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找(zhao)到了人，怎么留(liu)住(zhu)人？這是一(yi)個很大的(de)(de)問(wen)題，而且在人力(li)資源管(guan)理(li)教(jiao)科書上估計找(zhao)不(bu)(bu)到答(da)案，這個是很多工廠企(qi)業(ye)都存在的(de)(de)一(yi)個問(wen)題。而一(yi)家工廠企(qi)業(ye)，是需要不(bu)(bu)同層級，具備不(bu)(bu)同能力(li)的(de)(de)人才一(yi)起共同奮斗，才能健康的(de)(de)發展(zhan)。
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因(yin)此工廠企(qi)業(ye)在面對人(ren)員(yuan)(yuan)管(guan)理難、人(ren)員(yuan)(yuan)流失率高的(de)問題，首先(xian)要反思公司的(de)人(ren)力資源體系(xi)是(shi)否存在問題。
在我(wo)們看(kan)看(kan)來，人(ren)力資(zi)源體系是有層次的，廣義(yi)的人(ren)力資(zi)源管理分為三(san)個層次：人(ren)事(shi)管理、（狹(xia)義(yi)的）人(ren)力資(zi)源管理、人(ren)力資(zi)源開(kai)發(fa)。
人事(shi)管理以傳統(tong)的、事(shi)務性(xing)工作為主，例如組織招聘(pin)、人事(shi)檔案管理、勞動合同、考(kao)勤、工資計算、工資發放(fang)等(deng)。
（狹義的）人(ren)力資源管理以(yi)設計(ji)性工作為主，包括組織設計(ji)、定崗定編、薪酬體系(xi)設計(ji)、績(ji)效考核等。但和人(ren)力資源開發相比而言(yan)，它是靜(jing)態的、針對某(mou)一(yi)類型或某(mou)一(yi)崗位的。
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人(ren)力(li)資源(yuan)開(kai)發(fa)(fa)則是(shi)動態的(de)(de)、針對個(ge)體的(de)(de)。人(ren)力(li)資源(yuan)開(kai)發(fa)(fa)的(de)(de)關注對象是(shi)人(ren)，一般是(shi)高管或骨干員工(gong)，具(ju)體的(de)(de)工(gong)作內容有能(neng)力(li)素(su)(su)質模型、能(neng)力(li)素(su)(su)質測評(ping)、勝(sheng)任力(li)、潛能(neng)開(kai)發(fa)(fa)、學習地圖、職業規劃、繼任者計劃等。
人(ren)(ren)力資源(yuan)開(kai)發又包括(kuo)兩部(bu)分緊密聯系的(de)(de)(de)工作：測評(ping)(ping)和開(kai)發（或提(ti)升）。首(shou)先是測評(ping)(ping)，測評(ping)(ping)崗位所需的(de)(de)(de)能(neng)力、素質等；測評(ping)(ping)具體(ti)某(mou)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力、素質等，然后加以開(kai)發（或提(ti)升）。高(gao)度關(guan)注人(ren)(ren)和崗位的(de)(de)(de)匹配度，并針(zhen)對性加以培養(yang)、提(ti)升。
在人力資(zi)源開發中(zhong)有兩(liang)個動(dong)詞，一個是(shi)“測評”一個是(shi)“提升”，測評是(shi)為(wei)了提升服務的(de)。而(er)動(dong)詞的(de)賓語，則可以(yi)是(shi)“知識”、“技能(neng)”、“能(neng)力”和“素質”，循序漸進。知識最(zui)(zui)(zui)容易(yi)測評，也最(zui)(zui)(zui)容易(yi)提升，素質最(zui)(zui)(zui)難測評，最(zui)(zui)(zui)難提升，但也最(zui)(zui)(zui)為(wei)重要。
一套考卷(juan)，可以測(ce)試(shi)(shi)知識；技(ji)能和(he)能力的(de)測(ce)試(shi)(shi)，則需要一個長時間的(de)復(fu)雜過程，比如說駕照考試(shi)(shi)，就是最典型的(de)技(ji)能測(ce)試(shi)(shi)，而素質的(de)測(ce)評，需要復(fu)雜的(de)映射技(ji)術，才能相(xiang)對比較準確的(de)測(ce)出。
同樣，知識(shi)的(de)提(ti)升(sheng)也較(jiao)為容(rong)易，記(ji)下知識(shi)點就可以，而(er)(er)(er)技能、能力乃至素(su)(su)質的(de)提(ti)升(sheng)，就是(shi)一(yi)個漫長的(de)過程。技能的(de)提(ti)升(sheng)需要(yao)培訓，需要(yao)操作(zuo)式(shi)的(de)訓練(lian)，能力的(de)提(ti)升(sheng)需要(yao)培養，而(er)(er)(er)素(su)(su)質的(de)改(gai)變，需要(yao)更長的(de)時間，甚(shen)至需要(yao)一(yi)個巨(ju)大的(de)外部壓力，才能緩慢的(de)改(gai)變。但對于一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)而(er)(er)(er)言，能力和素(su)(su)質的(de)重(zhong)要(yao)性遠遠比知識(shi)重(zhong)要(yao)得(de)多，這就是(shi)為什么企(qi)(qi)業(ye)必須注重(zhong)人力資源開發的(de)道理。
