最近電信運(yun)營(ying)商(shang)(shang)對于通(tong)(tong)過互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)來(lai)一(yi)次轉型(xing)(xing)變革的(de)迫切度(du)又提高了，何為(wei)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)？從(cong)關(guan)鍵要(yao)素方(fang)面個人概括為(wei)一(yi)句(ju)話(hua)：通(tong)(tong)過英雄人物(wu)（群體(ti)）的(de)強力(li)(li)推進，促使一(yi)大(da)批具(ju)有(you)創新思維和行(xing)動力(li)(li)的(de)年輕人迅速成長，以跨界的(de)方(fang)式(shi)(shi)持(chi)續專注后向收費(fei)模式(shi)(shi)為(wei)主的(de)商(shang)(shang)業模式(shi)(shi)創新。正所謂easytosay，hardtodo！具(ju)體(ti)到執行(xing)上(shang)，還有(you)很多固有(you)的(de)與(yu)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)格格不入而有(you)司(si)空見怪的(de)細(xi)節。這些(xie)細(xi)節如果得(de)不到改善(shan)，則很有(you)可能(neng)讓(rang)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)轉型(xing)(xing)失敗于無(wu)形，即(ji)所謂的(de)細(xi)節是魔鬼。通(tong)(tong)過與(yu)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)的(de)員(yuan)工的(de)日常交流，現舉幾例比較典型(xing)(xing)的(de)，以期產生磚頭之功效。
互聯網(wang)運營商什么(me)意思1.“會”根深厚，不堪(kan)重(zhong)負
最(zui)近網(wang)上流(liu)傳著一(yi)個說(shuo)(shuo)法：白道(dao)開會多，黑(hei)道(dao)擅執行(xing)。不恰(qia)當的(de)(de)(de)聯系，白道(dao)便是運(yun)營商(shang)等這(zhe)些企業，而(er)黑(hei)道(dao)便是互聯網(wang)企業（更多是跨(kua)界的(de)(de)(de)創(chuang)新顛覆(fu)給行(xing)業帶來(lai)的(de)(de)(de)“黑(hei)暗”）。關(guan)于(yu)(yu)(yu)會議，我也有個自編的(de)(de)(de)段子：某運(yun)營商(shang)員(yuan)(yuan)工休假(jia)，造訪(fang)禪師(shi)(shi)。剛進門，禪師(shi)(shi)說(shuo)(shuo)：施主您(nin)“會根”很深！員(yuan)(yuan)工大(da)(da)喜，想(xiang)必(bi)今日大(da)(da)師(shi)(shi)必(bi)有一(yi)番(fan)點撥。喜形于(yu)(yu)(yu)色說(shuo)(shuo)：初次見面，蒙大(da)(da)師(shi)(shi)賞識(shi)，深感榮(rong)幸，請大(da)(da)師(shi)(shi)不吝賜教，不枉(wang)此(ci)行(xing)！大(da)(da)師(shi)(shi)默而(er)不語，把(ba)手機遞給員(yuan)(yuan)工。只見大(da)(da)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)微信上，員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)領(ling)導有一(yi)條留言：大(da)(da)師(shi)(shi)，今日我一(yi)下屬將造訪(fang)于(yu)(yu)(yu)您(nin)。現有重要緊急會議，聯系不上，如遇(yu)到，萬望轉達，另附相(xiang)片！
“會”根深重是(shi)(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)商(shang)普(pu)遍，不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)會似乎絕大多數事情就沒(mei)辦(ban)法有效推(tui)動，特別是(shi)(shi)(shi)還必須要落實到會議紀要里，否(fou)則(ze)開(kai)(kai)(kai)了會也未必有結果。一則(ze)往往牽扯多個(ge)部(bu)門，不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)會不(bu)(bu)行。二(er)則(ze)會議問題需要逐級開(kai)(kai)(kai)。三(san)則(ze)不(bu)(bu)通過(guo)反反復(fu)復(fu)的會議混(hun)個(ge)臉熟，有些事情辦(ban)不(bu)(bu)了。總之，繁(fan)雜的會議讓人苦不(bu)(bu)堪言。運(yun)(yun)營(ying)商(shang)內部(bu)也有些出彩的創作(zuo)。例：洛(luo)陽(yang)親友(you)如(ru)相問，就說我在(zai)開(kai)(kai)(kai)大會；工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的狀態(tai)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)會議中(zhong)，就是(shi)(shi)(shi)準備會議中(zhong)；工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就是(shi)(shi)(shi)開(kai)(kai)(kai)會，開(kai)(kai)(kai)會就是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，等等。
