1 自認高人(ren)一等(deng)
企業(ye)內訓(xun)(xun)師一(yi)般在(zai)公司(si)的地位還比較(jiao)高，尤(you)其是在(zai)快消品行業(ye)，專業(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師的人才缺(que)口也(ye)相(xiang)當大。有些企業(ye)把員(yuan)工的升職、獎(jiang)金與培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)直接掛鉤起(qi)來，這(zhe)種情況下，人很(hen)容易浮起(qi)來。有人說(shuo)過(guo)一(yi)句話，我稍改編了一(yi)下：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)時實際向(xiang)三個人學習：先(xian)向(xiang)自己的過(guo)去學、再向(xiang)周圍同學學、最(zui)后向(xiang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師學。
2 培訓不作準(zhun)備
不光是(shi)場地、工具、流程(cheng)、細(xi)節都需要準備(bei)，考慮(lv)一下(xia)在培訓中可(ke)能會發(fa)生(sheng)的(de)意(yi)外，預防為主(zhu)，比如(ru)下(xia)午(wu)比較困(kun)的(de)時候(hou)自己配點參茶(cha)、比如(ru)搜集(ji)培訓素材時事先準備(bei)好錄音(yin)筆并充好電……
3 培訓前不先接(jie)觸(chu)學員(yuan)
這(zhe)不是指在培訓(xun)(xun)前的需(xu)求(qiu)調查，而是在培訓(xun)(xun)開始的前半個(ge)小(xiao)時進場(chang)，等候學員并察(cha)顏觀(guan)色，氣場(chang)怎么樣(yang)？她們(men)的狀態(tai)怎么樣(yang)？困倦無(wu)神的還是充滿期待的？如果(guo)不清楚，會很麻煩。
4 培訓依(yi)賴PPT/投影(ying)儀(yi)
下店培(pei)(pei)訓或(huo)到培(pei)(pei)訓室(shi)條(tiao)件(jian)簡陋的地方(fang)就(jiu)無法(fa)做培(pei)(pei)訓嗎(ma)(ma)？培(pei)(pei)訓還停(ting)留在用PPT/投(tou)影(ying)儀講解的階(jie)(jie)段嗎(ma)(ma)？萬(wan)一停(ting)電？投(tou)影(ying)儀壞(huai)了呢？培(pei)(pei)訓師控制PPT，而不是(shi)(shi)PPT控制培(pei)(pei)訓師。培(pei)(pei)訓師，是(shi)(shi)時候嘗試階(jie)(jie)段性“擺脫”投(tou)影(ying)儀（和PPT）的時候了！
5 不(bu)了解學(xue)員(yuan)
有人認(ren)為內訓師一(yi)定(ding)比外聘的(de)培訓師在了(le)(le)解學員需(xu)求上(shang)更有優勢(shi)，在一(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)這是對(dui)的(de)但不(bu)是*。有些人自認(ren)為了(le)(le)解，其實是出自片面(mian)了(le)(le)解主觀得(de)出評判，而(er)且學員的(de)狀(zhuang)態是動態變化的(de)，不(bu)可用(yong)幾個月前的(de)理解去(qu)做這個月的(de)培訓需(xu)求調查。
6 培訓前不(bu)與培訓對象的主管溝(gou)通
企業內訓(xun)(xun)師正兒八(ba)經地(di)做(zuo)需(xu)求(qiu)了(le)解(jie)的少(shao)(shao)。培(pei)訓(xun)(xun)學員(yuan)做(zuo)調查的時(shi)候會(hui)對(dui)培(pei)訓(xun)(xun)的形(xing)式有(you)(you)諸多的要(yao)求(qiu)，因為(wei)都較熟、出于面子的原因也可能要(yao)求(qiu)比較表淺，比如要(yao)求(qiu)老師講得很生動、互動要(yao)多，這些要(yao)求(qiu)不過份、也不奇怪(guai)。可是(shi)絕少(shao)(shao)會(hui)有(you)(you)學員(yuan)說(shuo)：我希望培(pei)訓(xun)(xun)后(hou)的結果怎么怎么樣。而培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)象的主管(guan)、經理對(dui)幫(bang)培(pei)訓(xun)(xun)師確(que)認培(pei)訓(xun)(xun)目(mu)標(biao)有(you)(you)極重要(yao)的意義。
7 培訓的目(mu)標不夠清(qing)晰