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人力資源是(shi)(shi)值得用心研究的(de)(de)，博大(da)精深(shen)，而(er)且不是(shi)(shi)什么學院(yuan)派，在這方面有很多工作可以抓，抓好(hao)了，對企(qi)業發展(zhan)有著(zhu)很大(da)的(de)(de)促進作用。
而目前大部分工(gong)廠企(qi)業(ye)，基本都在第一(yi)個(ge)層(ceng)次，也就是事(shi)(shi)務(wu)性人(ren)事(shi)(shi)管理為主(zhu)的(de)(de)層(ceng)次。動(dong)態開發幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)（能(neng)力素質(zhi)模型需要關注的(de)(de)是潛能(neng)和(he)個(ge)體，顯然沒(mei)有(you)做(zuo)能(neng)力素質(zhi)的(de)(de)研究），薪酬設計得(de)其形而未得(de)其神；績效管理一(yi)直沒(mei)能(neng)很好(hao)的(de)(de)推行。現(xian)在主(zhu)要的(de)(de)工(gong)作集中在招人(ren)、考勤、做(zuo)工(gong)資、發調令等人(ren)事(shi)(shi)管理的(de)(de)層(ceng)面上。
人力資源管理(li)水平的(de)提升是一個(ge)(ge)循序(xu)漸進的(de)過程，需要一個(ge)(ge)逐步深入(ru)、螺旋式(shi)上升的(de)過程，而(er)還需要上下(xia)的(de)配合(he)。這(zhe)整個(ge)(ge)過程，就是人力資源規劃。
我們要(yao)關注的一點就(jiu)是(shi)員工(gong)的意(yi)(yi)(yi)愿，優秀的管(guan)理就(jiu)是(shi)激(ji)發(fa)員工(gong)行(xing)(xing)動(dong)意(yi)(yi)(yi)愿的能力(li)，意(yi)(yi)(yi)愿是(shi)行(xing)(xing)為最原(yuan)始的動(dong)力(li)，意(yi)(yi)(yi)愿在前(qian)，行(xing)(xing)動(dong)在后。影響行(xing)(xing)動(dong)意(yi)(yi)(yi)愿或(huo)行(xing)(xing)動(dong)力(li)的因(yin)素(su)主要(yao)有(you)兩方面：本源意(yi)(yi)(yi)愿，是(shi)員工(gong)愿意(yi)(yi)(yi)去做某件(jian)事(shi)；能力(li)，是(shi)讓(rang)員工(gong)有(you)辦法去做一件(jian)事(shi)。
稻(dao)(dao)盛(sheng)和夫(fu)認為，京瓷公司就(jiu)是依靠(kao)強烈而(er)持久的(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)而(er)創辦起來(lai)的(de)(de)(de)。稻(dao)(dao)盛(sheng)和夫(fu)的(de)(de)(de)這種做法本質(zhi)上就(jiu)是：激(ji)發員工的(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)，通過(guo)美好的(de)(de)(de)愿(yuan)(yuan)景而(er)激(ji)發意(yi)愿(yuan)(yuan)，并能(neng)持久的(de)(de)(de)領導(dao)這種意(yi)愿(yuan)(yuan)。用(yong)(yong)人用(yong)(yong)得(de)也是意(yi)愿(yuan)(yuan)；用(yong)(yong)人的(de)(de)(de)核心(xin)是人事相匹。意(yi)愿(yuan)(yuan)怎么樣靠(kao)的(de)(de)(de)是引導(dao)，靠(kao)的(de)(de)(de)是匹配；所以，管理者(zhe)的(de)(de)(de)察人、知(zhi)人能(neng)力就(jiu)變得(de)尤為重要。
育人，也是從意愿(yuan)開始；育人的主要目的，一是提(ti)高個人的工作效(xiao)率，二(er)是提(ti)高組織的價值創造能(neng)力。做事的意愿(yuan)有：能(neng)力又強，效(xiao)率自(zi)然很高。
具(ju)體來說，能力的培(pei)養應該(gai)從員(yuan)工的個人意愿出(chu)發，讓培(pei)養的方向盡可能地與員(yuan)工想學的方向相一致；使員(yuan)工的學習意愿與能力要素雙向提高(gao)，這樣(yang)，員(yuan)工的工作(zuo)熱情及工作(zuo)效(xiao)率自然地得(de)到(dao)了(le)提高(gao)。
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