個(ge)人絲毫不否(fou)認會(hui)(hui)議(yi)的(de)(de)價(jia)值。同樣(yang)，在(zai)互聯網企業(ye)也(ye)有很(hen)多(duo)會(hui)(hui)議(yi)要開。但(dan)是，對(dui)于會(hui)(hui)議(yi)的(de)(de)頻率和效率，*是有很(hen)大差異。解決問題(ti)的(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)比議(yi)而(er)不決的(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)要重要的(de)(de)多(duo)。特(te)別會(hui)(hui)議(yi)及會(hui)(hui)后表現(xian)出來落實執行因此，會(hui)(hui)議(yi)問題(ti)是需要運(yun)營商好好反思的(de)(de)一個(ge)細(xi)節問題(ti)。
互(hu)聯(lian)網(wang)運營商什么意思2.我(wo)們都是PPTer，傷人的傷心的太傷神
這(zhe)(zhe)年(nian)頭開(kai)(kai)個會搞個交(jiao)流，要是(shi)沒有(you)PPT那(nei)真是(shi)不(bu)可想象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。對(dui)(dui)于(yu)(yu)PPT，運(yun)(yun)營(ying)(ying)商員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)(yuan)也(ye)許(xu)比開(kai)(kai)會還要大。曾經有(you)個從運(yun)(yun)營(ying)(ying)商出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)：當年(nian)在(zai)運(yun)(yun)營(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，總覺(jue)得自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)PPT水(shui)平很差，但是(shi)到外面(mian)交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，驚訝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發現自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)PPT水(shui)平很好(hao)。其要義是(shi)：運(yun)(yun)營(ying)(ying)商內部對(dui)(dui)于(yu)(yu)PPT的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)讓人(ren)覺(jue)得變態(tai)，既追求(qiu)(qiu)內容(rong)也(ye)追求(qiu)(qiu)形(xing)式(shi)，要求(qiu)(qiu)內容(rong)與形(xing)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度統一(yi)。特別是(shi)些高級別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匯報(bao)會議，花(hua)費在(zai)PPT的(de)(de)(de)(de)(de)(de)編制上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)(he)精力(li)比花(hua)費在(zai)產品和(he)(he)業務(wu)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)(he)精力(li)要多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多。處于(yu)(yu)創新一(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要管理人(ren)員(yuan)和(he)(he)業務(wu)骨干一(yi)半以(yi)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)花(hua)費在(zai)以(yi)PPT為主要形(xing)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)材料上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)(he)精力(li)上(shang)(shang)這(zhe)(zhe)是(shi)毫不(bu)夸張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)樣(yang)能把業務(wu)做好(hao)，我是(shi)不(bu)信！這(zhe)(zhe)種情(qing)況下都是(shi)帶著(zhu)一(yi)肚子(zi)抱(bao)怨(yuan)(yuan)情(qing)緒做事(shi)，談何(he)激情(qing)？對(dui)(dui)于(yu)(yu)PPT，那(nei)真是(shi)“傷(shang)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷(shang)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)太傷(shang)神”！