課上(shang)的難點與重(zhong)點是什(shen)么？將來在學以(yi)致用(yong)時的注意點是什(shen)么？最終用(yong)培訓可以(yi)達成(cheng)什(shen)么樣的目(mu)標。往(wang)(wang)往(wang)(wang)內訓師把培訓目(mu)標和目(mu)的混為一談(tan)了。
8 不必超前培(pei)訓
培訓(xun)時機(ji)的(de)(de)(de)選(xuan)擇只能(neng)是(shi)剛(gang)剛(gang)好，很明顯滯(zhi)后培訓(xun)是(shi)不行的(de)(de)(de)，根據(ju)市場的(de)(de)(de)情況(kuang)跟著(zhu)走。比如新品的(de)(de)(de)銷售培訓(xun)，也(ye)不必(bi)提前(qian)，太早了造成資源的(de)(de)(de)浪(lang)費(fei)，學員(yuan)也(ye)容易遺忘。
9 選擇學員玩(wan)“心(xin)太軟”
不(bu)論是什么課程，在(zai)職(zhi)的都全(quan)部參加(jia)。前(qian)些(xie)年在(zai)深圳培(pei)訓時做新人(ren)入(ru)職(zhi)的三天(tian)培(pei)訓，本來(lai)是要求入(ru)職(zhi)一(yi)個(ge)半(ban)月后(hou)才可以(yi)參加(jia)，但是兩(liang)(liang)次培(pei)訓的間隔(ge)時間太長，加(jia)上(shang)銷售主(zhu)管不(bu)想浪費(fei)聽(ting)的機會(hui)，認為(wei)能(neng)聽(ting)多少(shao)(shao)就(jiu)是多少(shao)(shao)。我(wo)非常為(wei)難，推脫不(bu)過，果不(bu)其(qi)然，聽(ting)了(le)兩(liang)(liang)天(tian)就(jiu)被我(wo)們龐(pang)雜的知識量“嚇”跑了(le)。后(hou)來(lai)有主(zhu)管要求送人(ren)來(lai)參加(jia)培(pei)訓，我(wo)就(jiu)拿這個(ge)例子嚇她們。效果很好。
10 培訓照本宣科
公司(si)總部給到(dao)的資料一般是(shi)全國通用，沒(mei)有二次開發，充分理解其中的內容就進行宣傳（根本就談不上是(shi)培訓(xun)）。
11 培訓缺乏引(yin)導(dao)只(zhi)是(shi)講授
某(mou)些培(pei)訓(xun)師可能講(jiang)得(de)(de)很(hen)精彩，不過一個(ge)人的(de)力量怎么(me)會比(bi)得(de)(de)上(shang)現場所有學員(yuan)的(de)總和？引導學員(yuan)分享、讓她們(men)覺(jue)得(de)(de)這是自己(ji)得(de)(de)出的(de)結論、自己(ji)愿意做的(de)事情，主動性(xing)不是更強嗎？對老師來說，只(zhi)是講(jiang)授太累了(le)，重復加重復，會做到(dao)下次再(zai)看到(dao)同一內容的(de)培(pei)訓(xun)時“直想吐(tu)”。
12 講(jiang)笑話無度
不用多說(shuo)
13 顯擺自己(ji)的專業能力
把(ba)一些復雜生澀的(de)名詞(ci)、英文的(de)單詞(ci)（尤其是在外企(qi)很常見(jian)）掛在嘴邊，學員聽(ting)不懂，你講得再歡有什么用？
14 把簡單的事復雜化(hua)
這簡直就(jiu)是挑戰學(xue)員(yuan)的耐(nai)心(xin)，一個(ge)淺(qian)顯(xian)的道理要花兩個(ge)例(li)子來證明，這不是說明培訓師有學(xue)問(wen)，而是“偽學(xue)問(wen)”。
15 傳(chuan)達的信(xin)息量過多
試(shi)圖解決很多的(de)問題，未關注到(dao)“真(zhen)正可影響的(de)部分”。
16 不(bu)恰當的穿著(zhu)（或稱為：打扮著(zhu)過了頭）
風格有(you)延續(xu)性、與個人(ren)的氣質匹配，千萬(wan)不能太多(duo)裝飾(shi)。減(jian)少(shao)學員在培訓(xun)師身上(shang)的關注。
17 念PPT上(shang)的(de)字(zi)時背對(dui)大家
以前(qian)，我以為這只是(shi)一個傳說(shuo)，直到三個月前(qian)真正親眼所見(jian)。不(bu)(bu)管你(ni)信(xin)不(bu)(bu)信(xin)，反(fan)正我信(xin)了。我當時就凌亂了……
18 遲(chi)到
有(you)(you)人以為學員(yuan)等老師是應該，因(yin)為自我評(ping)價(jia)的(de)缺失、自我定位的(de)失衡等莫須有(you)(you)的(de)原因(yin)導(dao)致(zhi)了(le)怠(dai)慢(man)學員(yuan)。
19 激情過(guo)頭(tou)
整場培訓，內訓師都是(shi)在想(xiang)辦法調動大家的互動意識，全場跑、大聲叫。搞得自己(ji)的嗓子(zi)冒煙，學員耳朵(duo)也快廢了。
20 放大自己(ji)的喜和惡
