企業的發展，一方面需(xu)要(yao)加強對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)進行人(ren)文關(guan)(guan)懷(huai)，另一方面更需(xu)要(yao)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)進行矛盾與心理障礙(ai)的疏導，尤其要(yao)注重一線員(yuan)工(gong)(gong)的心理疏導、人(ren)文關(guan)(guan)懷(huai)。
一、一線員工思(si)想動態(tai)現狀(zhuang)
一是缺乏歸屬感(gan)和(he)榮譽感(gan)。員工(gong)長期處于一線工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態，遠(yuan)離城市，與家人分居兩地，再加上繁重工(gong)作(zuo)所帶來的壓力，心理容易產(chan)生落差。
二是不(bu)理(li)解公(gong)司(si)的管理(li)模式。很多時候，基(ji)層員(yuan)(yuan)工會對公(gong)司(si)的管理(li)制(zhi)度，甚至是績(ji)效考(kao)核、福利分配、職務晉升等規章制(zhi)度不(bu)理(li)解，由(you)于思(si)政工作人(ren)員(yuan)(yuan)對基(ji)層人(ren)員(yuan)(yuan)想法(fa)的不(bu)了解，沒有及時與基(ji)層人(ren)員(yuan)(yuan)溝(gou)通(tong)，溝(gou)通(tong)次數相(xiang)對較少或內容(rong)不(bu)到位，致使個別員(yuan)(yuan)工錯誤(wu)的認為公(gong)司(si)對一線員(yuan)(yuan)工不(bu)夠關心(xin)，導致工作效率降低，迷惘(wang)怠工。
三是缺(que)乏人員(yuan)心(xin)理的培養。基層員(yuan)工(gong)(gong)長期在(zai)遠(yuan)離城(cheng)市的環境(jing)工(gong)(gong)作，在(zai)人際交往(wang)、消費(fei)觀念、學習方式和(he)娛樂(le)活(huo)動等日常生(sheng)活(huo)中(zhong)(zhong)容易與(yu)社會脫節，產(chan)生(sheng)與(yu)世隔絕的距(ju)離感，長期從事野外工(gong)(gong)作，導致基層人員(yuan)不(bu)合(he)群，性格孤僻，造(zao)成(cheng)在(zai)社會中(zhong)(zhong)人際交往(wang)困難，甚至心(xin)理上出現(xian)封閉狀(zhuang)態的現(xian)象(xiang)。
二、人文(wen)關懷和(he)心理疏導的途徑和(he)方(fang)法
一(yi)是激(ji)發基層(ceng)員工(gong)的特(te)長(chang)，滿足其自我實現的需要。管理層(ceng)應(ying)努力創造和諧向上的工(gong)作、學習氛(fen)圍(wei)，充分調動員工(gong)的主觀能動性和創新意識(shi)，用(yong)人文關懷感化人，用(yong)身邊(bian)典型事(shi)例教育人，形成一(yi)個戰斗力、執(zhi)行力很強的集體。通過不斷了(le)解發揮員工(gong)特(te)長(chang)，使員工(gong)正真體現自身價值，對于激(ji)發員工(gong)自我滿足起(qi)到(dao)積極(ji)的作用(yong)
二是(shi)思想政治工(gong)作要(yao)展現(xian)(xian)人文關懷的(de)(de)重要(yao)性。在小康決(jue)勝階(jie)段(duan)的(de)(de)新(xin)時(shi)(shi)代里，思政工(gong)作要(yao)與時(shi)(shi)俱進，不斷加強(qiang)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)了解，使得員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)愛崗(gang)敬業、思想道德有新(xin)的(de)(de)提升。加強(qiang)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)正面的(de)(de)引導(dao)、宣(xuan)傳、教育，不能只是(shi)一味地訓斥呵責。關注(zhu)基(ji)層(ceng)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)日常生(sheng)活、社(she)會(hui)交往、思想狀況與工(gong)作表現(xian)(xian)。充(chong)分利用(yong)現(xian)(xian)有的(de)(de)渠道讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)釋壓，讓他(ta)們能夠全身心工(gong)作，同時(shi)(shi)引導(dao)基(ji)層(ceng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)覺進行自(zi)我檢討(tao)，從而使得員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)能夠按照社(she)會(hui)發展的(de)(de)需要(yao)，積極面對(dui)困難，并(bing)有效(xiao)地做到自(zi)我調節(jie)，自(zi)我完善與自(zi)我控制。
