找(zhao)(zhao)她分(fen)享，她會覺得很(hen)高興。倘若(ruo)出現(xian)問題，她也(ye)希望(wang)(wang)立(li)刻(ke)聽到相關(guan)情況，確知大(da)家團結一心。如(ru)果別人找(zhao)(zhao)她說話時關(guan)上房門(men)，她就(jiu)會發怒(nu)，因(yin)為她擔心房門(men)緊閉(bi)會讓別的同(tong)事(shi)認為她言不由(you)衷。假(jia)如(ru)必須(xu)進行密談，她會預訂一間會議室。
勞爾的“敞開大(da)門”原(yuan)則，是希望大(da)家領會精神，不要拘泥字面。
他的(de)(de)辦公室(shi)門(men)有(you)90%的(de)(de)時(shi)(shi)間是開(kai)著的(de)(de)，不過在趕工時(shi)(shi)會(hui)關(guan)上，以便集(ji)中精力工作，尤其是寫文(wen)章。他希望自己顯得(de)平易近人，時(shi)(shi)時(shi)(shi)有(you)空，但他覺得(de)電(dian)子郵件和團隊會(hui)議才是找他商議的(de)(de)合理方式。假如有(you)人認為有(you)時(shi)(shi)關(guan)上辦公室(shi)的(de)(de)門(men)就代表他言行不一，他會(hui)覺得(de)這人缺(que)乏常(chang)識(shi)。
對賈尼絲來說(shuo)，“敞(chang)開大(da)門”只是個比喻，說(shuo)明大(da)家協力工作。
賈尼(ni)(ni)絲(si)的(de)座位是隔(ge)間，隔(ge)板很低，她的(de)直接下(xia)屬(shu)也(ye)都如此，根本無所謂辦公室門。她希(xi)望大家別怕犯錯，哪怕是當(dang)著她的(de)面也(ye)無妨。不過她也(ye)很注(zhu)重給員(yuan)工(gong)留出一定(ding)的(de)心理空間，讓(rang)他(ta)們靜靜地做自己的(de)工(gong)作(zuo)，并在將提(ti)案付諸(zhu)實踐前再三(san)考量。她希(xi)望下(xia)屬(shu)們分享新創(chuang)意(yi)，但想讓(rang)大家把想法(fa)以書(shu)面形式提(ti)交，然后再要求其(qi)他(ta)人做出回應(ying)。于賈尼(ni)(ni)絲(si)而言，敞(chang)開大門并不意(yi)味著即時回應(ying)“即時回應(ying)”這個說法(fa)經常(chang)被(bei)她拿來形容敷衍(yan)了事的(de)工(gong)作(zuo)態度。
麗貝卡(ka)、勞爾和賈尼絲(si)三人對(dui)“敞開大門”的解讀各異，但至(zhi)少(shao)他們對(dui)員(yuan)(yuan)工表了態。一(yi)些管理者并未明(ming)確告知員(yuan)(yuan)工，要(yao)以(yi)何(he)(he)種頻率以(yi)及如何(he)(he)與上司(si)溝通。
你可(ke)能要(yao)多花(hua)點(dian)功夫，才能辨明上司青睞何種溝通風格。先考慮以下問(wen)題：
你的上司(si)是(shi)(shi)傾聽(ting)者(zhe)還(huan)是(shi)(shi)閱(yue)讀者(zhe)？傾聽(ting)者(zhe)喜(xi)歡(huan)先聽(ting)后讀，閱(yue)讀者(zhe)則希望(wang)先看(kan)到書面報告，然(ran)后再與(yu)你討(tao)論(lun)。
上(shang)司喜(xi)歡(huan)看詳實的(de)材料和(he)數據，還(huan)是只要看看概述(shu)就(jiu)好？如果(guo)上(shang)司喜(xi)歡(huan)詳實細節，你(ni)(ni)就(jiu)把重點放在(zai)準確性(xing)和(he)完善性(xing)上(shang)；如果(guo)上(shang)司喜(xi)歡(huan)看概述(shu)，你(ni)(ni)就(jiu)要注重主(zhu)旨(zhi)內容的(de)簡潔(jie)明了。
上(shang)司希望收(shou)到新消息(xi)的頻(pin)率如何(he)？也(ye)許你的上(shang)司一(yi)直想(xiang)在某(mou)些特定時間點得知新消息(xi)，抑或對不同(tong)項目有不同(tong)的要求，比如重大項目要一(yi)天一(yi)匯報，次要工作只需隔一(yi)段(duan)時間匯報一(yi)次。
與上(shang)司溝通(tong)事關效(xiao)率。在溝通(tong)中注意以下幾點，能夠幫助你提(ti)高(gao)效(xiao)率：
討(tao)論期限時(shi)要確(que)切(qie)。提出一個明確(que)的日期，乃(nai)至明確(que)到(dao)鐘點，避免“下周什么時(shi)候(hou)”、“盡快”和“能做的時(shi)候(hou)就做”這類模糊的表述。
坦陳自己能做到(dao)什么(me)、做不到(dao)什么(me)。接手(shou)一(yi)項任務后，明確自己需要何(he)種資源來(lai)完成(cheng)任務。
每次與上司交流的(de)時候，都要明確(que)你(ni)的(de)目標(biao)。
不明(ming)白就問(wen)。還要(yao)問(wen)清下(xia)次何(he)時有機會溝通(tong)，因(yin)為之后(hou)你可能還會想到其(qi)他問(wen)題。
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