有(you)(you)些內訓師看(kan)(kan)不得別人(ren)晃(huang)腿，或(huo)看(kan)(kan)到別人(ren)玩筆、轉筆就(jiu)(jiu)生氣，像患了(le)強迫癥一樣要把別人(ren)糾正過來，當(dang)著所(suo)有(you)(you)同學的面(mian)就(jiu)(jiu)指(zhi)責(ze)、調(diao)侃，雖然話是說得婉(wan)轉，還蠻有(you)(you)意(yi)思的，可這到底有(you)(you)用沒(mei)有(you)(you)，還是起到反作用了(le)呢？
21 一堂課太久
人有三急，出于這個(ge)理由就不應該太久。況(kuang)且，人生(sheng)的(de)全部不僅是培訓(xun)，為了留點時(shi)間去(qu)進(jin)行(xing)其它重要事情(qing)的(de)處理，我(wo)一般做(zuo)培訓(xun)時(shi)有意只做(zuo)45-50分(fen)鐘一堂課(ke)，或是更短(duan)。休(xiu)息(xi)的(de)時(shi)間一般為10-15分(fen)鐘，一般不是很(hen)趕的(de)話，上(shang)(shang)午(wu)一般休(xiu)兩次(ci)(ci)，下午(wu)一般休(xiu)三次(ci)(ci)，為的(de)是保證堂上(shang)(shang)的(de)精(jing)神可(ke)以好點。
22 休息時(shi)間看搞笑電影
這會滋(zi)生新(xin)的(de)(de)話題，衍生新(xin)的(de)(de)討(tao)論，有(you)些(xie)人或(huo)(huo)者對這不感興趣。雖達到(dao)了笑(xiao)笑(xiao)的(de)(de)目的(de)(de)，但仍舊跑不掉俗的(de)(de)怪圈(quan)。我一(yi)般處理的(de)(de)方(fang)法就是放點(dian)輕緩的(de)(de)音樂、要求大家起身調換(huan)小組座位、討(tao)論上(shang)一(yi)個(ge)問題未(wei)解決的(de)(de)地方(fang)、去休(xiu)息間(jian)泡點(dian)咖啡(fei)或(huo)(huo)茶(cha)、做點(dian)數字(zi)太極操(cao)、或(huo)(huo)是回答學員關心(xin)的(de)(de)銷(xiao)售疑惑。
23 練習太少
光說不練假把(ba)式(shi)，有時(shi)(shi)為(wei)了(le)節(jie)省時(shi)(shi)間；或無奈(nai)讓位于銷售經理們沖(chong)銷售量的(de)(de)考慮而(er)壓(ya)縮了(le)培(pei)訓時(shi)(shi)間，導致后(hou)續跟進的(de)(de)困難(nan)大，而(er)且(qie)對(dui)培(pei)訓師(shi)檢(jian)測、評估(gu)自己(ji)的(de)(de)培(pei)訓效(xiao)果(guo)缺(que)失了(le)。
24 找(zhao)不(bu)到“鮮活的(de)”培訓的(de)案(an)例
翻來覆去(qu)還是幾個(ge)老套的(de)(de)例(li)(li)子(zi)，沒有*發生(sheng)的(de)(de)與主(zhu)題相關的(de)(de)案(an)例(li)(li)。做(zuo)終端的(de)(de)培訓(xun)其實所有的(de)(de)例(li)(li)子(zi)都出(chu)端，窩在辦公室是想不出(chu)案(an)例(li)(li)來的(de)(de)。另(ling)外，還可以發動學員搜(sou)集，投稿的(de)(de)方(fang)式，并做(zuo)相應的(de)(de)激(ji)勵。
25 點評時意見*
成人(ren)有(you)固(gu)有(you)的(de)思(si)維模(mo)式，它(ta)來自(zi)自(zi)己的(de)經(jing)驗(yan)。每(mei)個人(ren)的(de)經(jing)歷不(bu)同，在(zai)成功和(he)失敗的(de)例(li)子中學(xue)習得到的(de)體悟也不(bu)一(yi)樣(yang)，所以，一(yi)個問題，只要(yao)不(bu)是原則(ze)性的(de)，一(yi)般內訓師需要(yao)保留自(zi)己真實的(de)意(yi)圖，多聽其(qi)它(ta)學(xue)員的(de)感受，如果大(da)家(jia)都能接受，也愿意(yi)用那種(zhong)方(fang)法(fa)來運(yun)用。我們就(jiu)按這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)來運(yun)用。否則(ze)，學(xue)員容易(yi)有(you)反抗情緒，雖然當時嘴上(shang)不(bu)說(shuo)。
26 僅有理(li)論宣(xuan)傳(chuan)沒有實(shi)踐
尤其新人入(ru)職培(pei)訓(xun)時，手邊的(de)學員(yuan)培(pei)訓(xun)手冊(ce)上對于產品的(de)介(jie)紹是十分(fen)(fen)清楚，但是在實際(ji)的(de)操作中可(ke)能會(hui)遇(yu)到哪些問題，解決的(de)辦法是什么是她們最最需要(yao)(yao)的(de)。所在這一部(bu)分(fen)(fen)一定(ding)要(yao)(yao)講(jiang)得透徹，操作步驟需要(yao)(yao)十分(fen)(fen)清楚明(ming)白。