當然，也(ye)有(you)很多(duo)(duo)人說(shuo)，呈(cheng)現PPT的過程(cheng)就是(shi)對(dui)業務/產品(pin)的一個反思梳理過程(cheng)，對(dui)此(ci)個人完全贊(zan)同(tong)。但是(shi)，這(zhe)種梳理清晰(xi)之(zhi)后，是(shi)不(bu)是(shi)要那么強(qiang)調(diao)表現形(xing)式呢？微信之(zhi)父張小(xiao)龍說(shuo)內(nei)部溝通最好不(bu)要PPT，讓多(duo)(duo)少人為之(zhi)羨慕嫉妒恨啊！運營商的人是(shi)不(bu)是(shi)應該對(dui)此(ci)也(ye)反思一下，特別是(shi)高層匯報，如臨大敵(di)興師動眾(zhong)。FT中(zhong)文網(wang)2011年7月21日專(zhuan)欄刊登(deng)英國(guo)《金融時(shi)報》專(zhuan)欄作家(jia)露西·凱拉韋的文章《全世(shi)界反PPT者(zhe)聯合(he)起來》，文中(zhong)說(shuo)反PPT黨(dang)嘗試(shi)計算出觀看PPT報告每年給歐洲(zhou)造(zao)成的損失(shi)高達(da)1100億(yi)歐元(yuan)。運營商每年在PPT上的損耗有(you)多(duo)(duo)少？
互聯網運營商什么(me)意思3.后端(duan)跟前(qian)端(duan)不在一個頻道，后端(duan)老思維現象(xiang)十分普遍
運營(ying)商做互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)化，總得在具體的(de)業(ye)(ye)務(wu)上弄一(yi)(yi)些互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)的(de)東(dong)西。但是，關于資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)(zhi)的(de)問題(ti)，是運營(ying)商進行互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)化創(chuang)新(xin)繞不過的(de)關鍵(jian)問題(ti)。早就說過，互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)業(ye)(ye)務(wu)先天不足后(hou)天失調的(de)問題(ti)一(yi)(yi)直存(cun)在。在這個問題(ti)上，包(bao)括財務(wu)和人力(li)資(zi)源(yuan)口(kou)兩大掌握資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)(zhi)主導權的(de)部門，對于互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)業(ye)(ye)務(wu)資(zi)源(yuan)的(de)配(pei)置(zhi)(zhi)溝通(tong)上，似乎不是在一(yi)(yi)個頻道上。往往最后(hou)是業(ye)(ye)務(wu)服從為主。
有些(xie)已(yi)經在努力(li)維持的(de)(de)互(hu)聯(lian)網業(ye)務(wu)(wu)本身(shen)就不是按照市場化競爭所需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)資源在配(pei)置，而(er)資源配(pei)置部門經常是于業(ye)務(wu)(wu)實際不顧。特別是一些(xie)基(ji)礎互(hu)聯(lian)網應用和需(xu)(xu)要(yao)先期(qi)以快速進行用戶規模發展為路徑的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，這些(xie)業(ye)務(wu)(wu)本身(shen)就是后向模式的(de)(de)基(ji)礎。因此，日常溝通中常見(jian)的(de)(de)前后端脫節的(de)(de)細節問題(ti)，更是互(hu)聯(lian)網化的(de)(de)大(da)問題(ti)。尤其是現在強調后向收費模式，前期(qi)完成后向能(neng)力(li)的(de)(de)準(zhun)備所需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)資源，又是個大(da)麻煩(fan)。
本(ben)文所(suo)談到的(de)(de)(de)扼(e)殺運(yun)營商互聯網化創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)細(xi)(xi)節問題只是(shi)表現的(de)(de)(de)比(bi)較突出的(de)(de)(de)一些(xie)，還有(you)很多運(yun)營商人可以比(bi)照去(qu)查(cha)找。但(dan)歸結起(qi)來主要(yao)也有(you)三點：一是(shi)影響和損害組織效率的(de)(de)(de)細(xi)(xi)節；二是(shi)打擊(ji)挫傷團隊(dui)成員(yuan)積(ji)極性創(chuang)(chuang)造性的(de)(de)(de)細(xi)(xi)節；三是(shi)造成創(chuang)(chuang)新(xin)業(ye)務(wu)資(zi)源(yuan)失調的(de)(de)(de)細(xi)(xi)節。這些(xie)細(xi)(xi)節的(de)(de)(de)慣性很大，能否改善真的(de)(de)(de)難說。當(dang)然，既然互聯網化已經是(shi)離(li)弦之箭，還是(shi)希望運(yun)營商能上下同欲(yu)，從(cong)細(xi)(xi)節上著手改善。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3628.html