三是完善(shan)(shan)各(ge)種制(zhi)度(du)(du)，有(you)效保障對基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)(de)人文關(guan)懷。人文關(guan)懷不僅僅是簡單的(de)(de)存在(zai)，而是有(you)著(zhu)深刻的(de)(de)理解(jie)和(he)(he)尊重。這就要(yao)求公司(si)滲透到每一(yi)個環節和(he)(he)細(xi)節的(de)(de)日(ri)常管理工(gong)作(zuo)。首先要(yao)堅持以人為(wei)本的(de)(de)理念，對基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)(de)實際(ji)情況充分(fen)考(kao)慮，看到基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)是努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)勞動者，要(yao)有(you)科學合理和(he)(he)人性(xing)化的(de)(de)操作(zuo)流程和(he)(he)規章制(zhi)度(du)(du)，并建立一(yi)套科學合理的(de)(de)評(ping)價反饋(kui)系統(tong)，以確保員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)。繼(ji)續完善(shan)(shan)公平(ping)的(de)(de)薪酬體系和(he)(he)激勵機(ji)制(zhi)，在(zai)以業績論(lun)英雄的(de)(de)同時兼顧員(yuan)工(gong)的(de)(de)整體利益，適當(dang)向(xiang)一(yi)線崗位傾斜；真正(zheng)落實員(yuan)工(gong)的(de)(de)福利醫療制(zhi)度(du)(du)、休假制(zhi)度(du)(du)，讓員(yuan)工(gong)特別是生活(huo)困難員(yuan)工(gong)、患病員(yuan)工(gong)感受到更多的(de)(de)集(ji)體溫暖。
四(si)是(shi)加強(qiang)溝通(tong)(tong)，尊重員(yuan)工(gong)權(quan)益。溝通(tong)(tong)是(shi)獲取信息的(de)手段(duan)、思(si)想和(he)感情交流的(de)共享工(gong)具，以滿足需求，保(bao)持心理(li)平衡(heng)的(de)一個重要(yao)因素，是(shi)減少沖突，改善人際關(guan)系(xi)的(de)重要(yao)途(tu)徑。集(ji)團(tuan)內的(de)溝通(tong)(tong)協調(diao)行動，以提(ti)高效率(lv)和(he)實現組織的(de)目標。企業各級管理(li)人員(yuan)必須提(ti)高他們的(de)溝通(tong)(tong)技巧。
五是打(da)造(zao)服(fu)務(wu)型黨組織，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)辦(ban)實事。要(yao)深入開展基層服(fu)務(wu)型黨組織建設，積極(ji)推進創先(xian)爭優活(huo)動的開展，結合員(yuan)工(gong)(gong)需要(yao)，開展義(yi)務(wu)奉(feng)獻日(ri)、義(yi)務(wu)理發、量(liang)血壓、慰問老員(yuan)工(gong)(gong)，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)送(song)飯、安全家書、看望(wang)員(yuan)工(gong)(gong)生病家屬等工(gong)(gong)作。由此深化黨群(qun)(qun)、干群(qun)(qun)關(guan)系，讓員(yuan)工(gong)(gong)切實體會到(dao)黨組織的關(guan)懷，看到(dao)黨員(yuan)的先(xian)進性。
六(liu)是開展談(tan)(tan)心(xin)(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)(xin)、一對(dui)(dui)一幫教(jiao)，爭當員(yuan)(yuan)工(gong)“貼心(xin)(xin)(xin)(xin)人”。不斷尋求與員(yuan)(yuan)工(gong)進行溝通(tong)(tong)交(jiao)流(liu)的(de)方式。溝通(tong)(tong)的(de)方式主(zhu)要分為談(tan)(tan)心(xin)(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)(xin)和(he)一對(dui)(dui)一。（1）談(tan)(tan)心(xin)(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)(xin)包(bao)括工(gong)作與生(sheng)活、家庭狀況等(deng)方面；（2）一對(dui)(dui)一幫教(jiao)主(zhu)要針對(dui)(dui)技(ji)能知識短缺和(he)安全(quan)意識淡薄的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，通(tong)(tong)過(guo)了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)近期生(sheng)產生(sheng)活狀態及(ji)工(gong)作中遇到的(de)困(kun)難，通(tong)(tong)過(guo)對(dui)(dui)不同(tong)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，不同(tong)的(de)情況，進行不同(tong)方式的(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)疏(shu)導，用不同(tong)的(de)方式進行溝通(tong)(tong)，解(jie)決員(yuan)(yuan)工(gong)實(shi)際存在的(de)困(kun)難，提高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)滿意度。
只要堅持“以人為(wei)本”的(de)理念，工作生活中本著互相溝通，互相關懷，及時為(wei)基層人員排憂解難，就會營(ying)造(zao)一個(ge)良(liang)好的(de)工作氛圍，塑造(zao)一個(ge)積極健康向上的(de)心態，從而使員工全身心投入工作。
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