27 過份依賴游戲
06年我培(pei)訓的(de)時候，五(wu)天的(de)培(pei)訓里面會設計到(dao)(dao)很多的(de)游(you)戲(xi)活(huo)動(dong)，通過游(you)戲(xi)去影響(xiang)一個人(ren)的(de)效果到(dao)(dao)底有多大？多個游(you)戲(xi)并行是(shi)不是(shi)能(neng)幫到(dao)(dao)多少(shao)？每個游(you)戲(xi)的(de)目的(de)是(shi)不是(shi)能(neng)透徹分析清楚？達到(dao)(dao)應有的(de)目的(de)？后(hou)來(lai)檢討自己只是(shi)為了做(zuo)游(you)戲(xi)而做(zuo)游(you)戲(xi)，內容與學員的(de)匹配有一定的(de)脫節(jie)，后(hou)來(lai)也就逐漸放(fang)棄(qi)了。這也包括一些破冰的(de)活(huo)動(dong)，也做(zuo)得少(shao)了。
28 視頻的(de)應用多是網(wang)上(shang)采集，一(yi)手資料少
網上(shang)采集的畢竟沒有(you)自己做的精彩、傳神(shen)、匹配。如(ru)果在大屏幕(mu)上(shang)看到自己的表(biao)現，是多(duo)少興奮和印象深刻的事情啊。我仍記得(de)幾年(nian)前的1月份做了銷售演練后(hou)自己視頻回放的樣子。
29 結尾時(shi)太倉促
結尾時倉促，沒有總結、答疑、號召行動、應用難點、獎勵等環節(jie)中的一項或(huo)幾項。
30 培訓(xun)以考(kao)試(shi)分(fen)數為*評價(jia)
如(ru)果(guo)這(zhe)個分數(shu)還(huan)與(yu)個人利(li)益相關的(de)話，容易造成(cheng)考試時“放水”，如(ru)果(guo)這(zhe)個數(shu)據是(shi)不準(zhun)確的(de)，就達(da)不到評估(gu)的(de)目標。那何(he)必開(kai)始呢？所以，寧可取(qu)學員第二(er)次補(bu)考的(de)成(cheng)績(ji)做(zuo)為培(pei)訓檔案(an)的(de)記錄(lu)。
31 不設(she)立跟進計劃
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)不(bu)是一個人完(wan)成的(de)“獨角戲(xi)”，如果與其它團隊的(de)合(he)作能增(zeng)加你培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)效果，應(ying)大膽采用。我培(pei)(pei)訓(xun)(xun)完(wan)了后會精心做一個培(pei)(pei)訓(xun)(xun)PPT總結，包括(kuo)回顧(gu)本次培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)目(mu)(mu)的(de)、目(mu)(mu)標、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中的(de)學員參(can)與花絮(xu)、解決的(de)內容、將來達成的(de)目(mu)(mu)標應(ying)如何請銷售團隊配合(he)完(wan)成。這樣，另外團隊的(de)經理(li)就容易對下屬的(de)工作進行指導，協助(zhu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)進行了。
32 不上向匯(hui)報--“這里(li)的培訓靜悄悄”
作為培(pei)訓經理，多數不會要求下(xia)屬(shu)的(de)每(mei)一(yi)次(ci)(ci)的(de)培(pei)訓都做培(pei)訓匯報，但是一(yi)般同一(yi)主題在(zai)(zai)某一(yi)時段培(pei)訓時會講到(dao)(dao)多次(ci)(ci)，如果自己(ji)在(zai)(zai)這(zhe)當中(zhong)每(mei)次(ci)(ci)有(you)(you)(you)不同體會、有(you)(you)(you)收(shou)獲(huo)，有(you)(you)(you)啟發(fa)(fa)能(neng)夠分享到(dao)(dao)上級處，那站(zhan)在(zai)(zai)她的(de)角度更能(neng)對(dui)這(zhe)個培(pei)訓課題收(shou)到(dao)(dao)及時的(de)反饋，對(dui)于我們(men)自己(ji)來說(shuo)，可能(neng)更多會收(shou)到(dao)(dao)肯(ken)定、鼓勵(li)、建設性的(de)意見。對(dui)于自身的(de)成(cheng)長、企業內的(de)發(fa)(fa)展也十分有(you)(you)(you)用。
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